ব্রাজিলের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ফ্যাশন খুচরা বিক্রেতা আরেজ্জো , ইন্টেলিপোস্টের স্মার্ট ফ্রেইট , যা মালবাহী এবং ডেলিভারি ব্যবস্থাপনায় একটি শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠান। এর ফলে মালবাহী রূপান্তর হার প্রায় ২০% বৃদ্ধি পেয়েছে, ডেলিভারির সময় গড়ে দুই দিন হ্রাস পেয়েছে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর ইতিবাচক প্রভাব পড়েছে।
এই বৈশিষ্ট্যটি বাস্তবায়নের আগে, আরেজ্জো তার মালবাহী নিলাম প্রক্রিয়ায় চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছিল, যেখানে কেবলমাত্র সর্বনিম্ন খরচকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছিল, যেখানে একটি ছোট অতিরিক্ত বিনিয়োগ উল্লেখযোগ্যভাবে ভাল ডেলিভারি সময় নিশ্চিত করতে পারে এমন ক্ষেত্রে বিবেচনা করা হয়নি।
"২০২৫ সালের জানুয়ারিতে, এই কৌশলটি ১২,০০০ অর্ডারকে প্রভাবিত করেছে, যার ফলে গড় ডেলিভারি সময় দুই দিন এবং কিছু ক্ষেত্রে সাত দিন পর্যন্ত কমেছে, প্রতি অর্ডারে গড়ে মাত্র R$০.৬৬ বিনিয়োগ করা হয়েছে। আমরা এই খরচ বহন করেছি একটি উন্নত ডেলিভারি অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, আমাদের চমৎকার SLA বজায় রাখার জন্য এবং আমাদের NPS উন্নত করার জন্য," মন্তব্য করেছেন আরেজোর ওয়েব লজিস্টিকস কোঅর্ডিনেটর পেড্রো আব্রেউ ।
আরেজোর বিতরণ কেন্দ্রটি ক্যারিয়াসিকা (ES) তে অবস্থিত এবং বিভিন্ন গ্রাহক প্রোফাইল পরিবেশন করে। পূর্ববর্তী মডেলের সীমাবদ্ধতা বিক্রয় রূপান্তর এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উভয়কেই প্রভাবিত করেছিল।
"দেশের লজিস্টিক নেটওয়ার্কের জটিলতার জন্য মালবাহী বিকল্পগুলির যত্ন সহকারে বিবেচনা করা প্রয়োজন, যার অর্থ সর্বদা এই নয় যে সর্বনিম্ন মূল্যই সর্বোত্তম সিদ্ধান্ত। স্মার্ট ফ্রেইট কোট এই শূন্যস্থান পূরণ করে, কারণ আমাদের বাজারে ১০ বছরেরও বেশি সময় ধরে তৈরি একটি ডাটাবেস রয়েছে। অতএব, এই তথ্যের বিশ্লেষণ সর্বদা সবচেয়ে দক্ষ এবং সাশ্রয়ী ডেলিভারি বিকল্প উপস্থাপন করে," মন্তব্য করেন ইন্টেলিপোস্টের সিইও রস সারিও।
স্মার্ট ফ্রেইট কোটেশন সিস্টেমের চিত্তাকর্ষক ফলাফলের পরিপ্রেক্ষিতে, আরেজ্জো ইন্টেলিপোস্টের সাথে অংশীদারিত্বে নতুন কৌশলগুলিও অন্বেষণ করছে যাতে ডেলিভারি সময় কমানো, বিনিয়োগের ভারসাম্য বজায় রাখা এবং দ্রুত ডেলিভারির অ্যাক্সেস সম্প্রসারণ করা যায়।
