সাম্প্রতিক বছরগুলিতে প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে সাথে, অনলাইনে কেনাকাটা করা কখনও সহজ ছিল না। মোবাইল টাইম/ওপিনিয়ন বক্স দ্বারা প্রকাশিত তথ্য অনুসারে, ২০২৪ সালে, হোয়াটসঅ্যাপ ব্রাজিলের প্রধান বিক্রয় চ্যানেল হিসাবে নিজেকে একীভূত করেছে, ৭০% কোম্পানি পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রির জন্য ব্যবহার করে। এর কারণ হল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং অ্যালগরিদম চ্যাট কমার্স পরিষেবাগুলিকে উন্নত করে, শক্তিশালী অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যাতে প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহারকারীদের রূপান্তরিত করার ক্ষেত্রে আরও দৃঢ় হয়, সঠিক এবং ব্যক্তিগতকৃত তথ্য সহ।
বিলহেটেরিয়া এক্সপ্রেসের সিওও এবং অংশীদার গুস্তাভো সোয়ারেস ব্যাখ্যা করেছেন যে, কার্যক্রম রূপান্তরের জন্য দুর্দান্ত সম্ভাবনার সাথে, চ্যাট কমার্স পরিষেবাগুলি ক্রয় এবং ব্যবসা পরিচালনার জন্য স্বয়ংক্রিয় সমাধান প্রদান করে। "কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা B2B সেক্টরে বিকশিত হয়েছে এবং গ্রাহক পরিষেবা, অর্থপ্রদান, গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ, সরবরাহ এবং এমনকি ক্যাটালগ সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপগুলিকে একীভূত করতে শুরু করেছে, সবকিছুই একটি একক অবস্থানের মধ্যে," তিনি বলেন।
খুচরা খাতে AI-এর বিভিন্ন প্রয়োগ রয়েছে এবং এটি অনলাইন বিক্রয় বৃদ্ধির মূল চাবিকাঠি হতে পারে। বিপুল পরিমাণে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এবং প্যাটার্ন সনাক্ত করার ক্ষমতার কারণে, অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বাজারে আলাদাভাবে দাঁড়ানোর জন্য সংস্থাগুলির কৌশল ব্যবহার করা ক্রমশ সাধারণ হয়ে উঠেছে। "অ্যালগরিদম পরিষেবার সময় গ্রাহকদের প্রশ্নের পূর্বাভাস দিতে পারে এবং এমনকি তাদের পছন্দগুলিও নির্ধারণ করতে পারে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গ্রাহকের একটি অনন্য অভিজ্ঞতা রয়েছে, কোনও প্রতিক্রিয়ার জন্য ঘন্টার পর ঘন্টা অপেক্ষা না করে। এইভাবে, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং সংযোগ শক্তিশালী হয়," গুস্তাভো যোগ করেন।
তদুপরি, বাজারের প্রবণতা সনাক্ত করার ক্ষমতা কোম্পানিগুলির প্রতিক্রিয়া সময়কে ত্বরান্বিত করে, যা তাদের পরিবর্তনের প্রতি প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং নতুন ভোক্তা চাহিদার জন্য প্রস্তুতি নেওয়ার জন্য ভবিষ্যদ্বাণী করতে সক্ষম করে। এই চাহিদাগুলি বোঝার মাধ্যমে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ঐতিহাসিক তথ্য, ঋতু এবং এমনকি বাহ্যিক ঘটনাগুলির উপর ভিত্তি করে ভবিষ্যতের বিক্রয় নির্দেশ করতে পারে। এইভাবে, কর্পোরেশনগুলি এমন সিদ্ধান্ত নেয় যা তাদের বৃদ্ধিকে চালিত করে।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মার্কেটিং কন্টেন্ট তৈরিতেও সহায়তা করে, প্রাসঙ্গিক প্রচারণার জন্য শক্তিশালী অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। অ্যালগরিদম লক্ষ্য দর্শকদের পছন্দ বিশ্লেষণ করে, বৃহত্তর মিথস্ক্রিয়া এবং গ্রাহকের আগ্রহকে সক্ষম করে। "প্রযুক্তি গ্রাহকদের আরও কাছে আনতে, তথ্য সংগ্রহ করতে একটি দুর্দান্ত সহযোগী হতে পারে যাতে ব্র্যান্ডগুলি তাদের জানতে পারে। এটি গ্রাহকের আনুগত্য এবং বিক্রয় রূপান্তরকে সহজতর করে। এটি ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল এবং প্রতিযোগিতামূলক বিশ্বে আলাদাভাবে দাঁড়ানোর সমাধান হতে পারে," নির্বাহী উপসংহারে বলেন।
