ব্রাজিলের ক্ষুদ্র, ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগ (MSMEs) কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এর সম্ভাবনা সম্পর্কে ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি পোষণ করে, ৭৭% সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী বিশ্বাস করেন যে AI তাদের কোম্পানির প্রক্রিয়াগুলিকে সুগম করে। মাইক্রোসফট কর্তৃক এডেলম্যান কমিউনিকাকাওকে কমিশন করা " ক্ষুদ্র, ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগে AI: প্রবণতা, চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ " গবেষণায় এটি প্রকাশিত হয়েছে। সমীক্ষা অনুসারে, জরিপ করা ৭৫% কোম্পানি বলেছে যে তারা তাদের কাজের উপর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এর প্রভাব সম্পর্কে আশাবাদী, এবং এটি কোম্পানিগুলির বিনিয়োগ পরিকল্পনায় প্রতিফলিত হয়, ৭৩% বলেছে যে তারা AI তে প্রথমবারের মতো বিনিয়োগ চালিয়ে যাবে বা বিনিয়োগ করবে, এবং তাদের ৬১% এর ইতিমধ্যেই এই প্রযুক্তির সাথে সম্পর্কিত কর্ম পরিকল্পনা বা নির্দিষ্ট লক্ষ্য রয়েছে।
এসএমই-এর বিভিন্ন স্তরে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সম্পর্কে আশাবাদ একইভাবে প্রকাশ করা হয়। গবেষণা অনুসারে, ৫৪% নেতা বলেছেন যে তাদের কোম্পানির জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা একটি অগ্রাধিকার। কর্মীদের মধ্যে, তাদের কার্যকলাপের উপর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রভাব সম্পর্কে আশাবাদের হার ৬৪%। সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীরা তাদের কার্যক্রমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) বেশ কয়েকটি সুবিধা তুলে ধরেছেন: ৭৭% কাজের মানের উন্নতি লক্ষ্য করেছেন, ৭৬% বিশ্বাস করেন যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করে এবং ৭০% বিশ্বাস করেন যে এটি গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করে। ৬৫% উত্তরদাতার মতে, কর্মীদের প্রেরণা এবং সম্পৃক্ততাও এই প্রযুক্তির দ্বারা ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত হয়। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রধান প্রয়োগগুলির মধ্যে রয়েছে গ্রাহক পরিষেবার জন্য ভার্চুয়াল সহায়তা (৭৩%), ইন্টারনেট গবেষণা (৬৬%) এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা (৬৫%)।
"ব্রাজিলিয়ান কোম্পানিগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে সচেতন যে ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধিতে AI একটি মিত্র হতে পারে। এই কারণেই আমরা আশাবাদকে কর্ম পরিকল্পনায় রূপান্তরিত হতে দেখছি," মাইক্রোসফ্ট ব্রাজিলের ক্লায়েন্ট এবং স্টার্টআপসের কর্পোরেট সেলস বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট আন্দ্রেয়া সেরকুইরা বলেন।
এসএমই প্রযুক্তির সাথে আরও বেশি পরিচিত: এসএমই-তে প্রায় অর্ধেক (৫২%) সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী বলেছেন যে তারা এআই-এর সাথে অত্যন্ত বা খুব বেশি পরিচিত। এটি, আশাবাদের সাথে মিলিত হয়ে, বিনিয়োগের ইচ্ছাকে চালিত করছে। এই আন্দোলনের নেতৃত্ব দিচ্ছে ছোট ব্যবসা (১০ থেকে ৯৯ জন কর্মচারী) ৮৫%, তারপরে রয়েছে ক্ষুদ্র-উদ্যোগ (১ থেকে ৯ জন কর্মচারী) ৭১% এবং মাঝারি আকারের উদ্যোগ (১০০-২৪৯ জন) ৬৪%।
AI-তে বিনিয়োগ করার সময় SME-দের স্পষ্ট প্রত্যাশা এবং লক্ষ্য থাকে। ৫৯% মাঝারি আকারের কোম্পানি এবং ৫৩% ছোট কোম্পানির ক্ষেত্রে, দক্ষতা, উৎপাদনশীলতা এবং তৎপরতা বৃদ্ধিই উৎপাদক AI গ্রহণের প্রধান কারণ। এদিকে, ৬০% ক্ষুদ্র-উদ্যোগ ইঙ্গিত দেয় যে উন্নত পরিষেবা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি AI-তে বিনিয়োগের প্রধান প্রেরণা। মাত্র ১৩% ক্ষুদ্র ও মাঝারি কোম্পানি এবং ১২% মাঝারি আকারের কোম্পানি খরচ হ্রাসকে প্রাথমিক কারণ হিসেবে উল্লেখ করেছে।
ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্পের মধ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) গ্রহণের ক্ষেত্রে নেতৃত্বদানকারী ক্ষেত্রগুলি
পঞ্চম বছরে, মাইক্রোসফ্ট কর্তৃক পরিচালিত এডেলম্যান জরিপে দেখা গেছে যে ব্রাজিলের কোম্পানিগুলিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গ্রহণের প্রধান কারণ হল মার্কেটিং (১৭%), আইটি (১৬%) এবং গ্রাহক পরিষেবা (১৪%)। তবে, প্রতিষ্ঠানের ধরণ এবং আকার অনুসারে পার্থক্য লক্ষ্য করা গেছে।
ডিজিটাল নেটিভ কোম্পানিগুলির মধ্যে, বিপণন AI গ্রহণে এগিয়ে থাকে এবং ব্যবস্থাপনা ক্রয় সিদ্ধান্তে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করে। বিপরীতে, ডিজিটাল নেটিভ কোম্পানিগুলিতে, আইটি প্রাথমিকভাবে গ্রহণ এবং ক্রয় সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী। সামগ্রিকভাবে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম কেনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় অর্থ (২৮%), গ্রাহক পরিষেবা (২৭%), মানবসম্পদ (২৫%) এবং বিক্রয় (১৬%) থেকে উল্লেখযোগ্য অংশগ্রহণ লক্ষ্য করা গেছে।
"এআই আমাদের কাজের ধরণকে রূপান্তরিত করছে, আগের জটিল প্রক্রিয়াগুলিকে সহজতর করছে এবং পেশাদারদের আরও সৃজনশীল এবং কৌশলগত হওয়ার জন্য সময় মুক্ত করছে। এটা কোন কাকতালীয় ঘটনা নয় যে আমরা বিভিন্ন ক্ষেত্রকে SME-এর মধ্যে AI ক্রয় গ্রহণ এবং প্রভাবিত করতে দেখি, যাদের খরচ নিয়ন্ত্রণকে ত্যাগ না করেই তাদের দক্ষতা বৃদ্ধি করতে হবে," মন্তব্য করেন আন্দ্রেয়া সেরকুইরা।
জেনারেটিভ এআই প্রযুক্তি, যা কন্টেন্ট তৈরি করতে এবং বিপুল পরিমাণে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করতে সক্ষম, এসএমই-তেও নির্দিষ্ট প্রয়োগ অর্জন করেছে। প্রযুক্তিটি মূলত নতুন সমাধান এবং পণ্য তৈরিতে (৫৭%), কাজকে সহজীকরণে (৫২%), সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণে (৪৫%), নথি অনুবাদে (৪২%) এবং বিপণন এবং গ্রাহক অধিগ্রহণের কাজে সহায়তা করার ক্ষেত্রে (৩৯%) ব্যবহৃত হয়।
সমীক্ষায় দেখা গেছে যে জেনারেটিভ এআই-এর প্রধান সুবিধা হল সময় সাশ্রয়, যা প্রায় অর্ধেক (৫৩%) এসএমই উল্লেখ করেছেন। কোম্পানিগুলি দক্ষতা এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি (৪৭%), উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা (৪৪%) এবং হ্রাসকৃত মানবিক ত্রুটি (৩৮%) আবিষ্কার করছে।
যোগ্যতা একটি গুরুত্বপূর্ণ শর্ত।
এসএমই তাদের ব্যবসায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগের ক্ষেত্রে যোগ্য কর্মী খুঁজে বের করা এবং পেশাদারদের প্রশিক্ষণের অসুবিধাকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে উল্লেখ করে। সমীক্ষা অনুসারে, ২৮% এসএমই বিশেষায়িত প্রতিভা নিয়োগের ক্ষেত্রে সমস্যাগুলি তুলে ধরে। আরও ২৪% তাদের বর্তমান দলগুলিকে প্রশিক্ষণ দেওয়ার ক্ষেত্রে অসুবিধার কথা জানিয়েছেন, মাঝারি আকারের সংস্থাগুলির মধ্যে এই প্রবণতা বেশি (৩৩%)।
বর্তমানে, প্রতিভা অর্জন এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলির (৬৩%) প্রধান চাহিদা হল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দক্ষতা। ছোট (৪১%) এবং ক্ষুদ্র (৩০%) কোম্পানিগুলির মধ্যেও চাহিদা বেশি, যদিও এই কোম্পানিগুলি সহযোগী কাজ (৫২%) এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা (৫২%) এর মতো নরম দক্ষতাগুলিকেও অগ্রাধিকার দেয়।
"ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলগতভাবে সম্পন্ন হয় যখন এটি অন্তর্ভুক্তিমূলকভাবে করা হয়। কোম্পানির আকার নির্বিশেষে, প্রতিভা অর্জন এবং ধরে রাখার কৌশলগুলিতে AI প্রশিক্ষণ বিবেচনা করা উচিত। ব্রাজিলে AI-এর ভবিষ্যত SME-এর উৎপাদনশীল অন্তর্ভুক্তি এবং তাদের কর্মীদের যোগ্যতার উপর নির্ভর করে। যারা আরও প্রতিযোগিতামূলক হতে চান, তাদের জন্য এই দক্ষতা বিকাশ অপরিহার্য। মাইক্রোসফ্টে, এই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় আমাদের বেশ কয়েকটি বিনামূল্যের উদ্যোগ রয়েছে," আন্দ্রেয়া সেরকুইরা তুলে ধরেন।
ব্রাজিলের অর্থনীতিতে এই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় সহায়তা করার জন্য, মাইক্রোসফ্ট ২০২৪ সালের সেপ্টেম্বরে ConectAI প্রোগ্রাম চালু করে , যার লক্ষ্য ছিল ২০২৭ সালের মধ্যে ব্রাজিলের ৫ মিলিয়ন মানুষকে AI-সম্পর্কিত দক্ষতায় প্রশিক্ষণ দেওয়া এবং বাজার রূপান্তরের জন্য ব্রাজিলের কর্মীবাহিনীকে প্রস্তুত করা, যার লক্ষ্য ছিল আরও ন্যায়সঙ্গত এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক ভবিষ্যত নিশ্চিত করা। কোম্পানিটি দেশে AI বাস্তুতন্ত্রের উন্নয়নকে উৎসাহিত করার জন্য ব্রাজিলে ক্লাউড অবকাঠামো এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) -তে ১৪.৭ বিলিয়ন R$ বিনিয়োগ করবে
সাইবার নিরাপত্তা
প্রযুক্তির সুবিধা কাজে লাগানোর জন্য সাংস্কৃতিক পরিবর্তন প্রচারের প্রয়োজনীয়তা স্বীকার করে দশটির মধ্যে ছয়টি কোম্পানি। গবেষণায় কোম্পানিগুলিকে তাদের AI গ্রহণ পরিকল্পনা বাস্তবায়িত করার জন্য কিছু বাধার দিকে নির্দেশ করা হয়েছে: বিনিয়োগ খরচ এবং প্রযুক্তিতে অ্যাক্সেস (34%), ডেটা গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগ (33%), এবং সাইবার নিরাপত্তা হুমকি (27%)।
জরিপ অনুসারে, তথ্য চুরি বা অপব্যবহার সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি AI সম্পর্কিত কোম্পানিগুলির প্রধান উদ্বেগ, যার ৪৮% প্রতিক্রিয়া পেয়েছে। এর পরেই রয়েছে AI মডেলগুলির হেরফের (৩৩%) এবং এই প্রযুক্তি দ্বারা চালিত ক্ষতিকারক সফ্টওয়্যারের ব্যবহার (৩০%) সম্পর্কে উদ্বেগ।
এই ঝুঁকিগুলির জন্য কোম্পানিগুলিকে AI ব্যবহার, শাসন এবং ডেটা সুরক্ষার জন্য স্পষ্ট নীতিমালা প্রতিষ্ঠা করতে হবে এবং একই সাথে তাদের কর্মীদের এই প্রযুক্তিতে অ্যাক্সেসের দাবি পূরণ করতে হবে। নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে, ৫৩% সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী AI এর নিয়ন্ত্রক ভূদৃশ্যের সাথে খুব বা অত্যন্ত পরিচিত, যদিও ক্ষুদ্র-উদ্যোগগুলির মধ্যে এই পরিচিতি কম (৩১%)।
