মাইক্রোসফটের এক গবেষণা অনুসারে, ব্রাজিলের ৭৫১% এমএসএমই তাদের ব্যবসায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রভাব সম্পর্কে আশাবাদী।

ব্রাজিলের ক্ষুদ্র, ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগগুলি (এমএসএমই) কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) সম্ভাবনা সম্পর্কে ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি পোষণ করে, ৭৭১% সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী বিশ্বাস করেন যে এআই তাদের কোম্পানির প্রক্রিয়াগুলিকে সুগম করে। জরিপটি যা প্রকাশ করে তা হল:ক্ষুদ্র, ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা: প্রবণতা, চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ", এডেলম্যান কমিউনিকাকাও থেকে মাইক্রোসফট কর্তৃক কমিশনপ্রাপ্ত। সমীক্ষা অনুসারে, জরিপ করা ৭৫১TP3T কোম্পানি জানিয়েছে যে তারা তাদের কাজের উপর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এর প্রভাব সম্পর্কে আশাবাদী, এবং এটি কোম্পানিগুলির বিনিয়োগ পরিকল্পনাগুলিতে প্রতিফলিত হয়, যেখানে বলা হয়েছে যে তারা AI তে বিনিয়োগ চালিয়ে যাবে বা প্রথমবারের মতো বিনিয়োগ করবে (৭৩১TP3T), এবং তাদের মধ্যে ৬১১TP3T ইতিমধ্যেই এই প্রযুক্তির সাথে সম্পর্কিত কর্ম পরিকল্পনা বা নির্দিষ্ট লক্ষ্য রয়েছে। 

MSME-এর মধ্যে ক্রমিক স্তরে AI সম্পর্কে আশাবাদ একই রকম। জরিপ অনুসারে, ৫৪১TP3T নেতা বলেছেন যে কোম্পানির মধ্যে AI একটি অগ্রাধিকার। কর্মীদের মধ্যে, তাদের কার্যকলাপের উপর AI-এর প্রভাব সম্পর্কে আশাবাদের হার ৬৪১TP3T। সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীরা তাদের কার্যক্রমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) বেশ কয়েকটি সুবিধা তুলে ধরেছেন: ৭৭১TP3T কাজের মানের উন্নতি লক্ষ্য করেছেন, ৭৬১TP3T বিশ্বাস করেন যে AI উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করে এবং ৭০১TP3T বিশ্বাস করেন যে এটি গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করে। ৬৫১TP3T উত্তরদাতাদের মতে, কর্মীদের প্রেরণা এবং সম্পৃক্ততাও এই প্রযুক্তির দ্বারা ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত হয়। AI-এর প্রধান প্রয়োগগুলির মধ্যে রয়েছে গ্রাহক পরিষেবার জন্য ভার্চুয়াল সহায়তা (৭৩১TP3T), ইন্টারনেট অনুসন্ধান (৬৬১TP3T), এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা (৬৫১TP3T)।

 "ব্রাজিলিয়ান কোম্পানিগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে সচেতন যে ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধিতে AI একটি মিত্র হতে পারে। এই কারণেই আমরা আশাবাদকে কর্ম পরিকল্পনায় রূপান্তরিত হতে দেখছি," মাইক্রোসফ্ট ব্রাজিলের কর্পোরেট সেলস ফর কাস্টমার্স অ্যান্ড স্টার্টআপসের ভাইস প্রেসিডেন্ট আন্দ্রেয়া সেরকুইরা বলেন। 

MSME গুলিও প্রযুক্তির সাথে আরও বেশি পরিচিত: MSME সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের প্রায় অর্ধেক (52%) AI এর সাথে অত্যন্ত বা খুব বেশি পরিচিত বলে জানিয়েছেন। এটি, আশাবাদের সাথে মিলিত হয়ে, বিনিয়োগের ইচ্ছাকে চালিত করছে। এই প্রবণতার নেতৃত্ব দিচ্ছে ছোট ব্যবসা (10 থেকে 99 কর্মচারী) 85% সহ, তারপরে রয়েছে ক্ষুদ্র ব্যবসা (1 থেকে 9 কর্মচারী) 71% সহ এবং মাঝারি আকারের ব্যবসা (100-249) 64% সহ। 

AI-তে বিনিয়োগ করার সময় MSME-দের স্পষ্ট প্রত্যাশা এবং লক্ষ্য থাকে। মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলির 59% এবং ছোট কোম্পানিগুলির 53%-এর ক্ষেত্রে, দক্ষতা, উৎপাদনশীলতা এবং তত্পরতা বৃদ্ধি হল উৎপাদক AI গ্রহণের প্রধান কারণ। এদিকে, 60% ক্ষুদ্র-উদ্যোগগুলি ইঙ্গিত দেয় যে উন্নত পরিষেবা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি হল AI-তে বিনিয়োগের প্রধান প্রেরণা। মাত্র 13% ক্ষুদ্র ও ক্ষুদ্র কোম্পানি এবং 12% মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলি ব্যয় হ্রাসকে প্রধান কারণ হিসাবে উল্লেখ করেছে।

MSME-এর মধ্যে AI গ্রহণের ক্ষেত্রে নেতৃত্বদানকারী ক্ষেত্রগুলি 

এখন পঞ্চম বছরে, মাইক্রোসফ্ট কর্তৃক পরিচালিত এডেলম্যান জরিপে দেখা গেছে যে ব্রাজিলের কোম্পানিগুলিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গ্রহণের জন্য মার্কেটিং (17%), আইটি (16%) এবং গ্রাহক পরিষেবা (14%) সবচেয়ে বেশি দায়ী। তবে, প্রতিষ্ঠানের ধরণ এবং আকার অনুসারে পার্থক্য লক্ষ্য করা গেছে। 

ডিজিটাল নেটিভ কোম্পানিগুলির মধ্যে, বিপণন AI গ্রহণে নেতৃত্ব দেয় এবং ব্যবস্থাপনা ক্রয় সিদ্ধান্তে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করে। ডিজিটাল নেটিভ কোম্পানিগুলিতে, আইটি প্রাথমিকভাবে গ্রহণ এবং ক্রয় সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী। সামগ্রিকভাবে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম কেনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় অর্থ (28%), গ্রাহক পরিষেবা (27%), মানবসম্পদ (25%) এবং বিক্রয় (16%) বিভাগের উল্লেখযোগ্য অংশগ্রহণও লক্ষ্য করা গেছে। 

"এআই আমাদের কাজের ধরণকে রূপান্তরিত করছে, আগের জটিল প্রক্রিয়াগুলিকে সহজতর করছে এবং পেশাদারদের আরও সৃজনশীল এবং কৌশলগত হওয়ার জন্য সময় মুক্ত করছে। এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে আমরা বিভিন্ন ক্ষেত্রকে এমএসএমই-এর মধ্যে এআই ক্রয় গ্রহণ এবং প্রভাবিত করতে দেখছি, যার জন্য ব্যয় নিয়ন্ত্রণকে ত্যাগ না করে দক্ষতা বৃদ্ধি করা প্রয়োজন," মন্তব্য করেন আন্দ্রেয়া সেরকুইরা।  

জেনারেটিভ এআই প্রযুক্তি, যা কন্টেন্ট তৈরি করতে এবং বিপুল পরিমাণে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করতে সক্ষম, MSME-এর মধ্যেও নির্দিষ্ট প্রয়োগ অর্জন করেছে। প্রযুক্তিটি প্রাথমিকভাবে নতুন সমাধান এবং পণ্য তৈরিতে (57%), স্ট্রিমলাইনিং কাজ (52%), সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণে (45%), নথি অনুবাদে (42%), এবং বিপণন এবং গ্রাহক অধিগ্রহণের কাজে সহায়তা করার জন্য (39%) ব্যবহৃত হয়। 

গবেষণায় দেখা গেছে যে জেনারেটিভ এআই-এর প্রধান সুবিধা হল সময় সাশ্রয়, যা প্রায় অর্ধেক (৫৩১TP৩টি) এমএসএমই উল্লেখ করেছেন। কোম্পানিগুলি দক্ষতা এবং উৎপাদনশীলতা (৪৭১TP৩টি), উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা (৪৪১TP৩টি) এবং হ্রাসপ্রাপ্ত মানবিক ত্রুটি (৩৮১TP৩টি) দেখতে পাচ্ছে।  

যোগ্যতা একটি গুরুত্বপূর্ণ চাহিদা 

এমএসএমইগুলি তাদের ব্যবসায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগের ক্ষেত্রে যোগ্য কর্মী খুঁজে বের করা এবং তাদের পেশাদারদের প্রশিক্ষণের অসুবিধাকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে উল্লেখ করেছে। সমীক্ষা অনুসারে, ২৮১ টিপি৩টি এমএসএমই বিশেষজ্ঞ প্রতিভা নিয়োগে অসুবিধার কথা জানিয়েছে। এদিকে, ২৪১ টিপি৩টি তাদের বর্তমান দলগুলিকে প্রশিক্ষণ দেওয়ার ক্ষেত্রে অসুবিধার কথা জানিয়েছে, যার মধ্যে মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি বৃহত্তর অংশ (৩৩১ টিপি৩টি) রয়েছে। 

বর্তমানে, প্রতিভা অর্জন এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলির (63%) মধ্যে AI দক্ষতা ইতিমধ্যেই প্রধান চাহিদা। ছোট (41%) এবং মাইক্রো (30%) কোম্পানিগুলির মধ্যেও চাহিদা বেশি, যদিও তারা সহযোগী কাজ (52%) এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা (52%) এর মতো নরম দক্ষতাগুলিকেও অগ্রাধিকার দেয়।  

"অন্তর্ভুক্তির মাধ্যমে ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলগত। কোম্পানির আকার নির্বিশেষে, প্রতিভা অর্জন এবং ধরে রাখার কৌশলগুলিতে AI প্রশিক্ষণ বিবেচনা করা উচিত। ব্রাজিলে AI-এর ভবিষ্যৎ MSME-এর উৎপাদনশীল অন্তর্ভুক্তি এবং তাদের কর্মীদের যোগ্যতার উপর নির্ভর করে। যারা আরও প্রতিযোগিতামূলক হতে চান, তাদের জন্য এই দক্ষতা বিকাশ অপরিহার্য। মাইক্রোসফ্টে, এই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় আমাদের বেশ কয়েকটি বিনামূল্যের উদ্যোগ রয়েছে," আন্দ্রেয়া সেরকুইরা তুলে ধরেন। 

ব্রাজিলের অর্থনীতির এই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় সহায়তা করার জন্য, মাইক্রোসফ্ট ২০২৪ সালের সেপ্টেম্বরে ConectAI প্রোগ্রাম চালু করেযার লক্ষ্য ২০২৭ সালের মধ্যে ব্রাজিলের ৫০ লক্ষ মানুষকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) সম্পর্কিত দক্ষতায় প্রশিক্ষণ দেওয়া এবং বাজার রূপান্তরের জন্য ব্রাজিলের কর্মীবাহিনীকে প্রস্তুত করা, যার লক্ষ্য আরও ন্যায়সঙ্গত এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক ভবিষ্যত নিশ্চিত করা। কোম্পানিটি R$১৪.৭ বিলিয়ন বিনিয়োগ করবে ব্রাজিলে ক্লাউড অবকাঠামো এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) -এ দেশে এআই বাস্তুতন্ত্রের উন্নয়নকে উৎসাহিত করার জন্য। 

সাইবার নিরাপত্তা 

প্রযুক্তির সুবিধা গ্রহণের জন্য দশজনের মধ্যে ছয়টি কোম্পানি সাংস্কৃতিক পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা স্বীকার করে। গবেষণায় কোম্পানিগুলিকে তাদের AI গ্রহণ পরিকল্পনা বাস্তবায়নে বাধাগ্রস্ত করে এমন বেশ কয়েকটি বাধা চিহ্নিত করা হয়েছে: বিনিয়োগ খরচ এবং প্রযুক্তিতে অ্যাক্সেস (34%), ডেটা গোপনীয়তা উদ্বেগ (33%), এবং সাইবার নিরাপত্তা হুমকি (27%)।  

জরিপ অনুসারে, তথ্য চুরি বা অপব্যবহার সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি কোম্পানিগুলির প্রধান উদ্বেগের বিষয়, যা উত্তরদাতাদের মধ্যে ৪৮১TP3T এর জন্য দায়ী। এরপরে রয়েছে AI মডেলগুলির (৩৩১TP3T) হেরফের এবং এই প্রযুক্তি (৩০১TP3T) দ্বারা চালিত ক্ষতিকারক সফ্টওয়্যারের ব্যবহার সম্পর্কে উদ্বেগ। 

Esses riscos demandam que as empresas estabeleçam políticas claras para uso de IA, governança e proteção de dados ao mesmo tempo em que atendem as demandas de seus colaboradores por acesso à essa tecnologia.  Em termos de regulação, 53% dos tomadores de decisão estão muito ou extremamente familiarizados com o panorama regulatório da IA, embora essa familiaridade seja menor entre as microempresas (31%).