39% খুচরা বিক্রেতারা হোয়াটসঅ্যাপ, ইয়ালো রিসার্চ শো-এর মতো চ্যানেলের মাধ্যমে অর্ডার দেয়  

হোয়াটসঅ্যাপ তাদের সরবরাহকারীদের সাথে খুচরা বিক্রেতাদের জন্য প্রধান শপিং চ্যানেল হিসাবে নিজেকে একীভূত করেছে। ক্রয় টুল, সংযোগ বা ইমেল ছাড়াও, খুচরা বিক্রেতাদের 39% পৌঁছেছে এবং WhatsApp স্বয়ংক্রিয় প্রতিস্থাপন পরামর্শের মাধ্যমে অর্ডারে 26% ব্যবহার করেছে। এটিই ইয়ালো (স্মার্ট সেলস প্ল্যাটফর্ম) দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষা প্রকাশ করে, যা APAS শো চলাকালীন প্রয়োগ করা হয়েছিল, ব্রাজিলের বিভিন্ন অঞ্চলের 170 টিরও বেশি সুপারমার্কেট এবং খুচরা বিক্রেতাদের সাথে। সমীক্ষা অনুসারে, প্রায় 18% খুচরা বিক্রেতারা অর্ডারগুলি চালানোর জন্য ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে এবং অন্যান্য 18% ব্যক্তিগতভাবে অনুসরণ করে। 

সুপারমার্কেট এবং খুচরা বিক্রেতাদের ডিজিটাল উপস্থিতি বিভিন্ন পর্যায়ে প্রদর্শিত হয়: 44% একটি আপডেট ওয়েবসাইট এবং সক্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্ক বজায় রাখে; 34% একাধিক চ্যানেলে একটি শক্তিশালী কৌশল রিপোর্ট করে; 14% এর একটি মৌলিক ওয়েবসাইট আছে; এবং 8% এর অনলাইন উপস্থিতি নেই।  

গ্রাহক সম্পর্কের ক্ষেত্রে, 48% মেসেজিং অ্যাপের মাধ্যমে বিক্রি করে, 39% নিয়মিত যোগাযোগের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া এবং ইমেল মার্কেটিং ব্যবহার করে এবং 5% শুধুমাত্র ব্যক্তিগতভাবে বা কল করে ইন্টারঅ্যাক্ট করে।  

প্রচারগুলি মোবাইলেও স্থানান্তরিত হয়, 47% খুচরা বিক্রেতাদের কাছে পৌঁছায় যারা সরাসরি WhatsApp এর মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত অফার পান; ইতিমধ্যে 26% ইমেল বা গোষ্ঠীর মাধ্যমে শিখুন; 19% প্রতিনিধিকে জিজ্ঞাসা করুন যখন তাদের কেনার প্রয়োজন হবে; এবং 8% প্রতিনিধির নোটিশের জন্য অপেক্ষা করুন 'গতিশীল যা বাণিজ্যিক ক্যাডেন্সকে সীমাবদ্ধ করে।  

সবচেয়ে বড় বাধা হল পিছনে, যেখানে 41% শুধুমাত্র প্রতিস্থাপন আদেশের সাথে সপ্তাহে দুই ঘন্টার বেশি সময় ব্যয় করে; 30% এক থেকে দুই ঘন্টার মধ্যে; 20% এক ঘন্টারও কম; এবং শুধুমাত্র 9% সামান্য ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ সহ অত্যন্ত স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া রয়েছে বলে দাবি করে।  

"একটি গবেষণা নিশ্চিত করে যে আমরা দৈনন্দিন জীবনে যা দেখি। মোবাইল ফোন ব্রাজিলিয়ান খুচরা বিক্রেতার ডিজিটাল গন্ডোলা হয়ে উঠেছে। যখন একই কথোপকথনের প্রবাহে পরিষেবা, অর্ডার এবং প্রচার ঘটে, তখন বিক্রয় দ্রুত এবং কম ঘর্ষণে চলে যায়", ব্যাখ্যা করেন ইয়ালোতে ব্রাজিলের বিক্রয় পরিচালক ড্যানিলো রোচা। তার জন্য, পরবর্তী পদক্ষেপটি হল প্রতিস্থাপনে হারিয়ে যাওয়া সময়কে আক্রমণ করা: “ 41% এখনও এই রুটিনে সপ্তাহে দুই ঘণ্টারও বেশি সময় উৎসর্গ করে, হোয়াটসঅ্যাপের মধ্যেই সুপারিশ, ইনভেন্টরি পূর্বাভাস এবং অর্ডার অনুমোদন স্বয়ংক্রিয় করে তাৎক্ষণিক লাভ হয়৷ ডিফারেনশিয়াল হল টুলটিকে শিল্প এবং খুচরা বিক্রেতার মধ্যে প্রধান মিটিং পয়েন্টে রূপান্তরিত করা, বিক্রয়ের একটি সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম হিসাবে, বিক্রয়, বিক্রয়, ডেটা এবং বিক্রয়ের সমর্থন।  

ইয়ালো এক্সিকিউটিভ উল্লেখ করেছেন যে খুচরা বিক্রেতাগুলিতে মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যবহারের সম্প্রসারণ খুচরা বিক্রেতা এবং সরবরাহকারীদের মধ্যে সম্পর্ককে অপ্টিমাইজ করার একটি দুর্দান্ত সুযোগ নির্দেশ করে। "প্রথাগত পদ্ধতির উপর নির্ভর করার পরিবর্তে, শিল্প ডিজিটালাইজেশন ব্যবহার করতে পারে এমন সমাধানগুলি বাস্তবায়নের জন্য যা ডেটার উপর ভিত্তি করে ইনভেন্টরির পুনরায় পূরণকে স্বয়ংক্রিয় করে, সর্বাধিক ব্যবহৃত চ্যানেলগুলিতে সরাসরি প্রচারগুলি কাস্টমাইজ করে এবং যোগাযোগ থেকে অর্ডার পর্যন্ত সমস্ত প্রক্রিয়াকে একীভূত করে৷ অটোমেশন, বিশেষ করে AI ব্যবহার করে, ম্যানুয়াল কাজগুলিতে ব্যয় করা সময়ের বাধা সমাধান করতে পারে, দক্ষতা বৃদ্ধি করতে পারে এবং আরও সহযোগিতামূলক এবং চটপটে অপারেশনের অনুমতি দিতে পারে, যা "” সেক্টরের ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য অপরিহার্য, তিনি উপসংহারে বলেছেন।