কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ই-কমার্সে বিপ্লব ঘটায় এবং ভোক্তাদের সাথে সম্পর্ককে নতুন করে সংজ্ঞায়িত করে

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ই-কমার্সকে গভীরভাবে রূপান্তরিত করছে। Adobe Analytics-এর তথ্য অনুসারে, চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারীদের দ্বারা উত্পন্ন খুচরা সাইটগুলিতে ট্র্যাফিক জুলাই 2024 এবং ফেব্রুয়ারি 2025 এর মধ্যে একটি চিত্তাকর্ষক 1,200% বৃদ্ধি পেয়েছে, শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে। সংখ্যার চেয়েও বেশি, এই অগ্রগতি সম্পর্কের একটি নতুন পর্যায়ের সূচনা করে ব্র্যান্ড এবং ভোক্তাদের মধ্যে, যেখানে অটোমেশন একটি ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ কৌশলগত ভূমিকা পালন করে।

অ্যাক্সেসের পরিমাণে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির পাশাপাশি, দর্শকদের গুণমানও উন্নত হয়েছে: স্বয়ংক্রিয় মিথস্ক্রিয়া থেকে আগত দর্শকরা 12% বেশি পৃষ্ঠা দেখতে থাকে, 8% বেশি ব্যস্ততা প্রদর্শন করে এবং প্রদত্ত অনুসন্ধানের মতো ঐতিহ্যগত উত্স থেকে আসা ব্যবহারকারীদের তুলনায় 23% কম বাউন্স রেট রেকর্ড করে। বা সামাজিক নেটওয়ার্ক। ডেটা ইঙ্গিত করে যে এই সরঞ্জামগুলি কেবল আরও দর্শকদের আকর্ষণ করে না, তবে ট্র্যাফিকের যোগ্যতা অর্জন করে, রূপান্তরের সম্ভাবনা বাড়ায় এবং ক্রয় যাত্রাকে শক্তিশালী করে।

5,000 ভোক্তাদের একটি সমীক্ষা AI-ভিত্তিক সমাধানগুলির ক্রমবর্ধমান প্রভাবকে শক্তিশালী করে। Adobe-এর মতে, উত্তরদাতাদের মধ্যে 39% ইতিমধ্যেই অনলাইন কেনাকাটা করার জন্য স্বয়ংক্রিয় প্রজন্মের সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করেছে এবং অর্ধেকেরও বেশি (53%) 2025 সালে এই অভ্যাসটি গ্রহণ করতে চায়৷ সর্বাধিক চাওয়া-পাওয়া বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে পণ্যগুলির অনুসন্ধান (55%), আইটেম সুপারিশ (47%), প্রচার (43%), উপহারের জন্য ধারণা (35%) এবং কেনাকাটার তালিকা তৈরি (3%), যা সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ছিল।

ইলেকট্রনিক্স এবং গয়নাগুলির মতো কিছু বিভাগ এই রূপান্তর থেকে আরও তীব্রভাবে উপকৃত হয়েছে। যে পণ্যগুলির বিশ্লেষণ এবং তুলনার একটি বৃহত্তর ডিগ্রী প্রয়োজন সেগুলির রূপান্তর হার বেশি থাকে যখন প্রথম গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া বুদ্ধিমান বৈশিষ্ট্য দ্বারা মধ্যস্থতা করা হয়। এই আচরণটি ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ এবং আরও পরিশীলিত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দ্বারা আরও ভিত্তিক একটি খরচ প্রবণতা নির্দেশ করে।

এই দৃশ্যের পরিপ্রেক্ষিতে, রেবেকা ফিশার, সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং চিফ স্ট্র্যাটেজি অফিসার (সিএসও) দা ডিভিব্যাঙ্ক"উন্নত চ্যাটবট, মেশিন লার্নিং-ভিত্তিক সুপারিশ ইঞ্জিন এবং ব্যক্তিগতকৃত ইন্টারেক্টিভ প্ল্যাটফর্মগুলির একীকরণ প্রতিযোগিতার জন্য অপরিহার্য হয়ে উঠেছে৷ যদিও প্রযুক্তির ব্যবহারে ডেটা সুরক্ষা এবং নৈতিকতার মতো চ্যালেঞ্জগুলি এখনও এজেন্ডায় রয়েছে, ট্র্যাফিক, ব্যস্ততা এবং রূপান্তরগুলির বৃদ্ধি স্পষ্ট করে: কম্পিউটেশনাল বুদ্ধিমত্তা অনলাইন বিক্রয়ের ভবিষ্যতের পথ প্রশস্ত করছে", তিনি বলেছেন।