নোটবুকে টীকা করা সাধারণ বিক্রয় থেকে শুরু করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সবচেয়ে উন্নত সিস্টেম পর্যন্ত, একটি জিনিস নিশ্চিত: প্রযুক্তির পরিবর্তন, কিন্তু মানুষের সারমর্ম তা নয়। এই দৃষ্টিকোণ সঙ্গে, অধ্যাপক এবং বিপণন বিশেষজ্ঞ, ঢোলি মেলো, উপস্থাপন করে খুচরা ক্ষেত্রে CRM: আপনার Ze থেকে AI এর যুগ পর্যন্ত “seu Ze”" এর প্রতীকী চিত্র এবং এর নোটপ্যাডের মাধ্যমে, এটি দেখায় যে কীভাবে ঐতিহ্য এবং উদ্ভাবন ব্র্যান্ডগুলিকে রূপান্তরিত করতে এবং সমসাময়িক খুচরা বিক্রেতার জন্য অপরিহার্য কৌশলগুলিকে টিকিয়ে রাখতে একসাথে চলে।.
ব্যবসার ভিত্তি হিসাবে বিবেচিত, CRM (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) হল একটি ব্যবস্থাপনা দর্শন যা গ্রাহককে সিদ্ধান্তের কেন্দ্রে রাখে, প্রোফাইলগুলিকে ভাগ করে এবং মিথস্ক্রিয়াকে দীর্ঘস্থায়ী বন্ডে রূপান্তর করতে অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে। লেখকের মতে, যখন ভালভাবে প্রয়োগ করা হয়, তখন এই কৌশলটি সরাসরি বিক্রয়কে প্রভাবিত করে, লাভজনকতা বাড়ায় এবং আনুগত্যকে শক্তিশালী করে, বর্তমান বাজারে প্রতিযোগিতার জন্য একটি মূল অংশ হয়ে ওঠে। এই অর্থে, এটি একটি কেন্দ্রীয় পদ্ধতি হিসাবে বোঝা যায় যা ব্র্যান্ডগুলিকে প্রকৃত চাহিদার সাথে সংযুক্ত করে। এবং মানুষের আবেগ।.
সিআরএম নাম জানার বিষয়ে নয়। এটা না বলা জানার বিষয়ে। গ্রাহকের দিকে তাকানো এবং তিনি এখনও যা প্রণয়ন করেননি তা ক্যাপচার করার বিষয়ে। সহানুভূতি মানচিত্রটি “কত বছর আছে?” যা এই ব্যক্তিকে বিছানা থেকে উঠতে বাধ্য করে?“। ডেটা জগতে, সহানুভূতি মানচিত্রই একটি রেকর্ডকে মানুষে পরিণত করে।.
(খুচরা ক্ষেত্রে CRM: আপনার Ze থেকে AI এর যুগ পর্যন্ত, পৃ. 31)
ব্যক্তিগত গল্প, দৈনন্দিন রূপক, এবং বাস্তব জীবনের উদাহরণ একত্রিত করে, আমরা, ঢোলি মেলো জটিল ধারণাগুলিকে ব্যবহারিক পরিস্থিতিতে অনুবাদ করে। ক আমাজন ব্যক্তিগতকরণে একটি রেফারেন্স হিসাবে উপস্থিত হয়, ক্রয়ের ইচ্ছার প্রত্যাশা করে। ক নাইকি জীবনধারার চারপাশে সম্প্রদায় এবং ব্যস্ততা তৈরি করতে ডেটা ব্যবহার করে সেফোরা পয়েন্ট প্রোগ্রাম এবং উপযোগী অফার সহ বিশ্বস্ত গ্রাহক। এই প্রতিটি মামলা বড় ব্র্যান্ডগুলি থেকে ছোট এবং মাঝারি খুচরা বিক্রেতাদের বিভাজন, গ্রাহক যাত্রা, অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার, অটোমেশন এবং নির্দেশিকা হিসাবে কাজ করে সামাজিক বাণিজ্য ''একটি কৌশল যেখানে ভোক্তাকে ক্রয় করার জন্য ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে যেতে হবে না।.
খুচরা ক্ষেত্রে CRM: আপনার Ze থেকে AI এর যুগ পর্যন্ত প্রযুক্তি কীভাবে প্রক্রিয়া এবং সিদ্ধান্তগুলিকে শক্তিশালী করতে পারে তার জন্য এটি একটি নির্দেশিকা, তবে মানুষের সম্পর্ক, যত্ন, স্মৃতি এবং বিশ্বাস সাফল্যের চাবিকাঠি থেকে যায়৷“ যদিও বেশিরভাগ বই কর্পোরেট প্রক্রিয়া, B2B মডেল, ব্যবস্থাপনা, বিক্রয় বা উপর ফোকাস করে৷ ব্র্যান্ডিং, এই কাজটি একটি অভূতপূর্ব প্রস্তাব নিয়ে আসে: CRM কে খুচরা বিক্রেতার মেরুদণ্ড হিসাবে দেখানোর জন্য, লেখক উপসংহারে বলেছেন।.
প্রযুক্তিগত শীট
Título: খুচরা মধ্যে CRM
উপশিরোনাম: তার Ze থেকে AIs বয়স পর্যন্ত
Editora - প্রকাশক (Publisher): দ্বান্দ্বিক
লেখক: ঝোলি এ মেলো
আইএসবিএন: 978-65-270-7669-8
পৃষ্ঠা: 171
ভৌত বইয়ের দাম: R$ 74.90 (দ্বান্দ্বিক প্রকাশনার দোকান) এবং R$ 123.52 (আমাজন)
ইবুকের দাম: R$ 52.43 (Rকিন্ডল)
