চূড়ান্ত ডেলিভারি ধাপ - “শেষ মাইল” - আধুনিক লজিস্টিকসের সবচেয়ে কৌশলগত এবং সংবেদনশীল লিঙ্ক হয়ে উঠেছে। যেহেতু ই-কমার্স দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং একই দিনে বা পরের দিনের ডেলিভারির প্রত্যাশা তীব্র হচ্ছে, শেষ-মাইলের কর্মক্ষমতা এখন অপারেশনাল শ্রেষ্ঠত্ব এবং প্রতিযোগিতামূলক পতনের মধ্যে পার্থক্য নির্ধারণ করে।.
GlobeNewswire-এর মতে, বিশ্বব্যাপী শেষ মাইল ডেলিভারি বাজার 2025 সালের মধ্যে US$ 170.6 বিলিয়নে পৌঁছবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা 2034 সালের মধ্যে গড় বার্ষিক 12.8% হারে বৃদ্ধি পাবে। ব্রাজিলে, চ্যালেঞ্জটি বিশেষ করে তীব্র। ক্যারিয়ার, মার্কেটপ্লেস এবং লজিস্টিক প্রদানকারীরা অনলাইন খরচ ত্বরান্বিত হওয়ার সাথে সাথে ঐতিহ্যগত ব্যবসায়িক মডেলগুলিকে পুনরায় উদ্ভাবনের জন্য ক্রমবর্ধমান চাপের মধ্যে রয়েছে।.
ইন্টারন্যাশনাল জার্নাল অফ সায়েন্টিফিক রিসার্চ অ্যান্ড অ্যাপ্লিকেশানে প্রকাশিত গবেষণা দেখায় যে 41% থেকে 53% লজিস্টিক খরচ এই চূড়ান্ত ধাপে কেন্দ্রীভূত। সহজ সমস্যা যেমন ভুল ঠিকানা বা ব্যর্থ ডেলিভারি প্রচেষ্টা দ্রুত খরচ বাড়াতে পারে, অদক্ষতা তৈরি করতে পারে এবং ব্র্যান্ডের খ্যাতি নষ্ট করতে পারে।.
কিন্তু খরচ গল্পের অংশ মাত্র। ভোক্তারা আজ গতি, স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ আশা করে। তারা রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং, সঠিক ডেলিভারি উইন্ডো এবং সক্রিয় যোগাযোগ চায়। যে কোম্পানিগুলি এই ক্ষমতাগুলি অফার করে না তারা স্মার্ট, আরও সংযুক্ত অপারেশনগুলির সাথে প্রতিযোগীদের কাছে গ্রাহকদের হারানোর ঝুঁকি রাখে৷ শেষ মাইলটি আর কেবল একটি ডেলিভারি চেকপয়েন্ট নয়৷।.
একটি কার্যকর শেষ মাইল অপারেশন নির্মাণের জন্য মানুষ, প্রযুক্তি এবং কৌশল সারিবদ্ধ করা প্রয়োজন। বুদ্ধিমান সিস্টেমগুলিকে অবশ্যই স্থানীয় পাইলট প্রোগ্রাম, অ্যালগরিদমের ক্রমাগত পরিমার্জন এবং কর্মশক্তি প্রশিক্ষণে বিনিয়োগের সাথে একত্রিত করতে হবে। ইন্টিগ্রেশন গুরুত্বপূর্ণ: ইনভেন্টরি এবং ডিমান্ড ডেটা একত্রিত করা, মডুলার ডেলিভারি মডেল গ্রহণ করা এবং ডেলিভারি পরিস্থিতির পূর্বাভাস ও অপ্টিমাইজ করার জন্য AI-চালিত অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করা। পরিবেশগত প্রভাব অবশ্যই একটি অপারেশনাল পারফরম্যান্স মেট্রিক হয়ে উঠবে, শুধুমাত্র একটি কমপ্লায়েন্স বক্স নয়।.
শেষ মাইল লজিস্টিক শেষ নয় এবং গ্রাহকের সাথে একটি নতুন সম্পর্কের সূচনা। নির্ভুলতা, দায়িত্ব এবং বুদ্ধিমত্তার সাথে বিতরণ করা লজিস্টিক নেতাদের পরবর্তী প্রজন্মকে সংজ্ঞায়িত করে। যারা এই পরিবর্তন বোঝেন তারা ইতিমধ্যেই পরবর্তী দশকের সাপ্লাই চেইনের পথ প্রশস্ত করছেন।.
* টিয়াগো দান্তাসের, ইনফিওস ল্যাটিন আমেরিকার সেলস ম্যানেজার।.
