উপহারের চাহিদা বৃদ্ধি এবং ভোগকে উদ্দীপিত করে এমন উদযাপনের চেতনার কারণে ক্রিসমাস বাণিজ্যের জন্য একটি উল্লেখযোগ্য সুযোগের প্রতিনিধিত্ব করে। ন্যাশনাল কনফেডারেশন অফ ট্রেড ইন গুডস, সার্ভিসেস অ্যান্ড ট্যুরিজম (সিএনসি) অনুসারে তারিখটি R$ 69.7 বিলিয়ন সরানো উচিত বলে অনুমান করা হচ্ছে।
এই আন্দোলনের বেশিরভাগই ই-কমার্সের উপর ফোকাস করা উচিত, কারণ অনেক লোক সুবিধা, বিভিন্ন বিকল্প এবং আরও ভাল দাম খোঁজার সম্ভাবনার কারণে অনলাইন কেনাকাটা পছন্দ করে।
এইভাবে, ই-কমার্স কোম্পানিগুলির জন্য একটি কৌশলগত চ্যানেল হয়ে ওঠে, যা নাগাল প্রসারিত করতে এবং বিক্রয় সম্প্রসারণ করতে সক্ষম।
ই-কমার্সের জগতে সফলভাবে প্রবেশ করার জন্য, পণ্য ও পরিষেবার ঘোষণা থেকে শুরু করে পরিষেবা এবং বিক্রয়োত্তর পর্যন্ত সমগ্র প্রক্রিয়াকে সমর্থন করে এমন সরঞ্জাম থাকা অপরিহার্য৷ নিম্নলিখিত কিছু টিপস রয়েছে, যা আমি বিশ্বাস করি তাদের জন্য সর্বোত্তম৷ যারা ঐতিহ্যগত বিক্রয়ের উপরে ফলাফল চান।
1 'ভাল প্রযুক্তিগত সমাধান ব্যবহার করুন
বাণিজ্য দ্বারা আজ ব্যবহৃত অস্ত্রাগার পরিষেবাটিকে আরও চটপটে হতে দেয়, উদাহরণস্বরূপ। এমন একটি ওয়েবসাইট কল্পনা করুন যা সর্বোচ্চ বিক্রয়ের মাঝখানে পড়ে বা এমন একজন গ্রাহক যিনি চ্যাটে প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করে ঘন্টা ব্যয় করেন। এটি শুধুমাত্র একটি ব্র্যান্ডকে গ্রাহক হারায় না, এর সুনামকে প্রভাবিত করতে পারে। এবং হতাশ ভোক্তার আস্থা ফিরে পাওয়া সহজ কাজ নয়।
অন্যান্য সরঞ্জাম, যেমন ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং মার্কেটিং অটোমেশন, এই যাত্রায় সত্যিকারের সহযোগী হয়ে উঠতে পারে। তারা ক্লাসিক সমস্যাগুলি এড়াতে সাহায্য করে: অনুপলব্ধ পণ্য এবং খারাপভাবে লক্ষ্যযুক্ত প্রচারণা।
2 'মিত্র হিসাবে পরিষেবা চ্যানেল আছে
ইন্টারনেটের মাধ্যমে বৃদ্ধির এই কাজে কোম্পানিগুলির একটি মহান অংশীদার হল ডিজিটাল পরিষেবা চ্যানেলগুলির API, যা দেশের বিভিন্ন আকার এবং বিভাগের কোম্পানিগুলির দ্বারা বোঝার এবং গ্রহণযোগ্যতার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পেয়েছে।
API হল অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেসের সংক্ষিপ্ত রূপ, বা, পর্তুগিজ ভাষায়, অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস। এটি এমন একটি সিস্টেম যা বিভিন্ন চ্যানেল যেমন হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম এবং ফেসবুক থেকে যোগাযোগের একীকরণের অনুমতি দেয়, বার্তা এবং তথ্যের আদান-প্রদানকে আরও সহজ করে তোলে। চ্যাটের মাধ্যমে ভোক্তার সাথে তরল, দ্রুত এবং ব্যক্তিগতকৃত উপায়। সাম্প্রতিক ডেটা দেখায় যে হোয়াটসঅ্যাপ এবং ইনস্টাগ্রামের মতো অ্যাপ্লিকেশনগুলি ইতিমধ্যেই ব্রাজিলিয়ান গ্রাহকদের 64% পরিষেবার জন্য একটি পছন্দ, যা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলির গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকার উপর জোর দেয়৷।
3 'আপনার গ্রাহককে কীভাবে বুঝবেন তা জানুন
একটি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেম থাকা অপরিহার্য। এই উদ্দেশ্যে একটি সিস্টেম সবকিছু সংগঠিত করে: মিথস্ক্রিয়া, পছন্দ এবং এমনকি পূর্বে করা কেনাকাটার ইতিহাস। এটি API-এর সাথে একীভূত হয়, নিশ্চিত করে যে কোনও তথ্য হারিয়ে না যায়। এর সাহায্যে, প্রতিটি গ্রাহকের স্বাদ এবং চাহিদার সাথে অভিযোজিত একটি অনন্য এবং দক্ষ উপায়ে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা সম্ভব।
ফলাফল? আরও ব্যক্তিগতকরণ, আরও সঠিক প্রচারণা এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে আরও দক্ষ যোগাযোগ। এবং, দেখুন, ক্রিসমাসে, এই সংযোগটি সমস্ত পার্থক্য করে!
এই ধরনের গতিশীল পরিস্থিতিতে, ব্যবসা এবং গ্রাহক উভয়ের জন্য একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য মেটার একটি অফিসিয়াল অংশীদার BSP (বিজনেস সলিউশন প্রোভাইডার) থাকা অপরিহার্য। এই অংশীদাররা, মেটা দ্বারা প্রত্যয়িত, সমাধানগুলি অফার করে যা ডেটা সুরক্ষা, অপারেশনাল দক্ষতা, ক্রমাগত সমর্থন এবং ঘন ঘন আপডেটের গ্যারান্টি দেয়। এইভাবে, আপনার ডিজিটাল কৌশলটি বাজারের সর্বোত্তম অনুশীলন এবং উদ্ভাবনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে, প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায় ফলাফল এবং আস্থাকে শক্তিশালী করে। সঠিক প্রযুক্তি থাকা আপনার বিক্রয় বৃদ্ধি, গ্রাহকদের ধরে রাখতে এবং প্রতিযোগিতাকে পিছনে ফেলে দেওয়ার জন্য পার্থক্য হতে পারে।
