ব্রাজিলের ডেলিভারি মার্কেট তথাকথিত সুপারঅ্যাপগুলির একত্রীকরণের সাথে একটি নতুন পর্যায়ে প্রবেশ করেছে। iFood এবং Uber-এর মধ্যে মিলন, চীনা Keeta-এর আগমনে যোগ করা, ব্যবহারের একটি নতুন প্যাটার্নের ইঙ্গিত দেয়, যেখানে বিভিন্ন পরিষেবা একটি একক প্ল্যাটফর্মে কেন্দ্রীভূত হয়। এটি অনুমান করা হয় যে এই সেক্টরটি 2025 সালের শেষ নাগাদ US$ 21 বিলিয়নের বেশি স্থানান্তর করবে, কনসালটেন্সি স্ট্যাটিস্তার একটি অনুমান অনুসারে। এই পরিস্থিতিতে, প্রযুক্তি কোম্পানিগুলি যারা সেক্টরের পর্দার আড়ালে কাজ করে তারা ক্রমবর্ধমান চাহিদাসম্পন্ন ভোক্তাদের পরিবেশন করার জন্য ব্যক্তিগতকৃত সমাধানগুলি বিকাশ করে বিশিষ্টতা অর্জন করে।.
“SuperApps সম্পূর্ণরূপে উন্নয়ন যুক্তি পরিবর্তন করেছে. আজ, আমরা আর শুধু একটি পেমেন্ট বোতাম সহ একটি মেনু শোকেস সম্পর্কে কথা বলছি না। আপনাকে অবশ্যই রিয়েল-টাইম প্রচার, একাধিক অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, আনুগত্য প্রোগ্রাম এবং কাস্টম বিজ্ঞপ্তিগুলিকে একীভূত করতে হবে। এই সব স্থিতিশীলতার সাথে, এমনকি সর্বোচ্চ সময়েও”, রাফায়েল ফ্রাঙ্কো ব্যাখ্যা করেছেন, আলফাকোডের সিইও, একটি কোম্পানি যা Domino’s Pizza, Madero এবং Grupo Burgeois-এর মতো ব্র্যান্ডগুলির জন্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের বিকাশে বিশেষায়িত।.
সেক্টরের বিবর্তন প্রযুক্তিগত চাহিদার মাত্রা বাড়িয়েছে। অ্যাপ্লিকেশন আর্কিটেকচারের স্কেলেবিলিটি এবং বড় আকারের কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করতে হবে। উপরন্তু, লজিস্টিক, সিআরএম এবং অ্যান্টিফ্রডের মতো মডিউলগুলির মধ্যে একীকরণ বাধ্যতামূলক হয়ে উঠেছে। “ভোক্তাদের অভিজ্ঞতা একটি শক্তিশালী ব্যাক-এন্ডের উপর নির্ভর করে, এই সমস্ত সিস্টেমকে একটি তরল এবং নিরাপদ উপায়ে সংযুক্ত করতে সক্ষম”, ফ্রাঙ্কো বলেছেন।.
জায়ান্ট এবং নতুন প্রবেশকারীদের মধ্যে একীকরণ সেক্টরকে সরিয়ে দেয়
iFood এবং Uber-এর মধ্যে সাম্প্রতিক অপারেশনাল জোট বাজারের গতিশীলতা পরিবর্তন করেছে। বৃহৎ খাদ্য নেটওয়ার্কগুলি গ্রাহকের যাত্রায় স্বায়ত্তশাসন বজায় রাখার এবং তাদের ভিত্তির সাথে সম্পর্ক প্রসারিত করার উপায় হিসাবে তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মগুলিতে বিনিয়োগ করতে শুরু করে। সমান্তরালভাবে, দেশে কীতার প্রবেশ এমন অঞ্চলে প্রতিযোগিতাকে তীব্র করে তোলে যা এখনও খুব কম অন্বেষণ করা হয়েছে, প্রযুক্তির মাধ্যমে পার্থক্যের প্রয়োজনীয়তাকে শক্তিশালী করে।.
ফ্রাঙ্কোর মতে, এই পরিবর্তনগুলি সরাসরি ভোক্তাদের আচরণ এবং ব্র্যান্ড কৌশলকে প্রভাবিত করে। “ভোক্তারা ব্যবহারিকতা, ব্যক্তিগতকৃত প্রচার এবং দ্রুত পরিষেবা চান। যে ব্র্যান্ডগুলি এটিকে একটি সমন্বিত উপায়ে অফার করতে পারে না তারা পিছনে ফেলে যাওয়ার ঝুঁকি চালায়”, তিনি বিশ্লেষণ করেন।.
ব্যাক-এন্ড কৌশলগত সক্রিয় হয়ে ওঠে
একটি সুপারঅ্যাপের অপারেশন একটি প্রযুক্তিগত ভিত্তি দাবি করে যা কার্যকরী বিন্যাসের বাইরে যায়। আলফাকোড দ্বারা তৈরি করা প্ল্যাটফর্মগুলি একটি মডুলার কাঠামোকে অগ্রাধিকার দেয় যা প্রচারমূলক প্রচারাভিযান, ডেলিভারি রুট এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে দ্রুত সমন্বয় করার অনুমতি দেয়। চাহিদার পূর্বাভাস দিতে, পণ্যের পরামর্শ দিতে এবং পরিষেবার স্বয়ংক্রিয়তা ব্যবহার করাও সাধারণ।.
“আমরা খরচের ধরণ বুঝতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে রিয়েল টাইমে মানিয়ে নিতে AI প্রয়োগ করেছি। এই বুদ্ধিমত্তা অর্ডারের রূপান্তর হার এবং গড় টিকিট বাড়ায়”, আলফাকোড সিইও ব্যাখ্যা করেন।.
আরেকটি মূল বিষয় হল নিরাপত্তা। লক্ষ লক্ষ সমসাময়িক ব্যবহারকারীর সাথে, অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে জালিয়াতি এবং ডেটা ফাঁসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার স্তরগুলি গ্রহণ করতে হবে। বায়োমেট্রিক্স, মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং ইন্টিগ্রেটেড অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেমগুলি সবচেয়ে আধুনিক প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্রয়োগ করা কয়েকটি সমাধান।.
ভবিষ্যত প্রদানের সম্ভাব্য উপায়
সুপারঅ্যাপসের একত্রীকরণ বাজারের খেলোয়াড়দের জন্য দুটি কৌশলগত পথ খুলে দেয়: প্রভাবশালী প্ল্যাটফর্মের সাথে একীভূত করা বা উচ্চ স্তরের কাস্টমাইজেশনের সাথে তাদের নিজস্ব অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে বিনিয়োগ করা। উভয় ক্ষেত্রেই, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্য হয়ে ওঠে।.
“ব্যাকএন্ড আর অদৃশ্য নয়। আজ তিনি অভিজ্ঞতার একটি সক্রিয় অংশ। যারা এই কাঠামোতে আধিপত্য বিস্তার করে তারা আরও দক্ষ পরিষেবা দিতে পারে এবং গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক জোরদার করতে পারে”, রাফায়েল ফ্রাঙ্কো উপসংহারে বলেছেন।.
