গ্রাহকের মনোযোগ ক্যাপচার করা এবং বজায় রাখা বর্তমান ব্যবসায়িক মডেলগুলির জন্য একটি চ্যালেঞ্জ, সেইসাথে যে কোনও কোম্পানি এবং পেশাদারের সাফল্যের জন্য অপরিহার্য৷ গ্রাহকদের প্রথম পছন্দ হওয়ার কার্যকর কৌশলগুলি তাদের প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা হতে চায় এমন সংস্থাগুলির জন্য গুরুত্বপূর্ণ৷।
সাম্প্রতিক তথ্য দেখায় যে গ্রাহকের আনুগত্য ক্রমবর্ধমান অভিজ্ঞতা এবং ব্র্যান্ড উপলব্ধির সাথে আবদ্ধ, দ্বারা একটি সমীক্ষা অনুসারে ফোর্বস ইনসাইটস70% ভোক্তারা দাবি করেন যে একটি ইতিবাচক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হল একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডকে আরও প্রায়ই ব্যবহার করার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করার প্রধান কারণগুলির মধ্যে একটি। এটি এমন কৌশলগুলিতে বিনিয়োগের গুরুত্বকে শক্তিশালী করে যা শুধুমাত্র গ্রাহকদের আকর্ষণ করে না বরং ধরে রাখে।
দাইয়ান মিলানী, বিশেষজ্ঞ ব্র্যান্ডিং, ভাগ করা অন্তর্দৃষ্টি ব্র্যান্ডটি ব্যবহারকারী বা গ্রাহকের প্রথম চিন্তায় পরিণত হওয়ার জন্য। "একটি শক্তিশালী এবং স্মরণীয় ব্র্যান্ড আইডেন্টিটি তৈরি করার মধ্যেই রহস্য নিহিত। এটি একটি মানসম্পন্ন পণ্য বা পরিষেবা প্রদানের বাইরে যায়, এটি কীভাবে বাজারে যেতে হয় এবং কীভাবে আবেগগতভাবে সংযোগ করা যায় সে সম্পর্কে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সাথে" তিনি ব্যাখ্যা করেন।
সমস্ত যোগাযোগ ফ্রন্টে ধারাবাহিক উপস্থিতি
বিশেষজ্ঞ সামাজিক নেটওয়ার্ক, বিজ্ঞাপন, শারীরিক পয়েন্টে পরিষেবার গুণমান, অন্যদের মধ্যে ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগের সমস্ত পয়েন্টে ধারাবাহিক উপস্থিতির প্রাসঙ্গিকতার উপর জোর দেন। "দৈনন্দিন জীবনে, এটা হতে পারে যে উদ্যোক্তা বা উদ্যোক্তা বিশদ বিবরণের গুরুত্ব কল্পনা করতে সক্ষম নন, তবে তাকে জানতে হবে যে তার ব্র্যান্ডের মৌখিক এবং অ-মৌখিক যোগাযোগের সাথে তার চাক্ষুষ পরিচয় উপস্থিত রয়েছে এবং কোম্পানির প্রতিশ্রুতিকে শক্তিশালী করে। এবং বাজারে এর অনন্য অবস্থান", তিনি উল্লেখ করেন।
এই কৌশল বাস্তবায়ন করতে, Daiane মিলানী সুপারিশ করেছেন: "ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের দর্শকদের সাথে প্রামাণিকভাবে জড়িত হওয়ার সুযোগ দেয়৷ কিন্তু কিছুই মুখোমুখি সংযোগ বীট। এই পরিবেশের মাধ্যমেই কোম্পানি তার গ্রাহকদের সাথে একটি বাস্তব এবং গভীর বন্ধন স্থাপন করতে পারে। এর জন্য, এটি অপরিহার্য যে ভৌত স্থান এবং যোগাযোগ সারিবদ্ধ করা হয় এবং সেই ব্র্যান্ডটিকে শক্তিশালী করে, একটি শক্তিশালী এবং অভিন্ন চাক্ষুষ পরিচয়ের মাধ্যমে, প্রতিটি উপায়ে। কোম্পানির জন্য নতুন গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং আকৃষ্ট করার জন্য এটি অ-আলোচনাযোগ্য"", তিনি উপসংহারে বলেন।
