দক্ষিণ ব্রাজিলের অন্যতম প্রধান খুচরা বিক্রেতা নেটওয়ার্ক বিস্টেক সুপারমার্কেট R$ 17,500,000-এর বিনিয়োগে তাদের নতুন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম চালু করার ঘোষণা দিয়েছে। মে মাসের শেষের দিকে চালু হওয়া নতুন ওয়েবসাইটটি ইতিমধ্যেই উল্লেখযোগ্য ফলাফল দেখাচ্ছে, গড় অর্ডার মূল্য এবং ক্রয় সংখ্যা উভয় ক্ষেত্রেই ১৭১% বৃদ্ধি পেয়েছে।
৩ জুন একটি গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য অর্জিত হয়েছে, যখন প্ল্যাটফর্মটি একক দিনে সর্বোচ্চ বিক্রয়ের পরিমাণ রেকর্ড করেছে, যা পূর্বের সর্বোচ্চ কর্মক্ষমতার তুলনায় ৫৬১TP3T বৃদ্ধি দর্শায়। তদুপরি, প্রতি অর্ডারে আইটেমের সংখ্যা প্রায় ২০২TP3T বৃদ্ধি পেয়েছে।
নতুন প্ল্যাটফর্মটি, ভিটেক্সের সাথে যৌথভাবে উন্নত, যা ডিজিটাল কমার্স সমাধানে বিশেষজ্ঞ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার উপর ফোকাস করে একগুচ্ছ উদ্ভাবন নিয়ে এসেছে। প্রধান নতুনত্বগুলির মধ্যে রয়েছে স্মার্ট চেকআউট, যা গ্রাহকদের লগইন বা দীর্ঘ নিবন্ধন প্রক্রিয়ার প্রয়োজন ছাড়াই তাদের ক্রয় সম্পন্ন করতে দেয়।
আরেকটি উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য হলো ব্যবহারের উপলক্ষ অনুযায়ী কাস্টমাইজড তালিকা তৈরি করা। গ্রাহকরা এখন তাদের পূর্বের অর্ডারগুলি পুনরাবৃত্তি করে বা অতীতের কেনাকাটার নির্দিষ্ট আইটেমগুলি পর্যালোচনা ও পরিবর্তন করে তাদের কেনাকাটা শুরু করতে পারেন, ফলে প্রক্রিয়াটি আরও দ্রুত এবং সুবিধাজনক হয়েছে।
ওয়াগ্নার গিসলান্ডি, নেটওয়ার্কের মার্কেটিং পরিচালক, এই উন্নতকরণগুলির গুরুত্ব তুলে ধরে বলেন: “এটা বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ যে খুচরা খাদ্যপণ্যের ই-কমার্সের নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে, অন্যান্য ক্ষেত্রের থেকে এটি অনেক আলাদা। আমাদের গ্রাহকরা প্রতি ক্রয়ে প্রচুর পরিমাণে আইটেমের সাথে কাজ করেন, প্রতিটিই একটি স্বাধীন সিদ্ধান্তের প্রতিনিধিত্ব করে। তাই, আমাদের অগ্রাধিকার হল প্রতিটি ধাপে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সহজ ও উন্নত করা।”
বিস্তেক সুপারমার্কেটের তাদের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে বিনিয়োগ খুচরা বিক্রয় খাতে, বিশেষ করে খাদ্যপণ্যের ক্ষেত্রে, ক্রমবর্ধমান ডিজিটালকরণের প্রবণতাকে প্রতিফলিত করে। এই উন্নতিতে, প্রতিষ্ঠানটি শুধুমাত্র তাদের অনলাইন বিক্রয় বৃদ্ধি করার লক্ষ্যে নয়, বরং আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং দক্ষ ক্রয় অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে তাদের সম্পর্ককে আরও শক্তিশালী করার চেষ্টা করছে। গ্রাহকদের ইতিবাচক সাড়া, যা প্রাথমিক সংখ্যায় প্রমাণিত হয়েছে, তা ইঙ্গিত করে যে বিস্তেক ব্রাজিলের খুচরা বিক্রয়ের পরিদৃশ্যে ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে এমন সুপারমার্কেট ই-কমার্সে একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশীদার হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠার পথে রয়েছে।
