গ্রাহক পরিষেবার উপর AI প্রভাবের সুবিধা

সমাজ সাম্প্রতিক বছরগুলিতে বৃহত্তর জোর দিয়ে, কার্যকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত বিপ্লবের সাথে কাজ করে। এইভাবে, থিমটি সর্বদা বাজারে এজেন্ডায় থাকে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রতি দৃষ্টি আকর্ষণ করে। এই শব্দটি কোম্পানিগুলি তাদের প্রক্রিয়া এবং উদ্দেশ্যগুলির সাথে মোকাবিলা করার পদ্ধতিকে রূপান্তরিত করেছে, ঘন ঘন বিতর্ক এবং ব্যবহারের সাথে সংযুক্ত ভয় তৈরি করে। ভোক্তার দৃষ্টিকোণ থেকে, উন্নত অ্যালগরিদম ব্যবহার করে, চাহিদাগুলি সনাক্ত করা, লক্ষ্য করার আরও ভাল উপায় খুঁজে বের করা এবং প্রত্যাশার প্রতি বিশ্বস্ত অফার করা, পরিষেবার একটি সত্যিকারের কাস্টমাইজেশন করা সম্ভব। 

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং ব্যবসার জন্য নতুন সুযোগ

মাইক্রোসফটের গবেষণা অনুসারে, 74% মাইক্রো, ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্রাজিলিয়ান কোম্পানি অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে। এইভাবে, গ্লোবাল টেক 2023 রিপোর্ট অনুসারে, বিশ্বব্যাপী 63% কর্মক্ষমতা এবং লাভজনকতায় লাভ পেয়েছে। এর কারণ এই সত্য থেকে আসে যে টুলটি কোম্পানিগুলির জন্য অনন্য সুবিধা প্রদান করে, যেমন একটি বৃহৎ স্কেলে ডেটা প্রক্রিয়া এবং বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা, দ্রুত এবং নিরাপদ। এইভাবে, নিদর্শনগুলির একটি সনাক্তকরণ রয়েছে, যা উদীয়মান প্রবণতাগুলিকে কল্পনা করার অনুমতি দেয়। উপরন্তু, এটি উৎপন্ন করে অন্তর্দৃষ্টি ভবিষ্যতের চাহিদা বা নতুন সুযোগের পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য।

এইভাবে, এটি বাজারে প্রতিযোগিতামূলকতা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে দৃঢ়তার উপর একটি শক্তিশালী প্রভাব নিয়ে আসে। "এই দৃশ্যকল্প থেকে পালানোর কোন উপায় নেই: যারা একটি পর্যাপ্ততা প্রত্যাখ্যান প্রযুক্তি এটি পিছনে ফেলে দেওয়া হবে, পুরানো হয়ে যাবে এবং অবিশ্বাস্য ব্যবসায়িক সম্ভাবনা হারাবে৷ আদর্শ হল ব্র্যান্ডের সম্ভাবনা এবং যন্ত্রণা অনুযায়ী সামঞ্জস্য করার অনুমতি দেওয়া, "এরকম ফলাফল বাড়াতে সুনির্দিষ্ট কৌশল সন্নিবেশ করানো, টিয়াগো সানচেস বলেছেন, যিনি৷ মাথা মোট আইপি বিক্রয়।

গ্রাহক যাত্রায় AI এর প্রভাব

এটা আজ স্পষ্ট যে কিভাবে মেকানিজমের প্রয়োগ সত্তার কাছে প্রশ্নে জনসাধারণের একটি উন্নত বোঝাপড়া নিয়ে আসে, অভ্যাস এবং পছন্দগুলিকে আরও নিশ্চিততার সাথে বোঝা, ফলস্বরূপ সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই পক্ষপাতের মধ্যে, বিপণন এবং পরিষেবা বিভাগগুলি হাজার হাজার সম্ভাব্য ক্রেতার সাথে যোগাযোগ কাস্টমাইজ করার ক্ষমতার ভাল ব্যবহার করে।  

ম্যাককিন্সির মতে, রুটিনে এআই-চালিত অবস্থানগুলি 30% পর্যন্ত লেনদেন বাড়িয়েছে। গার্টনার ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন, 2025 সালের মধ্যে, 80% মিথস্ক্রিয়া উদ্ভাবন দ্বারা চালিত হচ্ছে। "বিক্রয়-পরবর্তী বিশ্লেষণ করার সময় এই সংখ্যাগুলি আরও বেশি অর্থবহ হয়, কারণ এটি রূপান্তর এবং আনুগত্যের সম্ভাবনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে। ব্যবহারকারীকে দেওয়া সহায়তা এখানে সমস্ত পার্থক্য তৈরি করে, কীভাবে আরও সক্রিয়তা, গতি এবং "আদর্শ প্রত্যাশাগুলি কাটিয়ে উঠতে হয় তা মাথায় রেখে, সানচেস প্রকাশ করে।

অতএব, বাজারের সামনে নিজেদের অবস্থান এবং প্রতিযোগিতার সামনে স্তর বাড়াতে আকাঙ্ক্ষা সহ কোম্পানিগুলির জন্য এটি একটি চমৎকার পছন্দ৷ "বর্তমানে, প্রযুক্তিগত প্রেক্ষাপটে ঘন ঘন পরিবর্তনের সাথে, প্রাসঙ্গিকতা নিশ্চিত করার জন্য অভিযোজনযোগ্যতা একটি অপরিহার্য বিষয়৷ এই পরিস্থিতিতে সক্ষম করে এমন সমাধানগুলি গ্রহণ করা কেবল গ্রাহককে খুশি করে না, বরং "চাহিদা"তে উত্পাদনশীলতা, দক্ষতা এবং তত্পরতাও নিয়ে আসে, তিনি ব্যাখ্যা করেন। 

বিপণনের প্রেক্ষাপটে, এটি পণ্যের সুপারিশগুলিতে অনুবাদ করে, প্রকৃতপক্ষে, দর্শকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, প্রভাবশালী প্রচারাভিযান এবং প্রতিটি পদ্ধতিতে ব্যক্তির কেন্দ্রীকরণ। 

টুলের কৌশলগত বাস্তবায়ন

গ্লোবাল এআই অ্যাডপশন ইনডেক্স স্টাডি অনুসারে, ব্রাজিলে, 41% কোম্পানি ইতিমধ্যে তাদের কার্যক্রমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সন্নিবেশিত করেছে। আর্থিক দিক থেকে, আগামী পাঁচ বছরে যৌগিক হারের (CAGR) বার্ষিক বৃদ্ধি 31.22% প্রত্যাশিত, যা বিভিন্ন সেক্টরে সম্প্রসারণের ইঙ্গিত দেয়। "তবে, সবকিছুই ফুল নয় এবং এই সমস্ত সম্ভাবনার সদ্ব্যবহার করার জন্য, অপারেশনাল কাজগুলির বাইরে যাওয়া অপরিহার্য। অটোমেশন এবং অন্যান্য সিস্টেমের মধ্যে ইন্টিগ্রেশন থেকে, মেশিনের সর্বাধিক নিষ্কাশন করা হয়, একটি বুদ্ধিমান দিকনির্দেশের উপর ফোকাস করে" বিশেষজ্ঞকে নির্দেশ করে।

কোর্সের চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে, প্রযুক্তিগত জ্ঞানের অভাব এবং অভিযোজনের অসুবিধা সাধারণ। সমীক্ষায়, 17% কোম্পানিগুলি সীমিত দক্ষতা এবং ক্ষেত্রের অভিজ্ঞতার অভাব নির্দেশ করেছে। "সাফল্য অর্জনের জন্য, প্রকল্পের মধ্যস্থতায় অংশীদারিত্ব থাকা আকর্ষণীয়। টোটাল আইপিতে, একটি মাল্টি-টেকনোলজি এবং অত্যন্ত সক্ষম দল থাকার পাশাপাশি, আমাদের কাছে মানুষের মধ্যে যোগাযোগ এবং আধুনিকীকরণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ পরিষেবা রয়েছে, যেমন Omni রোবট, ওমনি চ্যাট e AI অন দ্য" ট্রান্সক্রিপ্ট, ম্যানেজারকে নির্দেশ করে। এইভাবে, একটি পর্যাপ্ত বিনিয়োগ নিশ্চিত করা হয়, ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার সাধারণ আইন (LGPD) দ্বারা নিরাপদ, ভাল ফল এবং প্রভাব ইতিমধ্যেই স্বল্প মেয়াদে।