商务领域的WhatsApp运用：掌握工具增效方法，引爆销售业绩，抢占市场先机

TOTVS, RD স্টেশন কথোপকথন, সঠিক বিক্রয় এবং Lexos-এর সাথে অংশীদারিত্বে RD স্টেশন দ্বারা প্রস্তুত করা সার্ভে সেলস প্যানোরামা 2024 অনুসারে, বিক্রয় পেশাদারদের 70% দাবি করে যে হোয়াটসঅ্যাপ হল গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সাফল্যের হারের চ্যানেল। তা সত্ত্বেও, উত্তরদাতাদের মধ্যে মাত্র 18% একটি CRM এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সাথে একীভূত টুল ব্যবহার করার রিপোর্ট করে।.

ফেলিপ ওটোনি, এর সিইও সেগস্মার্ট প্ল্যাটফর্ম যা উদ্যোক্তা এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের নিজস্ব বিক্রয় ইকোসিস্টেম বিকাশ করতে সক্ষম করে, ডেটা একটি সতর্কতা চিহ্ন৷ “আজ, হোয়াটসঅ্যাপ, যার 2 বিলিয়ন ব্যবহারকারী রয়েছে, যার মধ্যে 200 মিলিয়ন ব্যবসায়িক সংস্করণের ব্যবহারকারী, বিলিং বাড়ানোর জন্য একটি অত্যন্ত শক্তিশালী সংস্থান৷ একটি ত্বরান্বিত উপায়ে, কিন্তু এর জন্য, লোকেদের জানতে হবে কীভাবে কথোপকথনগুলিকে বিক্রয়ে রূপান্তর করতে হয় এবং কীভাবে প্ল্যাটফর্মে ক্রিয়াকলাপকে উত্সাহিত করতে এবং ব্যবসায় বৃদ্ধির জন্য গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে হয়”, তিনি ব্যাখ্যা করেন।.

ডিজিটাল সলিউশনের বিকাশকারী যা বাজারে সেলস মেশিন নামে পরিচিত, ফেলিপ হোয়াটসঅ্যাপের ব্যবহার বাড়ানোর জন্য তিনটি প্রবণতা হাইলাইট করে এবং ফলস্বরূপ, বিক্রয়ের সংখ্যা প্রসারিত করে, দেখুন:

অডিও ট্রান্সক্রিপশন
সেগস্মার্ট ওয়েব প্লাস, হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের জন্য এক্সটেনশন যা লিড ম্যানেজমেন্টকে অপ্টিমাইজ করে এবং 93% পর্যন্ত বিক্রয় বাড়ায়, তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ্লিকেশনের জন্য অডিও ট্রান্সক্রিপশন ক্রমবর্ধমানভাবে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের দ্বারা চাওয়া হয়েছে যারা এতে কী বলা হয়েছিল তা জানা সহজ বলে মনে করেন। এমনকি অডিওতে প্লে দেওয়ার আগে বার্তা। ফেলিপের মতে, যোগাযোগ, দক্ষতা এবং ডেটা বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে সুবিধা প্রদানের জন্য বৈশিষ্ট্যটি প্রাধান্য পেয়েছে।.

“একটি ট্রান্সক্রিপশন কথোপকথনের একটি সঠিক রেকর্ড তৈরি করে, তথ্য অনুসন্ধানের সুবিধা দেয় এবং ভবিষ্যতের মিথস্ক্রিয়াগুলির ব্যক্তিগতকরণ, ভোক্তাদের আচরণের প্রবণতা বিশ্লেষণ, সেইসাথে বিক্রয় পদ্ধতিতে উন্নতি এবং সামঞ্জস্যের জন্য ক্ষেত্রগুলির সনাক্তকরণ সক্ষম করার মতো ক্রিয়াকলাপের অনুমতি দেয়”, তিনি মন্তব্য করেন।.

কানবন

টয়োটা মোটর কর্পোরেশনের জন্য জাপানি তাইচি ওহনো দ্বারা তৈরি, একটি প্রকল্প ব্যবস্থাপনা কাঠামোর সমন্বয়ে গঠিত পদ্ধতি 5 যা কর্মপ্রবাহ পরিচালনা করতে ভিজ্যুয়াল টাস্ক ব্যবহার করে IS হোয়াটসঅ্যাপে প্রয়োগ করা যেতে পারে এবং কথোপকথনের একটি সংগঠিত পরিচালনার অনুমতি দেয়। SegSmart-এর CEO-এর মতে, বৈশিষ্ট্যটি ভিজ্যুয়ালাইজেশনকে সহজ এবং আরও ব্যবহারিক করে তোলে, গ্রাহক পরিষেবায় তত্পরতা প্রদান করে।.

মাল্টি-ইউজার

অবশেষে, ফেলিপ উল্লেখ করেছেন যে সমস্ত বিক্রয় দলকে একই সংখ্যক হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করার অনুমতি দেয় এমন সরঞ্জামগুলি ব্যবহারকারীদের দ্বারা ক্রমবর্ধমানভাবে চাওয়া হবে। এর কারণ হল টিমের সংযোগ, কলের নিরীক্ষণ এবং পরিচারকদের মধ্যে কথোপকথন স্থানান্তর করার সম্ভাবনা, গ্রাহক পরিষেবাকে আরও চটপটে এবং দক্ষ করে তোলে।.

“বর্তমান ভোক্তা তত্পরতা এবং কার্যকর পরিষেবাগুলি খোঁজেন, তাই বিক্রয় দলের সরলীকৃত, সহজ এবং ব্যবহারিক প্রক্রিয়া থাকা দরকার৷ এই কারণে, হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পরিষেবার সম্ভাবনাকে সর্বাধিক করে তোলে এমন সমাধানগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে চাওয়া হবে”, ফেলিপ উপসংহারে বলেছেন৷।.