The গ্রাহক দিবস15 সেপ্টেম্বর কোম্পানিগুলির জন্য তাদের ভোক্তাদের সাথে তাদের সম্পর্ক জোরদার করার এবং বিক্রয় বৃদ্ধি করার একটি সুযোগ। খুচরা ক্যালেন্ডারে তারিখটি আরও বেশি প্রাসঙ্গিকতা অর্জনের সাথে সাথে, বিভিন্ন আকারের ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে, জড়িত করতে এবং ধরে রাখার জন্য কৌশল খোঁজে।
খুচরা বিক্রেতাদের দ্বারা সর্বাধিক ব্যবহৃত কৌশলগুলির মধ্যে রয়েছে অফারগুলির কাস্টমাইজেশন। ভোক্তাদের প্রোফাইল জানা এবং তাদের পছন্দ এবং কেনার অভ্যাসের উপর ভিত্তি করে দর্শকদের ভাগ করা রূপান্তরের সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারে। ফার্নান্দা ক্লার্কসন, সুপারফ্রেটের সিইও, কিছু নির্দিষ্ট কৌশল গ্রহণের সুপারিশ করে, যেমন:
- বিনামূল্যে শিপিং অফার এবং একচেটিয়া ডিসকাউন্ট: অনলাইনে কেনার সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে শিপিং অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। গ্রাহক দিবসে শিপিংয়ে বিনামূল্যে বা একচেটিয়া ডিসকাউন্ট ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার জন্য একটি দুর্দান্ত পার্থক্য হতে পারে।
- লজিস্টিক প্ল্যাটফর্মের সাথে অংশীদারিত্ব: ফার্নান্দা উল্লেখ করেছেন যে ছোট কোম্পানিগুলির জন্য, মালবাহী ব্যবস্থাপনাকে সহজ করার জন্য সুপারফ্রেটের মতো অংশীদার প্ল্যাটফর্ম থাকা একটি দুর্দান্ত পার্থক্য হতে পারে। "শিপমেন্ট সহজ করে এবং 80% পর্যন্ত মালবাহী খরচ কমিয়ে, কোম্পানিগুলি আরও ভাল ডেলিভারি শর্ত দিতে পারে এবং তাদের রূপান্তর হার বাড়াতে পারে,"।
- টার্গেটেড মার্কেটিং ক্যাম্পেইন: লক্ষ্যযুক্ত ডিজিটাল বিপণন প্রচারাভিযানগুলি ব্যবহার করা কোম্পানিকে তার লক্ষ্য দর্শকদের কাছে আরও কার্যকরভাবে পৌঁছাতে সাহায্য করতে পারে৷ "লক্ষ্যযুক্ত সামাজিক মিডিয়া বিজ্ঞাপনগুলিতে বিনিয়োগ করুন এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার সহ ইমেল বিপণন হল কৌশল যা ভাল ফলাফল তৈরি করে," সুপারিশ করে৷।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর বাজি ধরা: ক্লার্কসন একটি ভাল কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানের গুরুত্ব তুলে ধরেন। "ভাল দাম এবং ডেলিভারি শর্ত দেওয়ার পাশাপাশি, ক্রয় যাত্রাটি স্বজ্ঞাত এবং উপভোগ্য হয় তা নিশ্চিত করা অপরিহার্য। একটি দক্ষ পরিষেবা এবং একটি সরলীকৃত ক্রয় প্রক্রিয়া গ্রাহকের ফিরে আসার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারে৷”৷
- আনুগত্য এবং পুরস্কার প্রোগ্রাম: আনুগত্য প্রোগ্রাম তৈরি করা যা পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের পুরস্কৃত করে তাও একটি কার্যকর কৌশল হতে পারে। "গ্রাহকরা মূল্যবান বোধ করতে পছন্দ করেন। পুরষ্কার পয়েন্ট, ভবিষ্যতের কেনাকাটায় ছাড়, বা নতুন সংগ্রহে প্রাথমিক অ্যাক্সেস অফার করা নতুন ক্রয়কে উত্সাহিত করতে পারে এবং ধরে রাখতে পারে," ব্যাখ্যা করে।
সফল মামলা: অ্যাটেলিয়ার মায়ানা রদ্রিগেস
এই কৌশলগুলি কীভাবে ফলাফল চালাতে পারে তার একটি উদাহরণ হল এর ক্ষেত্রে অ্যাটেলিয়ার মায়ানা রদ্রিগেস। কারিগর, যার ইতিমধ্যেই তার ব্যবসার প্রোফাইলে 400 হাজারেরও বেশি ফলোয়ার রয়েছে, অতিরিক্ত আয়ের জন্য ইন্টারনেটে টুকরো বিক্রি শুরু করে এবং আজ ইতিমধ্যেই তার একচেটিয়া পণ্য বিদেশেও পাঠায়।
তার ব্যবসার শুরু থেকেই, মায়ানা তার পণ্য পাঠাতে সুপারফ্রেটের সমর্থন পেয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি, যা অন্য কারিগর দ্বারা নির্দেশিত হয়েছিল, তার গ্রাহকদের জন্য অনেক সস্তা মালবাহী অনুমতি দেওয়ার পাশাপাশি, বাড়ি ছাড়াই মোবাইল ফোন বা কম্পিউটারের মাধ্যমে শিপিং লেবেল তৈরি করার তত্পরতার সাথে চালানের রুটিনকে সহজতর করে।
এইভাবে, মায়ানার কাছে নতুন টুকরো, কৌশল এবং মূল্যবান বিষয়বস্তু তৈরি করার জন্য উত্সর্গ করার জন্য আরও বেশি সময় রয়েছে, যা কেবল তার ব্যবসাকে বাড়িয়ে তোলে না, বরং আরও হাজার হাজার মহিলাকে অনুপ্রাণিত করে যাদের আয়ের উত্স হিসাবে ক্রোশেট এবং কারুশিল্প রয়েছে। বিশেষজ্ঞরা সুপারিশ করেন যে গ্রাহক দিবস উপভোগ করার জন্য, কোম্পানিগুলিকে তাদের কর্মের আগে থেকেই পরিকল্পনা করা উচিত, জনসাধারণকে ভালভাবে ভাগ করা উচিত এবং অফারগুলিকে যোগাযোগ করতে বিভিন্ন চ্যানেল ব্যবহার করা উচিত।
