প্রযুক্তির সাথে পিজা: মিশ্রিত যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে

কয়েক বছর আগে, যখন পিজ্জার অর্ডার একটি ল্যান্ডলাইন দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল এবং মেনু বিকল্পগুলি কার্যত মোজারেলা এবং ক্যালাব্রেসার মধ্যে সীমাবদ্ধ ছিল, তখন নতুন গ্রাহকদের জয় করতে এবং বিদ্যমানদের আনুগত্য উভয় ক্ষেত্রেই ডিজিটাল যুগ কীভাবে একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হবে তা কল্পনা করা সম্ভব ছিল না। বেশী। খাদ্য খাতে, উন্নত প্রযুক্তির কৌশলগত ব্যবহার অপারেশন এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করতে পারে।

এলভিস মেরিনস, পিৎজা নাও নেটওয়ার্কের অংশীদার-মালিক, ব্যবসার বিবর্তনে ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের গুরুত্ব তুলে ধরেন। মেরিনস বলেছেন।

অপারেশনে দক্ষ হওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে ফ্র্যাঞ্চাইজি সেক্টরে, যেখানে সবকিছুই মানসম্মত এবং অবশ্যই একটি মানের মান অনুসরণ করতে হবে। কার্যকর হওয়া এবং বর্জ্য এড়ানো ব্র্যান্ডের সাফল্যের জন্য অপরিহার্য কারণ।

একটি টুল হিসাবে, Pizza Now ব্যবহার করে, একটি প্রধান ফ্র্যাঞ্চাইজি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, যা বাস্তবায়নে পূর্ণ সমর্থন প্রদান করে এবং প্রশিক্ষণের দক্ষতা উন্নত করার জন্য একটি কর্পোরেট বিশ্ববিদ্যালয় অন্তর্ভুক্ত করে। এছাড়াও, সিস্টেমে একটি কল মডিউল রয়েছে যা ফ্র্যাঞ্চাইজির সাথে যোগাযোগকে কেন্দ্রীভূত করে, দৈনন্দিন প্রশাসনের সুবিধা দেয়।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হল অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সলিউশন যা প্রস্তুতির প্রক্রিয়াকে অপ্টিমাইজ করার পাশাপাশি আর্থিক এবং ইনভেন্টরি নিয়ন্ত্রণ করে। "এটি রিয়েল-টাইম রিমোট কন্ট্রোল, অভ্যন্তরীণ প্রবাহ পরিচালনা এবং ডেলিভারিতে বিলম্ব এড়াতে অনুমতি দেয়," মেরিনস ব্যাখ্যা করেন।

উপরে উল্লিখিত সিস্টেমগুলি ছাড়াও, ফ্র্যাঞ্চাইজি তার নিজস্ব ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মে বিনিয়োগ করে, সেইসাথে iFood-এর সাথে একটি অংশীদারিত্ব, যেখানে সমস্ত স্টোর সর্বোচ্চ স্কোর অর্জন করেছে৷ "আমাদের লক্ষ্য সর্বদা দক্ষতার মূল্য দেওয়া, নিশ্চিত করা যে পিৎজা সুস্বাদু এবং উষ্ণ হয়৷ গ্রাহকের কাছে, উচ্চ মানের মান বজায় রাখা,"।

উন্নত প্রযুক্তির একীকরণ শুধুমাত্র স্টোরের কার্যক্রমকে আধুনিকীকরণ করে না, বরং ক্রমাগত সাফল্য এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিতেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বাজারে একটি উল্লেখযোগ্য পার্থক্যকারী হিসাবে কাজ করতে পারে, যার ফলে ফ্র্যাঞ্চাইজড ইউনিটগুলির একটি উচ্চ টার্নওভার রয়েছে৷ পিৎজা নাও, উদাহরণস্বরূপ, 2024 সালে R$20 মিলিয়ন থেকে সরে যাওয়ার লক্ষ্য৷।