ফোর্তালেজা: রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট অ্যান্ড মার্কেটিং কোর্স [প্রি-লঞ্চ]

FORTALEZA-এর জন্য প্রি-লঞ্চ! ব্যবসায়িক প্রজন্ম এবং খ্যাতি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা। 153টি সংস্করণ এবং 2,794 জন প্রত্যয়িত পেশাদার সহ দেশে সম্পর্ক বিপণনের উপর সর্বাধিক প্রয়োগ করা কোর্স।.

ভাল গ্রাহক সম্পর্ক হল ইতিবাচক কারণগুলির সমষ্টির ফলাফল: সহায়ক পরিষেবা, দক্ষ পরিষেবা এবং ব্যবসার মধ্যে গ্রাহকদের মূল্যায়ন করার নীতি৷ যখন এই বিষয়গুলি অনলাইনে যায়, এবং সংজ্ঞায়িত মানের মানগুলির সাথে, গ্রাহকদের সাথে সন্তুষ্টি এবং স্বীকৃতির অনুভূতি হয়, যা খ্যাতি অর্জন করতে পারে 'কোম্পানীর গুণমান সম্পর্কে গ্রাহকদের নিশ্চিততা, অর্থাৎ বিশ্বাস। এবং যে গ্রাহকরা বিশ্বাস করেন তারা দুর্দান্ত শব্দ-মুখের জেনারেটর হয়ে ওঠেন, যদি তারা বুদ্ধিমত্তার সাথে প্রচার করতে এবং ভাল কথা বলতে উত্সাহিত হয়।.

রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্টের সাথে, যা গ্রাহক এবং সংস্থার মধ্যে যোগাযোগের সমস্ত পয়েন্টে ঘটে ̄ বাণিজ্যিক এলাকা, গ্রাহক পরিষেবা এবং বিক্রয়োত্তর ̄, গ্রাহকের সাথে একটি পৃথক এবং কাস্টমাইজড উপায়ে আচরণ এবং কাজ করার সুযোগ রয়েছে।.

রিলেশনশিপ মার্কেটিং অ্যাকশনের মাধ্যমে রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্টকে আরও জোরদার করা যেতে পারে। প্রতিষ্ঠান তার গ্রাহকদের সাথে তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করে এমন প্রাতিষ্ঠানিক ক্রিয়াকলাপ, যা কোম্পানির জনসাধারণের ভাবমূর্তিকে শক্তিশালী করে এবং এখনও কর্মচারী এবং তাদের গ্রাহকদের মধ্যে ব্যক্তিগত সম্পর্ককে সমর্থন করে।.

কোর্সটি ব্যবসায় সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার বিষয় নিয়ে কাজ করে। এটি মার্সেলো মিয়াশিতা দ্বারা সমন্বিত এবং প্রয়োগ করা হয়, থিম সম্পর্ক বিপণনের বাজারের অন্যতম উল্লেখ।.

• এই দেখুন লিঙ্কডইন ইভেন্ট
• দেখা ক মিয়াশিতা কনসাল্টিং
• অনুসরণ করুন অধ্যাপক মার্সেলো মিয়াশিতা নং Instagram এবং 领英

অন-ডিমান্ড ফরম্যাটে ফোর্টালেজায় ইভেন্ট

চাহিদা বিন্যাসের সময়সূচী আমাদের প্রোগ্রামিংয়ের বাইরে শহর এবং রাজধানীতে কোর্স করতে দেয়। তাই উপভোগ করুন! আপনার প্রাক-নিবন্ধন কিনুন এবং আপনার বন্ধুদের এবং আপনার কোম্পানিগুলিকে আপনার শহরের সুবিধার্থে এই কোর্সটি নিতে সক্ষম হতে জানান৷।.

কোর্স এজেন্ডা

এই বিন্যাসে ক্লাসের এজেন্ডা সংজ্ঞায়িত করা হবে শুধুমাত্র সমস্ত প্রাক-নিবন্ধন বিক্রি হওয়ার পরে। তারপর তারিখগুলি সমস্ত প্রাক-নিবন্ধিতদের সাথে একত্রে সংজ্ঞায়িত করা হবে, যারা পরে ব্যক্তি বা আইনী হিসাবে ক্লাসে সংশ্লিষ্ট নিবন্ধন কিনতে পারবেন।.

প্রাক-নিবন্ধন ফি এবং নিবন্ধন মূল্য

প্রাক-নিবন্ধন ফি হল R$ 37। চাহিদা অনুযায়ী ক্লাস তৈরি করা এবং একটি নির্দিষ্ট সময়সূচী সহ, শুধুমাত্র প্রাক-নিবন্ধিত শিক্ষার্থীরা কম মূল্যে কোর্সের জন্য নিবন্ধন করতে পারে: পেশাদাররা (শারীরিক ব্যক্তি) R$ 750 প্রতি R$ 580। শুধুমাত্র তৈরি করা R$ 543 দ্বারা পার্থক্য। অতএব, শুধুমাত্র “প্রি-রেজিস্ট্রেশন ফি” কোর্সের ক্রয়, পার্থক্য প্রদান করে হ্রাসকৃত পরিমাণে নিবন্ধন ক্রয় করা প্রয়োজন।.

আমি কি প্রাক-নিবন্ধন বাতিল করতে পারি?

হ্যাঁ। যে কোনো সময় আপনি ক্রয়কৃত প্রাক-নিবন্ধন ছেড়ে দিতে পারেন এবং শীঘ্রই নিবন্ধন PF-এর হ্রাসকৃত মূল্যে অ্যাক্সেস পাবেন না। শুধু জিজ্ঞাসা করুন যে বাতিল এবং ফেরত করা হবে।.

মোডালিটি প্রাইভেট ক্লাস

আপনি যদি অবিলম্বে এই কোর্সটি নিতে চান তবে ব্যক্তিগত পাঠ বিকল্পটি জানুন: এখানে 3টি অনলাইন মিটিং আছে, ব্যক্তিগত এবং লাইভ। লক্ষ্যযুক্ত বিষয়বস্তু এবং ব্যক্তিগতকৃত নির্দেশিকা সহ সাধারণ চুক্তিতে সংজ্ঞায়িত তারিখগুলিতে। এটা শুধুমাত্র আপনার সাথে অধ্যাপক Miyashita।. এটি কিভাবে কাজ করে এখানে দেখুন এবং এই পদ্ধতির জন্য বর্তমান অফার।.

কার্যক্রম

মডিউল 1। গ্রাহক সম্পর্ক

• বিক্রয় এবং সম্পর্ক প্রক্রিয়ায় বিপণন
• গ্রাহক আনুগত্য ভিত্তিক ব্যবসা দৃষ্টি
• সম্পর্ক বিপণন ধারণার বিবর্তন
• গ্রাহক এবং এর সীসা এবং নতুন ব্যবসার উৎপাদন শক্তি
• সম্পর্ক ব্যবস্থাপনায় ROI

মডিউল 2। ক্রেতার কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা

• কাস্টমার লাইফসাইকেল ম্যাট্রিক্স এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করবেন
• বিক্রয় তথ্য ব্যবস্থাপনা এবং ক্যাপচার
• ডাটাবেস মার্কেটিং এবং সুযোগ সনাক্তকরণ
• পরিষেবা এবং পরিষেবা প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ
• সম্পর্কের নিয়মে অভিজ্ঞতা কীভাবে প্রচার করা যায়

মডিউল 3: সক্রিয় ক্লায়েন্ট পোর্টফোলিও পরিচালনা

• কিভাবে গ্রাহক এবং বিক্রয় চ্যানেল সেগমেন্ট করবেন
• কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক শ্রেণীবিভাগ
• দাবি, প্রস্তাব এবং ব্যবসা সনাক্তকরণ
• আনুগত্য প্রোগ্রাম এবং এর অ্যাপ্লিকেশন
• নিষ্ক্রিয় পোর্টফোলিওতে গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং পুনরুদ্ধার করা

মডিউল 4। রিলেশনশিপ মার্কেটিং প্রোগ্রাম

• টাইমলাইনে গ্রাহকের মান
• ভিআইপি ক্লায়েন্টদের প্রচেষ্টা এবং বিনিয়োগ নির্দেশ করা
• রিলেশনশিপ মার্কেটিং প্রোগ্রাম স্ট্রাকচার
• দক্ষ প্রোগ্রামের সুবিধা এবং বৈশিষ্ট্য
• কেস এবং সফল প্রোগ্রামের উদাহরণ

শিক্ষক

মার্সেলো মিয়াশিতা 2015 ব্রাজিলিয়ান মার্কেটিং একাডেমির হল অফ ফেমে যোগদান করেছে। 2007 থেকে 2011 সাল পর্যন্ত তিনি বিপণন বিশেষজ্ঞের খেতাব পেয়েছিলেন এবং 2006 সালে দেশে বিপণন প্রচারকারী প্রধান সংস্থাগুলি দ্বারা প্রদত্ত সেরা বিপণন পুরস্কার পেয়েছেন: রেফারেন্স এডিটর (PropMkt জার্নাল এবং মার্কেটিং ম্যাগাজিন সম্পাদনা), MadiaMundoMarketing এবং FGV-EAESP। তিনি মিয়াশিতা কনসাল্টিং, পরামর্শ এবং প্রশিক্ষণের একজন প্রভাষক এবং পরিচালক যে 2003 সাল থেকে 5 বছরের বিজ্ঞাপন এবং নির্বাহী ডিগ্রিতে পোস্ট-প্রফেশনাল কোর্সে স্নাতক হয়েছেন।.

উদ্দেশ্য

• রিলেশনশিপ মার্কেটিং ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার প্রতিযোগীতা বাড়ান;
• বর্তমান বাজার জ্ঞানের সাথে আপনার শেখার পরিপূরক;
• গ্রাহক ব্যবস্থাপনা এবং লক্ষ্যযুক্ত যোগাযোগ সম্পর্কে আপনার দৃষ্টিভঙ্গি প্রসারিত করুন;
• উদ্ভাবনী বিপণন কৌশলগুলির সাথে আপনার পরিকল্পনার দক্ষতাকে শক্তিশালী করুন।.

লক্ষ্য দর্শক

• উদ্যোক্তা এবং ব্যবসা ব্যবস্থাপক;
• পেশাদার যারা গ্রাহকদের সাথে কাজ করে: বিক্রয়, গ্রাহক পরিষেবা এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা;
• বিপণন এবং যোগাযোগ পেশাদার যারা গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা প্রকল্পগুলি পরিচালনা করে বা চালাতে চায়;
• শিক্ষার্থীরা তাদের দক্ষতা বাড়াতে চাইছে।.

পার্থক্য

• 153টি ক্লাস এবং 2,794 জন প্রত্যয়িত পেশাদার সহ গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার কোর্সটি ব্রাজিলে সবচেয়ে বেশি প্রয়োগ করা হয়েছে;
• মার্সেলো মিয়াশিতা দ্বারা প্রয়োগ করা এবং সমন্বিত ক্লাস, রিলেশনশিপ মার্কেটিং থিমের দেশের অন্যতম রেফারেন্স।.
• মিয়াশিতা কনসাল্টিং দ্বারা প্রত্যয়িত। 2003 সাল থেকে ব্রাজিলের 22টি রাজধানীতে 578টি ক্লাস ওপেন কোর্স এবং ইন-কোম্পানি সংস্করণ এবং 9,282 জন প্রত্যয়িত পেশাদার সহ বিপণন এলাকায় পরামর্শ করা হচ্ছে।.
• এই কোর্সের প্রাক্তন ছাত্রদের কাছ থেকে প্রশংসাপত্র দেখুন: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

বিক্রয় নীতি

আমরা 2 ধরনের নিবন্ধনের বাণিজ্যিকীকরণ নিয়ে কাজ করি (ব্যক্তিগত ব্যক্তি এবং আইনি সত্তা)। একটি আবেদন পদ্ধতি সহ প্রতিটি প্রকার:

• শারীরিক ব্যক্তি নিবন্ধন: R$ 630 থেকে R$ 750 পর্যন্ত।. সুদ-মুক্ত কিস্তি সহ মিয়াশিতা কনসাল্টিং ওয়েবসাইট পেমেন্ট বিকল্পটি দেখুন।. কোর্সে অংশগ্রহণ শুধুমাত্র অর্থপ্রদানের প্রমাণ দিয়ে নিশ্চিত করা হয়।.
• নিবন্ধন আইনি সত্তা: R$ 750 প্রতি কর্মচারী, চালান পেমেন্ট সহ। নিবন্ধন পদ্ধতি PJ অনলাইন নয়। আপনাকে অবশ্যই আমাদের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে (ই-মেইল: contato@consultoriademarketing.com।br বা Whatsapp 11 99412-4955) এবং অংশগ্রহণকারী কর্মীদের ডেটা সহ বিশ্লেষণের জন্য কোম্পানির ডেটা (সামাজিক কারণ, CNPJ এবং জিপ সহ ঠিকানা) প্রদান করতে হবে (পুরো নাম, অবস্থান, ইমেল এবং টেলিফোন)। তারপর বিলিং পদ্ধতি এবং কোর্সে অংশগ্রহণের নিশ্চিতকরণ শুরু হয়।.

ক্লাস

রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট এবং মার্কেটিং কোর্সে অনুষ্ঠিত ক্লাসগুলি দেখুন, উভয় সংস্করণে: নিবন্ধন বিক্রয় সহ কোর্স; কোম্পানির জন্য প্রশিক্ষণ হিসাবে। বিভিন্ন রাজধানী এবং অন্যান্য শহরে জাতীয় কোর্স প্রয়োগ করা হয়েছে: