৩০শে জুলাই, ফিনটক গ্রাহক-কেন্দ্রিক সম্পর্ক এবং প্রযুক্তিতে উদ্ভাবনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে তাদের সিরিজের আরেকটি সভার আয়োজন করবে। "মাল্টি-এজেন্টস: এআই যা যাত্রাকে সংযুক্ত করে" শীর্ষক এই অনুষ্ঠানটি সাও পাওলোর কিউবো ইটাউতে অনুষ্ঠিত হবে, যেখানে প্রায় ২০ জন অতিথি থাকবেন, যার মধ্যে সিএক্স, প্রযুক্তি, বিপণন, ডেটা এবং ডিজিটাল রূপান্তরের মতো ক্ষেত্রগুলির নেতারা থাকবেন।
নির্বাহীদের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি ঘনিষ্ঠ বিন্যাসের মাধ্যমে, এই সভাটি গ্রাহক যাত্রায় - পরিষেবা থেকে বিলিং পর্যন্ত - কার্যকরভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগের চ্যালেঞ্জগুলি সম্পর্কে শোনার এবং যৌথ উন্নয়নের জন্য একটি জায়গা তৈরি করার চেষ্টা করে।
এই সভার মূল পার্থক্য হলো এর ব্যবহারিক পদ্ধতি, যা ব্যবসায়িক বাস্তবতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। "আমরা এমন একটি পরিবেশ গড়ে তুলতে চাই যেখানে নেতারা একাধিক বুদ্ধিমান এজেন্টের সাথে স্থাপত্য বাস্তবায়নে কী কাজ করছে এবং কী করছে না তা ভাগ করে নিতে পারেন। এটি একটি কৌশলগত আলোচনা যা স্কেলে ব্যক্তিগতকরণ, প্রথম যোগাযোগের রেজোলিউশন বৃদ্ধি এবং গ্রাহক প্রচেষ্টা হ্রাসকে অন্তর্ভুক্ত করে," ফিনটকের বাণিজ্যিক কৌশল এবং বৃদ্ধির প্রধান ক্যামিলা রসি ব্যাখ্যা করেন।
AI ইতিমধ্যেই সমগ্র গ্রাহক যাত্রাকে প্রভাবিত করছে
SuperAGI- এর সাম্প্রতিক বিশ্লেষণ অনুসারে , ৭৮% কোম্পানি ইতিমধ্যেই কমপক্ষে একটি ব্যবসায়িক কাজে AI ব্যবহার করে এবং ৭১% ২০২৪ সালের মধ্যে জেনারেটিভ মডেল গ্রহণ করবে। তদুপরি, Desku-এর একটি জরিপ অনুসারে, ৭০% কোম্পানি গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর সরাসরি দৃষ্টি নিবদ্ধ করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ করে।
মাল্টি-এজেন্ট অর্কেস্ট্রেশন—অর্থাৎ, বিভিন্ন AI উদাহরণের মধ্যে সমন্বয়—কে শাসনব্যবস্থা না হারিয়ে ব্যক্তিগতকরণ স্কেলিংয়ের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ অগ্রগতি হিসেবে দেখা হয়েছে। মাইক্রোসফ্টের মতো ঘটনা , যা তার কল সেন্টারগুলিতে AI ব্যবহার করে এক বছরে $500 মিলিয়নেরও বেশি সাশ্রয় করেছে, গ্রাহক সম্পর্কের উপর এই প্রযুক্তির প্রকৃত প্রভাব প্রদর্শন করে।
অধিকন্তু, একটি ফুলভিউ দেখায় যে বিনিয়োগের উপর রিটার্ন প্রতি ডলার বিনিয়োগের জন্য $3.50 পর্যন্ত পৌঁছাতে পারে, যেখানে পরিণত কোম্পানিগুলি ROI 8x পর্যন্ত রিপোর্ট করে। সুতরাং, AI ব্যবহার ইতিমধ্যেই প্রতি মাসে প্রতি কর্মচারীর গড়ে ১৩ ঘন্টা কাজ কমিয়ে দেয়, যার ফলে প্রতি মাসে প্রতি কর্মচারীর $4,700 এরও বেশি সাশ্রয় হয়।
অভিজ্ঞতা রূপান্তরের চালিকাশক্তি হিসেবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা
মাল্টি-এজেন্টের ধারণা, যা বিভিন্ন এআই মডেল এবং স্তরগুলির সমন্বয় যা একটি সুসংগঠিত পদ্ধতিতে কাজ করে, সুশাসনকে ত্যাগ না করে ব্যক্তিগতকরণের মাত্রা বৃদ্ধিতে আগ্রহী বৃহৎ কোম্পানিগুলির মধ্যে জনপ্রিয়তা অর্জন করছে। এই ইভেন্টে এই পদ্ধতির বাস্তব-বিশ্বের উদাহরণগুলি প্রদর্শিত হবে, যার সুনির্দিষ্ট ফলাফল থাকবে: ৩০% পর্যন্ত অপারেশনাল খরচ হ্রাস, প্রথম-যোগাযোগ রেজোলিউশন (FCR) হার বৃদ্ধি, প্রতি যাত্রায় বিশেষায়িত বট দ্বারা গঠিত এআই আর্কিটেকচার গ্রহণ এবং হোয়াটসঅ্যাপ, অ্যাপস, ইমেল এবং ভয়েসের মতো চ্যানেলগুলিতে মিথস্ক্রিয়ার অটোমেশন।
কেস স্টাডি ছাড়াও, এই ইভেন্টে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে খোলামেলা আলোচনা এবং সংযোগের সুযোগ থাকবে, যার মধ্যে থাকবে প্রাতঃরাশ এবং কিউবোতে একটি অভ্যর্থনা অনুষ্ঠান। "এটি কোনও বাণিজ্যিক অনুষ্ঠান নয়। এটি এমন পেশাদারদের মধ্যে একটি কথোপকথন যারা তাদের কোম্পানিতে একই দ্বিধাদ্বন্দ্বের মুখোমুখি হচ্ছেন এবং আরও আত্মবিশ্বাসের সাথে এগিয়ে যেতে চান। আমরা বিশ্বাস করি যে জ্ঞান বিনিময়ের মাধ্যমে বৃদ্ধি পায়," ফিনটকের সিওও ড্যানিয়েল ফ্রান্সিস জোর দিয়ে বলেন।
এই সভাটি ল্যাটিন আমেরিকার অন্যতম শীর্ষস্থানীয় উদ্ভাবনী কেন্দ্র কিউবো ইটাউ দ্বারা সমর্থিত। এই সভাটি প্রযুক্তি, আর্থিক বাজার এবং ডিজিটাল রূপান্তরের মধ্যে একটি সেতু হিসেবে ফিনটকের অবস্থানকে প্রতিফলিত করে, যা উদ্ভাবনী বাস্তুতন্ত্রের জন্য প্রাসঙ্গিক আলোচনাকে উৎসাহিত করে।
প্রত্যাশা করা হচ্ছে যে, এই সংস্করণের পরে, AI এবং গ্রাহক যাত্রার উপর নতুন আলোচনা গোষ্ঠী অনুষ্ঠিত হবে, যা জ্ঞানের প্রচার এবং সমাধানের সহযোগিতামূলক নির্মাণের প্রতি Fintalk-এর প্রতিশ্রুতি বজায় রাখবে।
সেবা
ইভেন্ট: মাল্টি-এজেন্ট: এআই যা যাত্রাকে সংযুক্ত করে
তারিখ: বুধবার, ৩০ জুলাই, ২০২৫
সময়: সকাল ৮:৩০ থেকে দুপুর ১২:৩০
অবস্থান: কিউবো ইটাউ – আলামেদা ভিসেন্টে পিনজোন, 54 – ভিলা অলিম্পিয়া, সাও পাওলো (এসপি)
নিবন্ধন: https://lu.ma/zd4gcc6e
সংগঠন: ফিনটক, কিউবো ইটাউ-এর সহায়তায়
