Veste SA Whizz, OmniChat AI এজেন্টের সাথে WhatsApp-এ বিক্রয় বাড়ায়

 ক Veste S.A., ব্রাজিলিয়ান কম্পানহিয়া ডি ক্লোথিং অ্যান্ড অ্যাকসেসরিজ অফ হাই স্ট্যান্ডার্ড, ব্র্যান্ডের ধারক লে লিস, ডুডালিনা, জন জন, বো। Bô এবং স্বতন্ত্র, প্রধান বিক্রয় এবং গ্রাহক সম্পর্কের চ্যানেলগুলির মধ্যে একটি হিসাবে একত্রিত হোয়াটসঅ্যাপ। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এজেন্ট হুইজ বাস্তবায়নের পর আন্দোলনটি সংঘটিত হয় ওমনিচ্যাট, চ্যাট কমার্স এবং হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস সলিউশন প্রোভাইডার (BSP) এর লিডার প্ল্যাটফর্ম। সমাধানটি কোম্পানির পরিষেবা অপারেশনকে অপ্টিমাইজ করেছে, যোগাযোগকে একীভূত করেছে, প্রতিক্রিয়ার সময় হ্রাস করেছে এবং উল্লেখযোগ্যভাবে রূপান্তরগুলি প্রসারিত করেছে।.

175টি নিজস্ব স্টোর এবং হাজার হাজার মাল্টি-ব্র্যান্ড স্টোরে উপস্থিতি সহ, Veste S.A. প্রিমিয়াম কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য স্বীকৃত। মহামারী চলাকালীন ডিজিটাইজেশনের ত্বরণের সাথে, হোয়াটসঅ্যাপ গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের একটি কৌশলগত বিন্দু হয়ে উঠেছে। চ্যালেঞ্জ ছিল ব্র্যান্ডগুলির মানব স্পর্শ বৈশিষ্ট্য না হারিয়ে পরিষেবাটি প্রসারিত করা। ওমনিচ্যাটের সাথে অংশীদারিত্বের আগে, প্রতিটি দোকান গ্রাহকদের সাথে স্বাধীনভাবে যোগাযোগ করেছিল, প্রক্রিয়াগুলি বিকেন্দ্রীকৃত এবং পরিমাপ করা কঠিন ছিল। উপরন্তু, পাঁচ মিনিটের বেশি অপেক্ষার সময় রূপান্তর হার 15% থেকে মাত্র 2%-এ নেমে এসেছে।.

“বড় চ্যালেঞ্জ ছিল একটি চ্যানেল গঠন করা যা দ্রুত, মাপযোগ্য এবং একই সময়ে, আমাদের ব্র্যান্ডের পরিচয় সংরক্ষণ করে। সেই সময়েই হুইজ আদর্শ” সমাধান হিসেবে প্রমাণিত হয়েছিল, পেড্রো কোরেয়া ব্যাখ্যা করেছেন, Veste SA-এর প্রযুক্তি, CRM এবং ই-কমার্সের পরিচালক৷।.

হুইজ-এর সাথে, কোম্পানিটি সপ্তাহে সাত দিন 24-ঘন্টা পরিষেবা অফার করতে শুরু করে, প্রতিটি ব্র্যান্ডের জন্য নির্দিষ্ট ভয়েসের টোন সংরক্ষণ করে একই সাথে হাজার হাজার মিথস্ক্রিয়া মোকাবেলা করতে সক্ষম। VTEX প্ল্যাটফর্মের সাথে একীকরণ একটি তরল অভিজ্ঞতায় ই-কমার্স এবং ফিজিক্যাল স্টোরকে একত্রিত করে সর্বজনীন কৌশলকে শক্তিশালী করেছে। জানুয়ারী এবং মার্চ 2025 এর মধ্যে, ফলাফলগুলি উল্লেখযোগ্য ছিল: জন জন ব্র্যান্ড, 26% এর গড় রূপান্তর হারের সাথে 1,600 টিরও বেশি মিথস্ক্রিয়া রেকর্ড করেছে

স্মার্ট চ্যাটবটগুলির বাস্তবায়ন দলগুলির কাজের পরিপূরক, অপারেশনাল পদক্ষেপগুলিকে অপ্টিমাইজ করে এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করে৷ ডুডালিনায়, উদাহরণস্বরূপ, ম্যানুয়াল কলের পরিমাণ 20% কমেছে, যখন দলের উত্পাদনশীলতা 30% এবং 40%-এর মধ্যে বৃদ্ধি পেয়েছে, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নোট 5% বেড়েছে। WHIZZ-এর সাথে তৈরি বটগুলি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির সাথে তৈরি করা হয়েছে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডারের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডারের জন্য ডেটা পাঠানো হয়েছে।.

আরেকটি হাইলাইট হল হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধারের কৌশল, জন জন, যা ইমেল বিপণনের চেয়ে উচ্চতর পারফর্ম করেছে, খোলার হারে 8% এবং রূপান্তর হারে 15% বৃদ্ধি পেয়েছে। অক্টোবর এবং ডিসেম্বর 2024 এর মধ্যে, ওমনিচ্যাটের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় প্রচারাভিযানগুলি রাজস্বের হাজার হাজার রেইস পুনরুদ্ধার করে, একটি বৃদ্ধি লিভার হিসাবে AI এর ভূমিকাকে শক্তিশালী করে।.

Whizz-এর সাথে অপারেশনের মাত্র এক বছরের মধ্যে, Veste S.A. পরিষেবার মাপযোগ্যতা বৃদ্ধির 40%, গ্রাহক সন্তুষ্টির বৃদ্ধি এবং মূল ব্র্যান্ডগুলিতে সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় বিক্রয় কার্যক্রম 200% পেয়েছে। “হুইজের মানুষের উষ্ণতা, কণ্ঠস্বর এবং প্রতিটি ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগের উপায় রয়েছে। এটি আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বাড়াতে এবং বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য অপরিহার্য ছিল”, Risoneide Silva, Veste S.A-এর অপারেশন এবং রিলেশনশিপ ম্যানেজার হাইলাইট করেছেন।.

ওমনিচাটের বিক্রয় প্রধান রোডলফো ফেরাজের জন্য, ভেস্ট গ্রুপের সাফল্য উদ্দেশ্য এবং কৌশলের সাথে প্রয়োগ করার সময় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রকৃত সম্ভাবনাকে প্রতিফলিত করে। “ভেস্ট গ্রুপের কেসটি মানবিক উপায়ে বাস্তবায়িত হলে AI এর শক্তি ঠিক দেখায়। হুইজ শুধুমাত্র একটি অটোমেশন টুল নয়, কিন্তু একজন বুদ্ধিমান এজেন্ট যিনি গ্রাহককে বোঝেন, প্রতিটি ব্র্যান্ডের পরিচয়কে সম্মান করেন এবং কথোপকথনকে বাস্তব বিক্রয়ে রূপান্তরিত করেন। ভেস্টে মানুষের স্পর্শ না হারিয়ে তার অপারেশন স্কেল করতে সক্ষম হয়েছে, এবং এটি ডিজিটাল খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যত”, তিনি বলেছেন।.