Veja por que o Grupo Pão de Açúcar e o Carrefour estão investindo em formatos menores e mais próximos dos clientes

O brasileiro tem vivido mudanças significativas em seu estilo de vida nos últimos anos, entre elas o “êxodo urbano”, que é a troca das grandes capitais por cidades menores em busca, principalmente, de qualidade de vida. Esse movimento tem remodelado o mercado do varejo, criando uma demanda crescente por soluções que sejam próximas, ágeis e acessíveis. Tudo alinhado ao estilo e às expectativas desse novo público.

হাইপারলোকাল রিটেল, যেমন এই ঘটনাটির শিরোনাম করা হয়েছিল, এই ভিত্তি থেকে শুরু হয় যে ভোক্তা এবং কোম্পানি উভয়ই কাছাকাছি কী আছে তা দেখে, স্থানীয়ভাবে চিন্তা করে এবং যথাক্রমে সুবিধা এবং সুযোগগুলিকে অগ্রাধিকার দেয়।

সুগার লোফ এবং ক্যারেফোর গ্রুপের মতো বড় চেইনগুলি ইতিমধ্যেই সম্প্রদায়ের কাছাকাছি ছোট ফর্ম্যাটে বিনিয়োগ করছে, যেমন সুগার লোফ মিনিট এবং ক্যারেফোর এক্সপ্রেস৷ ইতিমধ্যেই স্টার্টআপ যেমন সুইডিশ লিফভস, স্বায়ত্তশাসিত স্টোর সহ এবং 24 ঘন্টা উপলব্ধ, বা ব্রাজিলিয়ান অ্যামে গো, যা AI এবং wi-fi দিয়ে কেনাকাটা স্বয়ংক্রিয় করে, দেখায় যে কীভাবে সুবিধা খুচরাকে রূপান্তরিত করছে৷।

"খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যত ক্রমবর্ধমান বিকেন্দ্রীকৃত এবং সংযুক্ত হবে। স্টোরগুলিকে বড় হতে হবে না, বরং চটপটে, সুবিধাজনক এবং স্থানীয় প্রয়োজনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে", খুচরা খাতের সমাধানে বিশেষায়িত একটি প্রযুক্তি গ্রুপ IRRAH-এর সিইও সিজার বালেকো বলেছেন।

স্থানীয় ব্যবসায় বিনিয়োগ করা বৃহৎ নেটওয়ার্কগুলি ছাড়াও, হাইপারলোকাল খুচরা ব্রাজিলের ছোট ব্যবসার বৃদ্ধির সাথেও সংযুক্ত, যা সম্প্রতি খোলা বেশিরভাগ কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করে। 2024 সালের সেপ্টেম্বরে, 349.5 হাজার নতুন ছোট ব্যবসা নিবন্ধিত হয়েছিল, এই সময়ের মধ্যে তৈরি করা মোট CNPJ-এর 96%, ফেডারেল রাজস্ব থেকে ডেটা সহ Sebrae-এর একটি সমীক্ষা অনুসারে। বছরের সঞ্চিত সময়ে, 3.3 মিলিয়ন নতুন কোম্পানি খোলা হয়েছিল, যার মধ্যে প্রায় 3.2 মিলিয়ন, MEI, মাইক্রো এবং ছোট কোম্পানিগুলির সমন্বয়ে গঠিত।

Baleco এর মতে, এই রূপান্তরটি আরও স্পষ্ট হতে থাকে। মহামারী চলাকালীন, ব্রাজিলিয়ানদের 72% ছোট ব্যবসাকে অগ্রাধিকার দিতে শুরু করেছে এবং 80% বলেছে যে তারা স্থানীয় প্রতিষ্ঠানকে উৎসাহিত করতে থাকবে, Accenture অনুসারে। 

"খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যত ঘনিষ্ঠ, চটপটে এবং সর্বোপরি সংযুক্ত" হচ্ছে, তিনি বলেছেন, প্রযুক্তি আর এই নতুন বাজার বিন্যাসে আলাদা হতে চাওয়াদের জন্য একটি কৌশলগত পার্থক্য হয়ে ওঠার জন্য একটি সুবিধাজনক নয়।

এবং এই পার্থক্য ব্যবহার করার উপায় অসংখ্য। “আমরা ভুলে যেতে পারি না যে ভোক্তা কাছাকাছি, কিন্তু সংযুক্তও, এবং যদিও কাছাকাছি থেকে কেনার জন্য বেশি উপযোগী, ভার্চুয়াল মহাবিশ্বে প্রায়ই অপ্রতিরোধ্য প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হয়। এর পরিপ্রেক্ষিতে, স্থানীয় বণিকদের আজকে বিদ্যমান প্রযুক্তি ব্যবহার করে আলাদা করে দাঁড় করানো প্রয়োজন, IRRAH-এর সিইও বলেছেন। তিনি প্রতীকী উদাহরণ উদ্ধৃত করেছেন, যেমন সুইডিশ খুচরা বিক্রেতা Lifvs-এর ক্ষেত্রে, উদাহরণস্বরূপ, যারা গ্রামীণ এলাকাকে তাদের স্বয়ংক্রিয় স্টোরের গন্তব্য হিসেবে বেছে নিয়েছিল, সুপারমার্কেটে অ্যাক্সেস ছাড়াই সম্প্রদায়ের কাছে আরও বিকল্প অফার করে। কন্টেইনার ফরম্যাটে খোলা নেটওয়ার্ক 19 স্থানীয় অপারেশন অস্পৃশ্য না হওয়া পর্যন্ত পরিবহন করা হয়।

কিন্তু স্থানীয় ব্যবসায়িকদের তাদের শ্রোতাদের বিমোহিত করতে এবং প্রযুক্তিগত বিশ্বে প্রতিযোগিতাকে হারাতে এই ধরনের সাহসী কৌশল ব্যবহার করার দরকার নেই। Baleco-এর মতে, আজ মাঝখানে এমন সরঞ্জাম উপলব্ধ রয়েছে যা, উদাহরণস্বরূপ, প্রচারাভিযান এবং পরিষেবাগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে, এবং এটি, সামান্য সৃজনশীলতার সাথে, একটি পার্থক্য তৈরি করতে পারে এবং গ্রাহকদের কাছে একটি অবিস্মরণীয় অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে পারে৷।

"যারা এখনও আপনার দোকান জানেন না তাদের আকৃষ্ট করার জন্য একটি ডিজিটাল প্রচারাভিযান চালু করার কল্পনা করুন৷ আপনি একচেটিয়া ডিসকাউন্ট অফার করতে পারেন যাতে এই লোকেরা আপনার প্রতিষ্ঠানে আসে, তাদের জেতার সুযোগ তৈরি করে। যে সমস্ত গ্রাহকরা ইতিমধ্যেই এই জায়গায় ঘন ঘন আসেন, প্রচারাভিযান তাদের খবর, প্রচার এবং আপডেট পেতে আপনার অনলাইন চ্যানেলে সদস্যতা নিতে উত্সাহিত করতে পারে, আরও ঘন ঘন কেনাকাটা উদ্দীপিত করে৷ ব্যস্ততা এবং বিক্রয় বৃদ্ধির সম্ভাবনা অনেক!”, ব্যাখ্যা করে।

Baleco বলে যে IRRAH গ্রুপ 70 টিরও বেশি দেশে উপস্থিত রয়েছে, হাইপারলোকাল রিটেলের ধারণাটি চালাচ্ছে। কোম্পানিটি ব্যবসায়িকদের গ্রাহক সেবা স্বয়ংক্রিয় করতে এবং গ্রাহকদের কোম্পানির সাথে সংযুক্ত করতে সাহায্য করেছে। উদ্ভাবনী সমাধানগুলির মধ্যে রয়েছে জিটিপি মেকার, যা ভার্চুয়াল সহকারী তৈরি করতে এআই ব্যবহার করে; সেখানে ট্রিগার করুন, যা বিক্রয় বৃদ্ধি করে এমন প্রচারাভিযান বিকাশ করে; ই-ভেন্ডি, হোয়াটসঅ্যাপের জন্য অপ্টিমাইজ করা একটি ই-কমার্স এবং KIGI, একটি কৌশলগত ইআরপি যা খুচরা ব্যবস্থাপনাকে সম্পূর্ণ সমন্বিত ইকোসিস্টেমে রূপান্তরিত করে।

এই প্রযুক্তিগুলি শুধুমাত্র ক্রিয়াকলাপগুলিকে অপ্টিমাইজ করে না, বরং খুচরাকে আরও গতিশীল এবং প্রতিযোগিতামূলক করে তোলে৷ উদ্ভাবন এবং নৈকট্যের মধ্যে একীকরণ নিঃসন্দেহে এই নতুন" পরিস্থিতিতে সাফল্যের চাবিকাঠি, সিজার বালেকো উপসংহারে বলেছেন৷।