定于11月28日的黑色星期五是全球零售业竞争最激烈的日期之一。对于企业家、理发师兼教育者埃利亚斯·托雷斯（“塞·埃利亚斯”先生）而言，品牌面临的最大挑战不仅在于在此日期卖出更多商品，更在于借此契机回顾我们过去一年的工作、那些停留在纸面的计划，以及我们真正希望带到2026年的目标。.
塞·埃利亚斯先生以将3雷亚尔的理发服务转变为一个包含高端服务、职业培训大学、自有化妆品系列和大型活动的商业生态系统而闻名，他坚信可预测性是创造力的敌人。“人们并非基于逻辑思维行事。人类行为是情感、冲动和欲望。学会制造惊喜的人，才能赢得市场，”他说。.
在他看来，销售的成功，尤其是在黑色星期五，较少依赖于电子表格，而更多依赖于创造令人愉悦的体验的能力。“精准操作带来安全感，但可能扼杀灵感。愉悦感、胆识和情感是业务的能量来源，”他总结道。.
这位企业家为那些希望打造一场富有成效、充满情感并与消费者建立真正联系的黑色星期五的人列出了十个实用步骤：
1. 将折扣转化为体验
“促成销售的不是价格，而是体验的价值。如果客户记住了他们的感受，他们就会再次光临，”埃利亚斯表示。他建议品牌创造个性化体验，例如独家发型、惊喜赠品或在社交媒体上的直接互动。.
2. 超越逻辑
“可预测性推动世界运转，但无法驱动人们行动。” 埃利亚斯建议采取超越常规的行动，例如挑战赛、直播、意外发布和非标准服务。.
3. 像人一样沟通，而非品牌
“自动消息无法打动任何人。” 这位企业家主张使用直接渠道、WhatsApp和社交媒体，通过个性化信息和人性化的语言来拉近与消费者的距离。.
4. 让团队准备好创造惊喜
对他而言，客户服务是任何营销活动的核心。“培训团队就是准备好那些将兑现品牌承诺的人。受到启发的员工能改变客户。”
5. 关注库存，但不要失去节奏
管理需要精准，但不能僵化业务。“计划是必要的，但灵活性是保持运营活力的关键，”他教导道。.
6. 提供超出承诺的交付
“如今，公众想要的是那些讲述故事并信守承诺的品牌。光说不练是不够的，必须交付最好的。” 埃利亚斯强调，透明度和一致性能够增强信任。.
7. 投资于真正的数字存在
随着Z世代引领在线消费，他建议专注于真实的内容。“重点不是露面，而是建立联系。Z世代希望感觉是在与某人交谈，而不是在与广告对话。”
8. 8. 善用现金返还和智能福利
这位企业家认识到金融工具运用得当的力量。“当客户感觉到品牌重视他们时，现金返还和免费送货才有效；当这些看起来像是销售噱头时，则无效。”
9. 以同样的关怀对待售后
“销售是关系的开始，而非结束。” 埃利亚斯指导说，售后应包括个性化的感谢和主动联系，而不仅仅是自动化的调查。.
10. 复盘、学习、重新开始
“每一个十一月都是一面镜子。此时我们才能理解哪些做法有效，哪些需要留在过去。” 这位企业家主张，对黑色星期五结果的分析应用于有目的地规划下一个周期。.
对于塞·埃利亚斯先生而言，成功生意的秘诀在于精准性与敏感度的结合。“现代世界依赖于强大的品牌、可靠的产品和切实的战略，但人们仍然用心购买。这就是为什么我说利润固然重要，但愉悦感才是支撑品牌的力量。”
