কিভাবে কাসাস বাহিয়া মূল খুচরা তারিখে বিক্রয় স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করেছে

মহামারী থেকে ই-কমার্সের তাত্পর্যপূর্ণ বিকাশের জন্য বড় খুচরা বিক্রেতাদের ক্রমবর্ধমান শক্তিশালী প্রযুক্তিগত অবকাঠামো থাকা প্রয়োজন। উচ্চ চাহিদার সময়কাল, যেমন ব্ল্যাক ফ্রাইডে, ক্রিসমাস, এবং বিশেষ দিন, যেমন মা দিবস, ভ্যালেন্টাইনস ডে, ফাদার্স ডে এবং চিলড্রেনস ডে, সিস্টেমের স্থিতিশীলতা এবং অপারেশনাল তত্পরতা নিশ্চিত করার জন্য কৌশলগত চ্যালেঞ্জের প্রতিনিধিত্ব করে।.

কাসাস বাহিয়ার জন্য, অটোমেশনের উন্নতির সুযোগ, ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একীকরণ এবং একীভূত পর্যবেক্ষণ অপারেশনাল দক্ষতা এবং ডিজিটাল কর্মক্ষমতা বাড়াতে মৌলিক ছিল।. 

নাভা আইটি এবং টেলিকম অপারেশনগুলির কার্যকারিতা অপ্টিমাইজ করার মিশনে কাসাস বাহিয়ার অংশীদার ছিল, একটি জটিল অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নিবেদিত একটি কমান্ড সেন্টার তৈরি করে, যা 1,050টি স্টোর এবং 2,500টি আইটি এবং টেলিকম আইটেম পর্যবেক্ষণ করে। “খুচরা বিক্রেতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ তারিখে, প্রতি সেকেন্ডে একটি পার্থক্য তৈরি করে। অতএব, আমরা একটি বুদ্ধিমান, স্বয়ংক্রিয় কাঠামোর একত্রীকরণের উপর কাজ করি যা যেকোন অসঙ্গতির দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম, অপারেশনের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে এবং চূড়ান্ত গ্রাহকের জন্য সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সক্ষম”, নাভার চিফ অপারেশন অফিসার মাউরিসিও সিজার বলেছেন।.

ডেডিকেটেড কমান্ড সেন্টার সমালোচনামূলক পরিবেশের স্থিতিশীলতা, নিরাপত্তা এবং রিয়েল-টাইম দৃশ্যমানতা নিশ্চিত করে। ডেটা-চালিত পদ্ধতি এবং অটোমেশন দ্বারা টেকসই, এটি একটি সমন্বিত এবং প্রতিরোধমূলক উপায়ে কাজ করে, ব্যর্থতার পূর্বাভাস, ঝুঁকি হ্রাস এবং কর্পোরেট সিস্টেমের স্থিতিস্থাপকতাকে শক্তিশালী করে। এক বছরে, অপারেশনটি প্রায় 45 হাজার ইভেন্ট ফিল্টার এবং একটি ভবিষ্যদ্বাণীমূলক উপায়ে পরিচালিত হয়েছে। সমাধানটি আরও চটপটে এবং সক্রিয় ব্যবস্থাপনা প্রদান করে, অপারেশনাল প্রচেষ্টা হ্রাস করে এবং প্রযুক্তিগত দলের প্রতিক্রিয়া ক্ষমতা বৃদ্ধি করে।.

প্রকল্পটিতে 9 হাজার কলের চিকিত্সাও অন্তর্ভুক্ত ছিল, যা ওয়ার রুম নামে পরিচিত অপারেটিং রুমের 1,000টিরও বেশি বার্ষিক সেশনের উপলব্ধি, উচ্চ সংকটময় সময়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার তত্পরতা এবং কৌশলগত পদক্ষেপের জন্য এবং 80টি সংকট পরিস্থিতি পরিচালনার জন্য প্রদান করে।, যে মুহূর্তগুলিতে একটি দোকান অনুপলব্ধ, শারীরিক এবং/অথবা ডিজিটালভাবে।.

বিক্রয়ের উপর সরাসরি প্রভাবও তাৎপর্যপূর্ণ ছিল: প্রযুক্তিগত প্রাপ্যতার উপর ফোকাস করার ফলে উচ্চতর ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা এবং একটি ইতিবাচক শেষ গ্রাহক অভিজ্ঞতা হয়েছে। ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর মতো গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্টগুলিতে নিবেদিত টাস্ক ফোর্সের রিয়েল-টাইম প্রতিক্রিয়া বাধাগুলি এড়ায় এবং উচ্চ অপারেশনাল কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করে।, নিশ্চিত করে যে অপারেশনটি ক্রমাগত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে চলে।.

প্রকল্পের সাথে, কাসাস বাহিয়ার ডিজিটাল অপারেশন ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ, ঘটনার দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং আইটি এবং টেলিকমের মধ্যে একীভূত শাসনের উপর নির্ভর করতে শুরু করে, যা সরাসরি সিস্টেমের প্রাপ্যতা এবং বিক্রয় কর্মক্ষমতা প্রতিফলিত করে। ম্যানেজমেন্ট আরও দক্ষ এবং চটপটে হয়ে ওঠে, অটোমেশন এবং প্রক্রিয়াগুলির একীকরণের সাথে যা ম্যানুয়াল ব্যর্থতা হ্রাস করে এবং সিদ্ধান্তের দৃঢ়তা বৃদ্ধি করে। স্থিতিশীল এবং প্রস্তুত পরিবেশ একটি বাস্তবে পরিণত হয়েছে, কমান্ড সেন্টারকে আরও বেশি অ্যাক্সেস ভলিউমের সময়কালেও নিরাপদ অপারেশন বজায় রাখার জন্য একটি মূল অংশ করে তুলেছে।.

Nava-এর সাথে অংশীদারিত্ব কাসাস বাহিয়ার প্রযুক্তিগত পরিবেশের ব্যবস্থাপনার উন্নতিতে অবদান রেখেছে, সক্রিয় এবং সমন্বিত শাসনের সাথে কাজ করার ক্ষমতাকে আরও শক্তিশালী করেছে। স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া, রিয়েল-টাইম দৃশ্যমানতা এবং এলাকার মধ্যে একীকরণের মাধ্যমে, খুচরা বিক্রেতা দ্রুত এবং আরও সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে শুরু করে, শুধুমাত্র অপারেশনের ধারাবাহিকতাই নয়, নিরাপদ এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে এর ডিজিটাল বিক্রয় উদ্ভাবন এবং স্কেল করার ক্ষমতাও নিশ্চিত করে। “সমালোচনামূলক পরিবেশে প্রয়োগ করা শাসন দক্ষতা এবং স্থিতিশীলতায় উল্লেখযোগ্য লাভ এনেছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে এবং মৌসুমী” ইভেন্টের সময় বাণিজ্যিক কর্মক্ষমতা বাড়ানোর জন্য Nava-এর কর্মক্ষমতা অপরিহার্য ছিল, ফিলিপ জাসকে, কাসাস দা বাহিয়ার নির্বাহী পরিচালক হাইলাইট করেছেন।.