হোয়াটসঅ্যাপ বিশ্বজুড়ে ছোট এবং মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলির (এসএমই) জন্য একটি অপরিহার্য বাণিজ্যিক হাতিয়ার হিসাবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে, নতুন সমাধান তৈরি করতে মানুষের অভ্যাস এবং দৈনন্দিন জীবনের প্রতি সর্বদা মনোযোগী। যাইহোক, আমাদের স্বীকার করতে হবে যে বাজারে এত জনপ্রিয় এই অ্যাপটির উদ্ভাবন সেই উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জগুলিকে বাতিল করে না যা Grupo Meta-কে এখনও মোকাবেলা করতে হবে, বিশেষ করে ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার ক্ষেত্রে।
এই বছর, মেটা দ্বারা প্রচারিত হোয়াটসঅ্যাপ কথোপকথনের তৃতীয় সংস্করণ, সাও পাওলোতে 1.2 হাজার অতিথি এবং 80 হাজারেরও বেশি ব্যবহারকারী লাইভ সম্প্রচারের মাধ্যমে, বিপণন, বিজ্ঞাপন এবং প্রযুক্তি নেতাদের মধ্যে, প্রবণতাগুলি নিয়ে আলোচনা করার জন্য যা ভবিষ্যতের রূপ দেবে। আবেদন।
ইভেন্ট চলাকালীন, মারেন লাউ, আঞ্চলিক ভিপি এবং মেটার ল্যাটিন আমেরিকার প্রধান, বলেছেন যে আমাদের দেশে বিশ্বের পঞ্চম বৃহত্তম ডিজিটাল জনসংখ্যা রয়েছে এবং 90% ব্রাজিলিয়ানরা তাদের মোবাইল ডিভাইসে তাত্ক্ষণিক বার্তা ব্যবহার করে। বাস্তবতা ব্রাজিলিয়ান কর্পোরেশনগুলির জন্য হোয়াটসঅ্যাপের গুরুত্ব প্রকাশ করে এবং এর বিপরীতে, ব্যবসায়িক পরিস্থিতিতে এর প্রভাব বোঝার প্রয়োজনীয়তা বৃদ্ধি করে।
সম্মেলনে উপস্থাপিত প্রধান উদ্ভাবনগুলির মধ্যে একটি ছিল হোয়াটসঅ্যাপের জন্য মেটা ভেরিফাইড, একটি উদ্যোগ যার লক্ষ্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার ছোট ব্যবসার জন্য একটি যাচাইকরণ সিল প্রদান করা এবং ইতিমধ্যেই বিশ্বজুড়ে 200 মিলিয়ন ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন করেছে, নিকিলা শ্রীনিবাসন, ভিপি অনুসারে মেটা পণ্য ব্যবস্থাপনা। বৈশিষ্ট্যটি, যা ব্রাজিল, ভারত, ইন্দোনেশিয়া এবং কলম্বিয়াতে প্রয়োগ করা হবে, এতে ভোক্তাদের আস্থা বাড়ানো এবং এসএমইগুলির বিশ্বাসযোগ্যতা জোরদার করার সম্ভাবনা রয়েছে, ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়াগুলির জন্য একটি নিরাপদ এবং আরও স্বচ্ছ পরিবেশ তৈরি করা।
আরেকটি প্রাসঙ্গিক অভিনবত্ব হল পিক্স থেকে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার একীকরণ। ব্রাজিলে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত, লেনদেনের এই তাত্ক্ষণিক পদ্ধতিটি ই-কমার্সকে উত্সাহিত করে ভোক্তা এবং উদ্যোক্তাদের জন্য অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলিকে প্রসারিত করে এবং সহজতর করে৷।
অর্থপ্রদানের পাশাপাশি, অ্যাপটি ব্র্যান্ডগুলির জন্য একটি অফিসিয়াল API অফার করে যাতে গ্রাহকদের সাথে স্কেলে পৃথকভাবে সংযোগ করা যায়। কথোপকথনের স্বয়ংক্রিয়তা এবং API-এর ব্যক্তিগতকৃত সমর্থনের জন্য এটি সম্ভব হয়েছে, যা পরিষেবার অভিজ্ঞতা বাড়ায় এবং অপারেশনাল দক্ষতা বাড়ায়। বিশ্লেষণাত্মক ক্ষমতার একটি অপ্টিমাইজেশন ব্যবহারকারীর আচরণ এবং পছন্দগুলির উপর আরও সঠিক তথ্য প্রদানের জন্যও সঞ্চালিত হবে, কোম্পানিগুলিকে আরও দৃঢ় প্রচারণা তৈরি করতে এবং রূপান্তর হার বাড়াতে অনুমতি দেয়।
এটা ঠিক হতে পারে, যতদূর পর্যন্ত ঝুঁকি টুল দিয়ে সুরাহা করা হয় না।
হোয়াটসঅ্যাপ উদ্ভাবন দ্বারা অফার করা অসংখ্য সুযোগ থাকা সত্ত্বেও, ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সম্পর্কিত উদ্বেগগুলিকে মোকাবেলা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷ সাইবার হুমকির জন্য ক্রমবর্ধমান প্রবণ ডিজিটাল পরিবেশে, SMBগুলিকে অবশ্যই সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে এবং তাদের কথোপকথন থেকে সংবেদনশীল তথ্য রক্ষা করার জন্য সক্রিয় পদক্ষেপ নিতে হবে৷।
কোম্পানির ফোন নম্বর যাচাই করা, উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসায়িক লেনদেনের বৈধতাকে আন্ডারস্কোর করে, বিশেষ করে অর্থপ্রদানের সময় সম্ভাব্য জালিয়াতি রোধ করতে। এছাড়াও, হোয়াটসঅ্যাপ ব্যক্তিগতকরণ পর্যালোচনার সময় গ্রাহকের ডেটা ক্যাপচার করার সীমার দিকে মনোযোগ দেওয়াও সংবেদনশীল তথ্যকে অযথা এক্সপোজারের বিষয় থেকে রোধ করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।
যেহেতু অ্যাপ্লিকেশনটি বিকশিত হতে থাকে এবং নতুন কার্যকারিতা প্রবর্তন করে, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে Grupo Meta এবং বাস্তুতন্ত্রের অন্যান্য স্টেকহোল্ডাররা শুধুমাত্র বাণিজ্যিক সম্ভাবনাই নয়, সামাজিক প্রভাব এবং কর্পোরেট দায়িত্বও বিবেচনা করে। প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের মধ্যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা, ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবসায়িক পরিবেশে ইক্যুইটি একটি অগ্রাধিকার হওয়া উচিত, কারণ তারা নিশ্চিত করে যে ক্ষুদ্র উদ্যোক্তারাও টেকসই এবং নৈতিক উপায়ে অ্যাপ্লিকেশনটির সুবিধা উপভোগ করতে পারে।
