电子商务技术的选择应聚焦成效而非盲目追随当下趋势

ই-কমার্সে এখনকার মতো এত প্রযুক্তিগত সংস্থান কখনও পাওয়া যায়নি। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-ভিত্তিক সমাধান থেকে বিপণন অটোমেশন, চ্যাটবট, রিয়েল-টাইম ডেটা বিশ্লেষণ এবং বুদ্ধিমান লজিস্টিক সিস্টেমের মাধ্যমে। সেক্টরটি ত্বরান্বিত বিবর্তনের একটি মুহূর্ত অনুভব করছে। এবং তথ্য প্রমাণ করে: ক্লাউডেই-এর মতে, ই-কমার্স বিক্রয় US$ 26.6 বিলিয়ন 2024 থেকে 2027 সালে US$ 51.2 বিলিয়ন হওয়া উচিত 92.5% সময়ের মধ্যে, যা ডিজিটাল রূপান্তরের অগ্রগতি এবং ক্রয় যাত্রার ক্রমবর্ধমান ইচ্ছা দ্বারা চালিত।

কিন্তু অনেকগুলি বিকল্পের মুখোমুখি হয়ে, অনিবার্য প্রশ্ন ওঠে: কোন সরঞ্জামগুলি সত্যিই বিনিয়োগের জন্য মূল্যবান? কঠোর মার্জিনের সময়ে, বিপণন, প্রযুক্তি বা উদ্ভাবন পরিচালকদের অবশ্যই একটি লাভ-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করতে হবে নিচের লাইন ''আর্থিক বিবৃতির সেই শেষ লাইন যা কোম্পানির মুনাফা প্রকাশ করে। এই অর্থে, নতুন প্রযুক্তির পছন্দ অবশ্যই ব্যবসার উপর তাদের উৎপন্ন পরিমাপযোগ্য প্রভাবের সাথে সরাসরি যুক্ত হতে হবে।

অনেক কোম্পানি এমন সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করতে ভুল করে যা তাদের কর্মক্ষম বাস্তবতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় বা যেগুলি দ্রুত এবং অপরিকল্পিত উপায়ে প্রয়োগ করা হয়। ফলাফল? ওভারলোডেড দল, বিকেন্দ্রীভূত ডেটা এবং আটকে থাকা প্রক্রিয়াগুলির একটি সিরিজ যা সিদ্ধান্ত গ্রহণে বাধা দেয়। অতএব, বিশেষ করে ছোট এবং মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলির জন্য একটি আরও কার্যকর পথ হল কৌশলের সাথে স্কেল করা: বাস্তব এবং নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের দিকে মনোনিবেশ করে একবারে একটি প্রযুক্তি গ্রহণ করা। 

এই পদ্ধতিটি আপনাকে প্রতিটি সমাধানের প্রভাব সঠিকভাবে ট্র্যাক করতে দেয়, যখনই প্রয়োজন হয় সামঞ্জস্য করে। সম্পদ সংরক্ষণের পাশাপাশি, এই কৌশলটি বিনিয়োগের উপর বর্ধিত রিটার্ন (ROI) সমর্থন করে এবং অপচয়ের ঝুঁকি হ্রাস করে।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল স্থানীয় প্রেক্ষাপটে সরঞ্জামগুলির পর্যাপ্ততা। ব্রাজিলিয়ান কোম্পানিগুলির জন্য আন্তর্জাতিক ম্যাট্রিক্স দ্বারা সুপারিশকৃত সমাধানগুলি গ্রহণ করা সাধারণ যেগুলি, যদিও বিশ্বব্যাপী একত্রিত, ব্রাজিলের নিয়ন্ত্রক এবং অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলির সাথে খাপ খায় না৷ এটি আনুপাতিক রিটার্ন ছাড়াই উচ্চ ডলার খরচ তৈরি করে। এই ক্ষেত্রে, স্থানীয় ব্যবস্থাপককে আরও সক্রিয় ভূমিকা নিতে হবে এবং দেখাতে হবে যে জাতীয় কোম্পানিগুলির দ্বারা তৈরি সমাধানগুলি আরও কার্যকর, দ্রুত এবং আরও আর্থিকভাবে কার্যকর হতে পারে।

এটি হাইলাইট করা গুরুত্বপূর্ণ যে দক্ষতা খোঁজার অর্থ উদ্ভাবন ছেড়ে দেওয়া নয়। চ্যাটবট, উদাহরণস্বরূপ, এই খরচগুলির 30% পর্যন্ত কমানোর সম্ভাবনা সহ পরিষেবার সাথে খরচ কমানোর ক্ষেত্রে প্রমাণিত সমাধান। যাইহোক, অটোমেশন ভারসাম্যের সাথে ব্যবহার করা উচিত 'অতিরিক্ত গ্রাহকের অভিজ্ঞতার অমানবিকতা হতে পারে।

একই যুক্তিতে স্থাপত্যের মডেল সাজানো যায়, যা কাস্টমাইজড সমাধান তৈরি করতে বিভিন্ন সরঞ্জামকে একত্রিত করার অনুমতি দেয়, এটি অত্যন্ত প্রতিশ্রুতিশীল 'যদি এটি উদ্দেশ্য এবং ডিজিটাল পরিপক্কতার স্পষ্টতা সহ আসে। এই যুক্তি অনুসরণ করে, আদর্শ হল এমন সমাধান খোঁজা যা সম্ভাব্য কম সংখ্যক চুক্তির সাথে একাধিক চাহিদা পূরণ করে। এটি ইন্টিগ্রেশন প্রচেষ্টা হ্রাস করে, ব্যবস্থাপনাকে সহজ করে এবং অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করে। কাস্টমাইজেশন প্ল্যাটফর্ম এবং বিপণন অটোমেশন হিসাবে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা সমাধানগুলি 'সাধারণত দ্রুত রিটার্ন প্রদান করে। ইতিমধ্যেই আরও শক্তিশালী প্রযুক্তি, যেমন ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ এবং লজিস্টিক অপ্টিমাইজেশান সিস্টেম, ব্যবসার পরিপক্ক হওয়ার সাথে সাথে পরবর্তী পর্যায়ে গ্রহণ করা যেতে পারে।

সংক্ষেপে, প্রযুক্তি একটি গ্রোথ লিভার হওয়া উচিত, আর্থিক বা অপারেশনাল বোঝা নয়। মূল বিষয় হল ডেটা, স্পষ্ট উদ্দেশ্য এবং প্রতিটি কোম্পানির প্রকৃত অপারেশনের উপর ভিত্তি করে সচেতন পছন্দ করা। বাজারে উপলব্ধ সবকিছু সব ব্যবসার জন্য প্রযোজ্য নয়। গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল সূচকগুলিকে আসলে কী স্থানান্তরিত করে তা চিহ্নিত করা এবং সেখান থেকে বুদ্ধিমত্তার সাথে বৃদ্ধি পায়।