电商平台是否真的适合所有业务作为起点？

ডিজিটাল রূপান্তরের অগ্রগতি এবং খুচরা ব্যবসায় প্রতিযোগিতা বৃদ্ধির সাথে, উদ্যোক্তারা ক্রমবর্ধমানভাবে একটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তের মুখোমুখি হচ্ছেন: বড় মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে ই-কমার্স শুরু করা বা তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটের সাথে একটি অপারেশনে শুরু থেকে বিনিয়োগ করা কি আরও সুবিধাজনক? উত্তরটি অনেক কারণের উপর নির্ভর করে, এবং এমন কোন একক সূত্র নেই যা সমস্ত ব্যবসার জন্য কাজ করে।

ব্রাজিলিয়ান রিটেইল অ্যান্ড কনজিউমার সোসাইটি (এসবিভিসি) এর তথ্য অনুসারে, দেশে প্রায় 78% ই-কমার্স বিলিং মার্কেটপ্লেসের মধ্য দিয়ে যায়, যা ডিজিটাল বিক্রয়ের গেটওয়ে হিসাবে এর ভূমিকাকে শক্তিশালী করে। মার্কেটপ্লেস, যেমন Amazon, Shopee এবং Mercado Livre, যারা দ্রুত অনলাইন মহাবিশ্বে প্রবেশ করতে চায় তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ সহযোগী। এই প্ল্যাটফর্মগুলি একটি শক্তিশালী কাঠামো, একটি বিশাল ভোক্তা বেসে অবিলম্বে অ্যাক্সেস এবং অপারেশনাল সহজতা প্রদান করে। 

যাইহোক, এই বড় শোকেস উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জও নিয়ে আসে। বিক্রয় প্রতি চার্জ করা ফি, প্ল্যাটফর্মের দ্বারা আরোপিত নিয়ম এবং গ্রাহকের ক্রয় যাত্রার উপর সীমিত নিয়ন্ত্রণ সরাসরি লাভের মার্জিন এবং আনুগত্যকে প্রভাবিত করে। নাগাল এবং ব্যবহারিকতাকে অগ্রাধিকার দিয়ে, খুচরা বিক্রেতা প্রায়শই তার দর্শকদের সাথে স্বায়ত্তশাসন এবং সরাসরি সম্পর্ক ত্যাগ করে, যা মধ্যম এবং দীর্ঘমেয়াদে ব্র্যান্ডের একীকরণকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে।

অন্যদিকে, তাদের নিজস্ব একটি চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালনা করা, যেমন একচেটিয়া ডোমেন সহ একটি ভার্চুয়াল স্টোর, ব্যবস্থাপনায় স্বাধীনতা, পণ্য প্রতি বৃহত্তর মার্জিন এবং গ্রাহকদের সাথে গভীর সম্পর্ক প্রদান করে। Nuvemshop দ্বারা করা একটি সমীক্ষা অনুসারে, সরাসরি চ্যানেল সহ স্টোরগুলি নেট মার্জিনের চেয়ে 30% পর্যন্ত বেশি পৌঁছতে পারে। উপরন্তু, PWC দ্বারা একটি সমীক্ষা নির্দেশ করে যে 62% গ্রাহকরা সরাসরি ব্র্যান্ড থেকে কিনতে পছন্দ করেন, যদি এই বিকল্পটি পাওয়া যায়।

এই সুবিধা থাকা সত্ত্বেও, একটি ই-কমার্স পরিচালনার জন্য পরিকল্পনা, প্রযুক্তিগত জ্ঞান এবং ডিজিটাল মার্কেটিং, গ্রাহক পরিষেবা, লজিস্টিকস এবং সামগ্রীতে বিনিয়োগ প্রয়োজন। একটি অনুগত শ্রোতা এবং একটি দক্ষ বিক্রয় ইকোসিস্টেম তৈরি করতে সময় এবং উত্সর্গের প্রয়োজন। যাইহোক, সাম্প্রতিক সময়ে, হোয়াইট লেবেল প্রযুক্তি, বিপণন অটোমেশন এবং সৃজনশীল অর্থনীতির শক্তি সহ স্টোর তৈরির সরঞ্জামগুলি ছোট উদ্যোক্তাদের জন্য এই প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করেছে, এটি সরাসরি চ্যানেলে প্রবেশ করা আরও সম্ভবপর করে তুলেছে। তবুও, এই মডেলের সাফল্য কৌশল এবং কঠিন বাস্তবায়নের উপর নির্ভর করে।

এটি হাইলাইট করা গুরুত্বপূর্ণ যে এটি একটি চ্যানেল এবং অন্য চ্যানেলের মধ্যে নির্বাচন করার বিষয় নয়, বরং একটি পরিপূরক উপায়ে উভয় ফ্রন্টকে একীভূত করার বিষয়। অনেক খুচরা বিক্রেতা ইতিমধ্যেই একটি হাইব্রিড পদ্ধতি অবলম্বন করে, নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং তাদের নিজস্ব চ্যানেলে পুনঃনির্দেশিত করার জন্য মার্কেটপ্লেসগুলির উচ্চ ট্র্যাফিক ব্যবহার করে, যেখানে একচেটিয়া সুবিধা এবং একটি ভিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করা সম্ভব। এবং আবার, দৃশ্যকল্পটি প্রমাণিত হয়েছে: বাজারের তথ্য নির্দেশ করে যে প্রায় 62% গ্রাহক যারা মার্কেটপ্লেসে কেনাকাটা করেন তারা বিশেষ অবস্থার সন্ধানে বিক্রেতাদের অফিসিয়াল স্টোরগুলিতে যান, যেমন কুপন বা ব্যক্তিগতকৃত প্রচার। 

যাইহোক, এই ইন্টিগ্রেশন ভারসাম্য প্রয়োজন। সরাসরি চ্যানেলটি মার্কেটপ্লেসগুলির দ্বারা প্রদত্ত মান অনুযায়ী হওয়া প্রয়োজন, বিশেষ করে ডেলিভারির সময়, পরিষেবার গুণমান এবং নেভিগেশনে আস্থার ক্ষেত্রে। অতএব, বুদ্ধিমান লজিস্টিক, কৌশলগত অংশীদারিত্ব এবং বিতরণ কেন্দ্রগুলিতে বিনিয়োগ করা অপরিহার্য যা বিতরণে তত্পরতা নিশ্চিত করে।

পরিশেষে, আদর্শটি কেবলমাত্র মার্কেটপ্লেসে থাকা বা আপনার নিজস্ব একটি স্টোর পরিচালনার মধ্যে বেছে নেওয়া নয়, তবে প্রতিটি বিকল্প কীভাবে পরিপক্কতার বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবসায়িক কৌশলে অবদান রাখতে পারে তা বোঝা। গোপনীয়তা হল পরিষ্কারভাবে পরিকল্পনা করা, ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগ করা এবং ফলাফলগুলি সাবধানে পর্যবেক্ষণ করা। একটি ক্রমবর্ধমান গতিশীল বাজারে, ই-কমার্সে জয়লাভ করা কোথায় বিক্রি করতে হবে সে সম্পর্কে কম এবং ব্র্যান্ডের উদ্দেশ্যগুলির সাথে বুদ্ধিমত্তার সাথে, সমন্বিত এবং সারিবদ্ধভাবে কীভাবে বিক্রি করা যায় সে সম্পর্কে আরও বেশি।