যখন লকারটি ডেলিভারি পয়েন্ট হওয়া বন্ধ করে এবং কৌশলগত ব্র্যান্ড ইক্যুইটি হয়ে যায়

কয়েক দশক ধরে, খুচরা লজিস্টিক অবকাঠামোকে একটি অদৃশ্য খরচ হিসাবে বিবেচনা করেছে - রাডারের অধীনে আইটি গুদাম, last-mile আউটসোর্সড, ইম্প্রোভাইজড প্রত্যাহার পয়েন্ট। এটি কাজ করেছে, কিন্তু এটি একটি ব্র্যান্ড তৈরি করেনি। এই মডেল প্রাসঙ্গিকতা হারাতে শুরু করে। সমসাময়িক খুচরা ক্ষেত্রে, অবকাঠামো একটি র্যাক হতে বন্ধ করে এবং একটি কেন্দ্রীয় ভূমিকা গ্রহণ করে, একটি উপস্থিতি হয়ে ওঠে। এবং, শহুরে স্থান, উপস্থিতি খ্যাতি স্মার্টলকার তারা স্পষ্টভাবে এই পরিবর্তনকে প্রকাশ করে এবং দক্ষতা, অনুভূত নির্ভরযোগ্যতা এবং ভোক্তাদের অভিজ্ঞতার উপর সরাসরি প্রভাব সহ কাঠামোগত ব্র্যান্ড সম্পদ হিসাবে কাজ করার জন্য আর কেবল একটি কার্যকরী সমাধান নয়।.

এক লকার ভাল অবস্থানে এমন এক ধরণের উপস্থিতি তৈরি করতে সক্ষম যা ডিজিটাল প্রচারাভিযানগুলি অর্জন করে না। এটি একটি অবিচ্ছিন্ন, অনুমানযোগ্য এবং দৈনন্দিন উপায়ে শারীরিক স্থান দখল করে। যদিও ফিজিক্যাল স্টোরগুলির জন্য উচ্চ CAPEX, ডেডিকেটেড টিম, দীর্ঘমেয়াদী চুক্তি এবং রিয়েল এস্টেট ঝুঁকির এক্সপোজার প্রয়োজন, লকারগুলি পরিষেবার কমপ্যাক্ট ইউনিট হিসাবে কাজ করে, সর্বদা সক্রিয়, চর্বিহীন কাঠামো, নিয়ন্ত্রিত খরচ এবং কম অপারেশনাল ঘর্ষণ সহ। এই মডেলে, প্রতিটি ইউনিট আর শুধুমাত্র প্রত্যাহারের একটি বিন্দু নয় এবং ব্র্যান্ডের একটি মাইক্রোএক্সটেনশন হিসাবে কাজ করতে শুরু করে, দৃশ্যমান, কার্যকরী এবং শহুরে গতিবিদ্যায় একীভূত।.

ব্রাজিলে, অগ্রগতি লকার এটি একটি আঞ্চলিক কৈশিকতা, বড় কেন্দ্র এবং পেরিফেরাল উভয় অঞ্চলে উপস্থিতি সহ। এটি আয়তনের ভিত্তিতে একটি স্কেল নয়, তবে অঞ্চলটির একটি কৌশলগত দখল। এই মালিকানাধীন জাল ঐতিহাসিকভাবে যাত্রার সবচেয়ে সংবেদনশীল পর্যায়ে অবিকল তৃতীয় পক্ষের উপর নির্ভরশীল একটি সেক্টরে বিরল। গ্রাহকের সাথে চূড়ান্ত যোগাযোগ। যোগাযোগের এই বিন্দুটি ধরে নিয়ে, ব্র্যান্ডটি কেবল দক্ষতার প্রতিশ্রুতি দেওয়া বন্ধ করে দেয় এবং এটিকে ভৌত জগতে বাস্তবায়িত করতে শুরু করে।.

ভোক্তাদের জন্য, যুক্তি সহজ: বিশ্বস্ত ব্র্যান্ড উপলব্ধ ব্র্যান্ড। অপেক্ষা, অমিল এবং অনিশ্চয়তা দূর করে, স্বয়ংক্রিয় প্রত্যাহার পয়েন্টগুলি অস্পষ্ট প্রতিশ্রুতি ছাড়াই ডেলিভারির অভিজ্ঞতাকে কংক্রিট এবং অনুমানযোগ্য অ্যাক্সেসে রূপান্তরিত করে। ভোক্তা কখন প্রত্যাহার করতে হবে, কোথায় প্রত্যাহার করতে হবে এবং কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে হবে তা নির্ধারণ করতে শুরু করে, যা যাত্রার শেষে নিয়ন্ত্রণ ফিরিয়ে দেয় এবং ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকের মধ্যে শক্তি সম্পর্ককে কাঠামোগতভাবে পরিবর্তন করে। দৈবক্রমে নয়, ম্যাককিনসি গবেষণা ইঙ্গিত দেয় যে প্রায় 75% ভোক্তারা সুবিধাকে ক্রয়ের সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে একটি নির্ধারক ফ্যাক্টর বলে মনে করেন, যা শুধুমাত্র গতি হিসাবে নয়, ভোক্তাদের যাত্রার উপর নিয়ন্ত্রণের অনুভূতি হিসাবেও বোঝা যায়।.

এর মান স্মার্টলকার তারা যা সরবরাহ করে তা কেবল নয়, খুচরা কৌশলের মধ্যে তারা যা উপস্থাপন করতে আসে তাতেই। আজ, তারা ইতিমধ্যে বিনিময় এবং রিটার্ন পয়েন্ট, উপহার প্রত্যাহার, প্রচারমূলক সক্রিয়করণ, নথি এবং ভাউচার বিতরণ এবং এমনকি স্বায়ত্তশাসিত প্রযুক্তিগত সহায়তা হিসাবে কাজ করে। প্রতিটি নতুন নিগমিত ফাংশনের সাথে, তারা একটি সম্পর্কের অবকাঠামো হিসাবে তাদের ভূমিকা প্রসারিত করে। ফিজিক্যাল স্টোর ছাড়া অঞ্চলে, তারা প্রায়শই অঞ্চলে ব্র্যান্ডের একমাত্র বাস্তব বিন্দু হয়ে ওঠে, একটি নীরব, ধ্রুবক এবং কার্যকরী উপস্থিতি।.

যে বিন্দু যা ব্র্যান্ডিং এটি বক্তৃতা করা বন্ধ করে এবং অপারেশনে পরিণত হয়। যদিও খুচরা বিক্রেতার অংশ এখনও উপস্থাপনা এবং কৌশলগত পরিকল্পনাগুলিতে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা নিয়ে আলোচনা করে, স্মার্টলকাররা বাস্তব জগতে কাজ করে। তারা লজিস্টিক খরচ কমায়, ডেলিভারির সাফল্যের হার বাড়ায়, এনপিএস-এর মতো সূচক উন্নত করে এবং ভোক্তার পক্ষ থেকে ইতিবাচক নির্ভরতা তৈরি করে। যখন এই অবকাঠামোটি মালিকানাধীন হয়, তখন ব্র্যান্ডটি মনোযোগ বিতর্ক করা বন্ধ করে দেয় এবং অভ্যাসের অংশ হয়ে যায়।.

অতএব, অতএব, sমার্টলকারস তারা মিডিয়া নয়, তারা আনুষাঙ্গিক নয় এবং একটি পাসিং প্রবণতাও নয়। তারা কর্মক্ষম এবং সুনামমূলক ঐতিহ্য। খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যত হবে কতগুলি দোকান খোলা থাকবে এবং কীভাবে দক্ষতা, ধারাবাহিকতা এবং উদ্দেশ্য সহ অঞ্চলটি দখল করা যায় সে সম্পর্কে আরও বেশি হবে। এই পরিস্থিতিতে, এই স্বয়ংক্রিয় প্রত্যাহার পরিকাঠামো বাস্তববাদের সাথে সাড়া দেয়, ঘর্ষণহীন সুবিধা, অতিরিক্ত ছাড়া উপস্থিতি এবং খালি প্রতিশ্রুতি ছাড়াই অভিজ্ঞতা প্রদান করে। শেষ পর্যন্ত, এটি প্রযুক্তি সম্পর্কে নয়, একটি ডিজিটাল বিশ্বে শারীরিক কৌশল সম্পর্কে। যে ব্র্যান্ডগুলি বোঝে যে অবকাঠামোও খ্যাতি তৈরি করে তারা যে স্থান দখল করতে পারে তার জন্য এগিয়ে আসবে।.

*গুস্তাভো আর্তুজো ই-কমার্সের লজিস্টিক কোম্পানি ক্লিক রিটায়ারের সিইও এবং প্রতিষ্ঠাতা। এর আগে, তিনি প্রাইভেট ইক্যুইটি ফান্ড প্যাট্রিয়া ইনভেস্টিমেন্টোসের ব্যবসায়িক উন্নয়নের পরিচালক ছিলেন, পাশাপাশি খাদ্য পরিষেবার জন্য একটি শীর্ষস্থানীয় বিতরণ সংস্থা ডেলি'স-এর সিএফও ছিলেন। এছাড়াও তার রিয়েল এস্টেট সেক্টরে প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা রয়েছে, সাইরেলা, ডিরেকশনাল ইঞ্জিনিয়ারিং এবং কিউরি কনস্ট্রাকশনে কাজ করছেন। গুস্তাভো একজন প্রকৌশলী আইটিএ থেকে স্নাতক, হোয়ার্টন স্কুল থেকে এমবিএ সহ।.