ই-কমার্স ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে, এবং ২০২৫ খ্রিস্টাব্দটি ভোক্তা আচরণের পরিবর্তন, প্রযুক্তির অগ্রগতি এবং নতুন ডিজিটাল মার্কেটিং কৌশল দ্বারা চালিত বড় পরিবর্তনের বছর হতে চলেছে। মধ্যম ও বড় কোম্পানিগুলির জন্য, এই পরিবর্তনগুলি বুঝে নেওয়া এবং সুযোগগুলির আগে থেকেই সচেতন হওয়া টেকসই বৃদ্ধি এবং খাতে প্রতিযোগিতামূলকতা নিশ্চিত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নতুন প্রবণতাগুলির সাথে তাল মিলিয়ে চলার বিষয়টি মাত্র নয়, বরং এগুলিকে দক্ষতার সাথে অপারেশনে সমন্বয় করে, ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক খাতে স্কেলেবিলিটি এবং পার্থক্য নিশ্চিত করাই হলো বড় চ্যালেঞ্জ।
২০২৫ সালে ব্রাজিলের ই-কমার্স বাজারের আয়ের আকার আবকমের মতে, ২২৪.৭ বিলিয়ন রিয়েলের হিসাবে অনুমান করা হয়েছে। এখন আর শুধুমাত্র ডিজিটাল উপস্থিতিই যথেষ্ট নয়। যে কোম্পানিগুলি কৌশল, প্রযুক্তি এবং ডেটা বিশ্লেষণের সমন্বয় করতে পারবে তারা তাদের বিনিয়োগের উপর ফেরত পাওয়া এবং শক্তিশালী অবস্থান গড়ে তোলার সম্ভাবনা বেশি।
এই প্রেক্ষাপটে, ডিজিটাল রূপান্তরকে কৌশলগতভাবে চিন্তা করা উচিত, গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণকে অগ্রাধিকার দিয়ে। এ বছর ই-কমার্সকে গড়ে তুলতে যাওয়া প্রধান প্রবণতাগুলোর মধ্যে চারটি দিক বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য:
AI-চালিত ব্যক্তিগতকরণের বৃহৎ আকারে প্রসার
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (কৃ.বু.) ব্যবসাগুলিকে গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া করার পদ্ধতিতে বিপ্লব ঘটাচ্ছে, ক্রয় অভিজ্ঞতাগুলিকে আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং দক্ষ করে তুলছে। এ বছর, ব্যাপক পরিসরে ব্যক্তিগতকরণ আরও জটিল হবে, যার ফলে ব্র্যান্ডগুলি ব্যবহারকারীর আচরণ এবং পছন্দ সম্পর্কিত তথ্যের ভিত্তিতে অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করতে পারবে।
উন্নত অ্যালগরিদম ব্যবহার করে গ্রাহকদের ব্রাউজিং এবং ক্রয় ইতিহাসের বাস্তবসময় বিশ্লেষণ করা সম্ভব, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভার্চুয়াল দোকান, অফার এবং মার্কেটিং ক্যাম্পেইন সামঞ্জস্য করে এবং পরিণতি বৃদ্ধি করে। তাছাড়া, জিএনআই (Generative AI) টুলস প্রতিটি গ্রাহক প্রোফাইলের জন্য নির্দিষ্ট কন্টেন্ট তৈরি করতে সহায়তা করছে, যা যোগাযোগকে আরও কার্যকর করে তুলছে। এই প্রযুক্তিতে বিনিয়োগকারীরা প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা পাবেন, বিক্রয়ের ফানেলের ঘর্ষণ কমানো এবং সর্বোচ্চ স্তরে পৌঁছাতে পারবেন। জীবনকালীন মূল্য গ্রাহকের।
রিটেইল মিডিয়ার কৌশলগত চ্যানেল হিসেবে বৃদ্ধি
রিটেইল মিডিয়া ই-কমার্সের জন্য প্রধান বৃদ্ধি-উৎস হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে, খুচরা প্ল্যাটফর্মগুলিকে বিজ্ঞাপনের কৌশলগত স্থানে রূপান্তরিত করে। এই মডেলটি ব্র্যান্ডগুলিকে সরাসরি তাদের পণ্য বিক্রি হওয়া ডিজিটাল পরিবেশে মিডিয়াতে বিনিয়োগ করতে দেয়, ক্রয়ের যাত্রার সিদ্ধান্তমূলক মুহূর্তে গ্রাহকদের প্রভাবিত করে এবং বিনিয়োগের উপর ফেরত পাওয়ার পূর্বাভাস বৃদ্ধি করে।
একটি সাম্প্রতিক গবেষণায়, নিউটেইল প্রকাশ করেছে যে ব্রাজিলের ৭৯১টি (বা সম্ভবত ৭৯১,০০০) শিল্প প্রতিষ্ঠান ইতোমধ্যেই রিটেইল মিডিয়া ব্যবহার করছে এবং তার মধ্যে ১০০১ (বা সম্ভবত ১০০১,০০০) টি এটিকে একটি প্রধান খুচরা প্রবণতা হিসেবে বিবেচনা করে। ২০২৬ সালে, খুচরা মিডিয়ার বৈশ্বিক বিনিয়োগ ১ ট্রিলিয়ন ১১০ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছাতে পারে, যা সোশ্যাল এবং সার্চের ব্যয় অতিক্রম করবে। উন্নত বিভাগিকরণ এবং ক্রয়ের তথ্যের সমন্বয়ের সুযোগের মাধ্যমে, এই পদ্ধতি ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের প্রচারাভিযানকে আরও দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে, রূপান্তরকে উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক শক্তিশালী করতে সাহায্য করে।
দীর্ঘমেয়াদী কৌশল যা ঋতুভেদাশ্রয়ীতা থেকে মুক্তি পেতে সাহায্য করবে
কৃষ্ণ শুক্রবার এবং অন্যান্য বাণিজ্যিক দিনগুলির গুরুত্ব এখনও রয়েছে আয় বৃদ্ধিতে, কিন্তু এই ঋতুগততায় অত্যধিক নির্ভরতা দীর্ঘস্থায়ী বৃদ্ধিকে সীমাবদ্ধ করতে পারে। আজকের চ্যালেঞ্জ হল এমন কৌশল তৈরি করা যা বছরজুড়ে অবিচ্ছিন্নভাবে গ্রাহক ধরে রাখা এবং ব্যবহারকারীদের জড়িয়ে রাখার উপর গুরুত্ব দেয়, আয়ের হঠাৎ পরিবর্তন এড়াতে এবং আর্থিক পূর্বাভাস নিশ্চিত করতে।
সুষমতা অর্জনের জন্য, ব্র্যান্ডগুলিকে সাবস্ক্রিপশন প্রোগ্রাম, পুনরাবৃত্তিমূলক গ্রাহকদের জন্য একচেটিয়া সুবিধা এবং ব্যক্তিগতকৃত ভ্রমণের উপর ভিত্তি করে প্রচারাভিযানে বাজি ধরতে হবে। পরিকল্পিত মুহূর্তে প্রাসঙ্গিক অফার তৈরি করার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য ব্যবহার করলে গড় টিকিটের মূল্য এবং গ্রাহক ধরে রাখার হার বৃদ্ধি পাবে। শারীরিক ও ডিজিটাল দোকানকে একত্রিত করে যা অ্যাডোমিচ্যানেল কৌশল, স্থায়ী যোগাযোগের বিন্দু তৈরি করতে এবং গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক মজবুত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে।
ইন্টারেক্টিভ কনটেন্ট মার্কেটিং
একটি বর্ধিত প্রতিযোগিতামূলক ডিজিটাল পরিবেশে, গ্রাহকের মনোযোগ আকর্ষণ এবং ধরে রাখা একটি চলমান চ্যালেঞ্জ। ইন্টারেক্টিভ কন্টেন্ট মার্কেটিং এই চ্যালেঞ্জের জন্য একটি কার্যকর সমাধান হিসেবে উঠে এসেছে, যা জড়িততা বৃদ্ধি এবং রূপান্তর হার উন্নত করতে সাহায্য করে। এই ফরম্যাটে কুইজ, ব্যাখ্যামূলক ভিডিও, নিমজ্জিত অভিজ্ঞতা এবং গেমিফিকেশন অন্তর্ভুক্ত, ক্রয় অভিজ্ঞতাকে আরও গতিশীল এবং আকর্ষণীয় করে তোলে।
ডিজাইন হিলের এক গবেষণা অনুযায়ী, বাজারজাতকরণের ৯৩১টিটিপ৩টি পেশাদার মনে করেন, স্ট্যাটিক ফরম্যাটের তুলনায় ইন্টারেক্টিভ কন্টেন্ট সম্ভাব্য ক্রেতাদের শিক্ষিত করার জন্য আরও কার্যকর। এটি তথ্য ধারণক্ষমতা উন্নত করে এবং গ্রাহকদের সক্রিয় অংশগ্রহণকে উৎসাহিত করে, যার ফলে ব্র্যান্ডের সঙ্গে আরও শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি হয়। যেসব কোম্পানি এই ধরনের কন্টেন্টে বিনিয়োগ করবে, তাদের ডিজিটাল যোগাযোগকে ক্রয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আরও আকর্ষণীয় এবং কার্যকর মাধ্যমে রূপান্তরিত করে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করতে পারবে।
একটা ব্যাপার হল, ২০২৫ সালের ই-কমার্সের পরিস্থিতি অবিরত উদ্ভাবনের একটি পরিবেশ দ্বারা চিহ্নিত হবে, যেখানে নতুন প্রযুক্তি এবং কৌশল গ্রহণ করা পার্থক্য এবং টেকসই বৃদ্ধির জন্য অপরিহার্য হবে। এআই-চালিত ব্যক্তিগতকরণ, রিটেইল মিডিয়ার শক্তিশালীকরণ, দীর্ঘমেয়াদী কৌশল তৈরি এবং ইন্টারেক্টিভ কন্টেন্ট মার্কেটিং মাত্র কয়েকটি প্রধান প্রবণতা যা আগামী মাসগুলিতে এই খাতকে আকার দেবে। মাঝারি ও বড় কোম্পানির জন্য, সাফল্য এই কৌশলগুলি একীভূতভাবে অভিযোজন এবং বাস্তবায়নের ক্ষমতার সাথে জড়িত, গ্রাহকদের জন্য আরও সুগঠিত এবং দক্ষ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
গ্যাব্রিয়েল লিমা, প্রতিষ্ঠাতা এনএক্সট, পূর্ণ ডিজিটাল বিশেষজ্ঞ পরামর্শ
