NRF 2026: একটি উগ্র মানবতার সাথে নৃশংস অটোমেশনের ভারসাম্য বজায় রাখা

*Eloi Assis দ্বারা, TOTVS-এর খুচরা পণ্যের নির্বাহী পরিচালক

NRF-এর প্রতিটি সংস্করণের শেষে, আমরা আমাদের মাথা নিয়ে ধারনা নিয়ে বুদবুদ করে চলে গিয়েছিলাম, কিন্তু খুচরা যাত্রা সম্পর্কে আরও পরিষ্কার দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে। 2026 সালে, বিভিন্ন বক্তৃতা অনুসরণ করার পরে, প্রদর্শনী প্যাভিলিয়ন এবং অনেক সমান্তরাল কথোপকথনের মধ্য দিয়ে হেঁটে, আমি একটি দর্শনে এসেছি যে আমি রিটেইল প্যারাডক্সকে বলছি 'কীভাবে নির্মমভাবে স্বয়ংক্রিয় হতে হবে এবং একটি অত্যন্ত মানবিক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে হবে।.

আমি প্যারাডক্স বলি কারণ আমরা খুচরা বিক্রেতার জন্য একটি নতুন এবং শক্তিশালী ইঞ্জিন দেখছি, যাকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বলা হয়, তবে এটিকে ভোক্তা কম্পাস দ্বারা নির্দেশিত দিকে যেতে হবে, যা একটি অত্যন্ত মানবিক এবং উদ্দেশ্য-চালিত খুচরা বিক্রেতার দিকে নির্দেশ করে।.

1। AI: ম্যাজিক টুল থেকে ইকোসিস্টেমের হৃদয় পর্যন্ত

যদি কয়েক বছর আগে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে প্রায় জাদুকরী ধারণা হিসাবে বিবেচনা করা হয়, NRF 2026 দেখিয়েছে যে এর “পরিবর্তন” AI অলৌকিক ঘটনা থেকে ইঞ্জিনে পরিণত হয়েছে, একটি ব্যবহারিক এবং ক্রমবর্ধমান অ্যাক্সেসযোগ্য টুল যা আমাদের সম্পূর্ণ নতুন এবং দক্ষভাবে পুরানো কাজগুলি সম্পাদন করতে সহায়তা করে। উপায়।.

বড় উল্লম্ফন, তবে, শুধুমাত্র প্রক্রিয়া অটোমেশনে নয়, কিন্তু কীভাবে এই ইঞ্জিনটি একটি মৌলিক কৌশলগত পরিবর্তন চালাচ্ছে: একটি বিস্তৃত এবং আরও অনেক বেশি সম্পূর্ণ ইকোসিস্টেমের কেন্দ্রে খুচরা রূপান্তর। ফ্যানাটিকস, সিভিএস এবং আমাদের ব্রাজিলিয়ান ম্যাগালুর মতো জায়ান্টদের ঘটনাগুলি দেখিয়েছে যে জুয়া খেলা আর শুধুমাত্র একটি পণ্য বিক্রি করার জন্য নয়, বরং ইতিমধ্যে প্রতিষ্ঠিত ট্রাস্ট থেকে একাধিক গ্রাহক সমস্যা সমাধানের বিষয়ে। খুচরা আর্থিক পরিষেবা, মিডিয়া, মঙ্গল এবং বিষয়বস্তুর একটি মহাবিশ্বের সূচনা বিন্দু হয়ে ওঠে, উচ্চ মার্জিন এবং প্রায় অপ্রতিরোধ্য প্রতিযোগিতামূলক বাধা সহ নতুন রাজস্ব উত্স তৈরি করে৷।.

এই প্রেক্ষাপটে, “এজেন্ট ট্রেড”, এই ধারণার সাথে যে AIs আমাদের জন্য কেনাকাটা করবে, এখনও আমার কাছে একটি দূরবর্তী ভবিষ্যত বলে মনে হয়৷ আমরা যা দৃঢ়ভাবে দেখি তা হল GEO (জেনারেটিভ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান) এর জন্য আমাদের ব্যবসা প্রস্তুত করার প্রয়োজন, অর্থাৎ, আমাদের রেকর্ড এবং ডেটা অপ্টিমাইজ করুন যাতে পণ্যগুলি এই নতুন ইন্টারফেসের জন্য “এনকন্ট্রাবল এবং ”কম্প্রেবল“ হয়। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত এখনও ভোক্তা, কিন্তু নিঃসন্দেহে এটি এর AI সহ-পাইলটদের দ্বারা আরও ক্ষমতাপ্রাপ্ত।.

এখানে, প্রশ্ন হল কিভাবে এই নতুন ইঞ্জিন থেকে সবচেয়ে বেশি মূল্য নেওয়া যায় অপারেশনাল, বাণিজ্যিক এবং কৌশলগত সব দিক থেকে নৃশংস দক্ষতা অর্জনের জন্য।.

2। উদ্দেশ্য: প্রামাণিকভাবে জালফা ভোক্তাকে জয় করা

এত শক্তিশালী ইঞ্জিনের সাথে, অনিবার্য প্রশ্ন হল: আমরা কোথায় যাচ্ছি? NRF এর দ্বিতীয় দিন স্পষ্টভাবে উত্তর: উদ্দেশ্য এবং মানবতা দ্বারা নির্দেশনা দেওয়া হয়। এআই দক্ষতা মানুষের সংযোগের সত্যতার সাথে ভারসাম্যপূর্ণ হওয়া দরকার।.

এই প্রয়োজনটি ভোগের নতুন প্রভাবশালী শক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়: “জালফাস” (জেনারেশন জেড এবং আলফার মিলন)। ডিজিটাল নেটিভ, তারা কৌতূহলীভাবে বাস্তব এবং স্পর্শকাতর অভিজ্ঞতা কামনা করে। ইভেন্টে উপস্থাপিত একটি সমীক্ষা সুনির্দিষ্ট ছিল: জেনারেশন জেড গ্রাহকদের 86% কেনার আগে পণ্য স্পর্শ করতে চায়। তারা আবিষ্কার করতে ডিজিটাল ব্যবহার করে, কিন্তু অভিজ্ঞতা এবং সম্প্রদায়ের কেন্দ্র হিসাবে শারীরিক স্টোরকে মূল্য দেয়।.

একই সময়ে, বিষয়বস্তুর সাথে তার সম্পর্ক অযৌক্তিকভাবে দ্রুত। TikTok শপ সম্পর্কে একটি আলোচনায়, একটি অন্তর্দৃষ্টি আমাকে আঘাত করেছে: আপনার কাছে আছে তিন সেকেন্ড তার যাত্রা অনুসন্ধানের নয়, আবিষ্কারের, বিনোদন (“রিটেইনমেন্ট”) এবং বিষয়বস্তু নির্মাতাদের উপর আস্থা দ্বারা চালিত।.

এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ: এই ভোক্তা AI দ্বারা বোকা হতে চান না। এর জন্য স্বচ্ছতা প্রয়োজন। যদি মিথস্ক্রিয়া একটি বটের সাথে হয়, তবে তিনি জানতে চান। প্রযুক্তি স্বাগত, কিন্তু সত্যতার অভাব তুচ্ছ করা হয়। একজন ব্যক্তি বা একটি অনলাইন সম্প্রদায়ের উপর আস্থা যে কোনো ঐতিহ্যবাহী বিজ্ঞাপনকে ছাড়িয়ে যায়।.

এই মুহুর্তে, গেমটি অটোমেশনের বিপরীতে জিতেছে: আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার সম্পর্ক যত বেশি মানবিক এবং প্রকৃত হবে, আপনার আনুগত্যের সম্ভাবনা তত বেশি হবে।.

3। চ্যালেঞ্জিং ভূখণ্ড এবং জ্বালানীর প্রয়োজন

ইঞ্জিন এবং কম্পাস বোঝার জন্য, আমাদের সামনের মাটির মুখোমুখি হতে হবে এবং এটি সন্দেহ এবং অনিশ্চয়তায় তৈরি। বৈশ্বিক সামষ্টিক অর্থনৈতিক পরিস্থিতি অনির্দেশ্যতা নিয়ে আসে, এবং ভোক্তা নিজেই, এখন AI দ্বারা সহ-চালিত, পুরানো আচরণের মানচিত্রগুলিকে ক্রমশ অপ্রচলিত করে তোলে।.

যাইহোক, বাহ্যিক ভূখণ্ডের মতোই সূক্ষ্ম বিপদ যা আমাদের নিজস্ব “ফুয়েল ট্যাঙ্ক” এর ভিতরে বাস করে। স্টার্টআপ প্যাভিলিয়ন পরিদর্শন করার সময়, আমি কোম্পানির ডেটা পরিষ্কার এবং সংগঠিত করতে AI ব্যবহার করার প্রতিশ্রুতি দিয়ে সমাধানগুলির একটি তুষারপাত দেখেছি। প্রথম নজরে, এটি দুর্দান্ত দেখাচ্ছে, তবে আমার দৃষ্টিতে এটি বর্তমান খুচরা বিক্রেতার দুর্দান্ত প্যারাডক্সের লক্ষণ।.

বছরের পর বছর ধরে আমরা প্রচার করেছি যে “সে আবর্জনায় প্রবেশ করে, আবর্জনা বেরিয়ে আসে” (আবর্জনা ভিতরে, আবর্জনা আউট)। এবং AI এর সাথে আলাদা নয়, মানসম্পন্ন ডেটা ছাড়া কোনও মানসম্পন্ন AI নেই। এখন, বাজার AI নিজেই অফার করে ডেটার নিম্নমানের প্রতিকার হিসাবে যা এটি নিজেই কাজ করার জন্য ফিড করতে হবে। এটি ভেজাল জ্বালানীকে পরিমার্জিত করার জন্য একটি ব্যর্থ ইঞ্জিন ব্যবহার করার মতো যা এটি ব্যর্থ হওয়ার কারণ। ত্রুটিগুলিকে প্রশস্ত করার এবং আরও খারাপ সিদ্ধান্ত নেওয়ার ঝুঁকি, তবে একটি ভীতিকর গতিতে, দুর্দান্ত।.

খুচরা বিক্রেতার জন্য আজ সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজটি হল সবচেয়ে উন্নত অ্যালগরিদমের সন্ধানে বের না হওয়া। এটি হল বাড়িতে গিয়ে আপনার জ্বালানী ট্যাঙ্কের উপর একটি কঠোর অডিট করা, উৎসে ডেটার শাসন এবং গুণমান নিশ্চিত করা। মৌলিক ভাল।.

NRF 2026-এর চূড়ান্ত বার্তা হল একটি কল টু অ্যাকশন। খুচরা ব্যবসায় AI বিপ্লব একটি নতুন প্রযুক্তি কেনার মাধ্যমে নয়, বরং আপোষহীন প্রতিশ্রুতি দিয়ে শুরু হবে যে এই শক্তিশালী নতুন ইঞ্জিনটি উদ্দেশ্যের একটি কম্পাস দ্বারা পরিচালিত হবে এবং সবচেয়ে বিশুদ্ধ এবং সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য জ্বালানী দ্বারা চালিত হবে: গুণমানের ডেটা।.