NRF 2026: AI কীভাবে খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যতকে নতুনভাবে ডিজাইন করছে? 

নিউইয়র্ক সবসময়ই এমন একটি পর্যায় যেখানে খুচরা তার মহান বিপ্লবের প্রত্যাশা করে। পরিবর্তে, আমরা NRF 2026-এ যা দেখেছি তা আরও অনেক বেশি এগিয়ে যায়: খুচরা ইতিমধ্যেই একটি নতুন প্রযুক্তিগত চক্রে প্রবেশ করেছে, যেখানে AI, ব্যক্তিগতকরণ এবং বুদ্ধিমান এজেন্টরা ভোক্তাদের গঠন করতে শুরু করেছে। পণ্য আবিষ্কার করুন, সিদ্ধান্ত নিন এবং সম্পূর্ণ কেনাকাটা করুন।.

ইভেন্টটি স্পষ্টভাবে এবং উদ্দেশ্যমূলকভাবে নিম্নলিখিত বার্তাটি রেখে গেছে: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অপারেশনাল দক্ষতার একটি স্তর থেকে গ্রাহকের যাত্রা চালানোর কেন্দ্রীয় প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়েছে মূল অধিবেশন “The AI প্ল্যাটফর্ম শিফট এবং খুচরা বিক্রেতার জন্য এগিয়ে যাওয়ার সুযোগ”, যা Google এবং Alphabet-এর সিইও সুন্দর পিচাই এবং ওয়ালমার্ট ইউএস-এর প্রেসিডেন্ট ও সিইও এবং ওয়ালমার্ট ইনকর্পোরেটেডের ভবিষ্যত গ্লোবাল সিইও জন ফার্নারকে একত্রিত করেছে৷।.

এই রূপান্তরের স্কেলটি পিচাই দ্বারা উপস্থাপিত চিত্তাকর্ষক সংখ্যায় অনুবাদ করা হয়েছে। 2024 সালে, Google 8.3 ট্রিলিয়ন AI-সম্পর্কিত টোকেন প্রক্রিয়া করেছে। 2025 সালে, এই ভলিউমটি মাত্র এক বছরে 90 ট্রিলিয়ন 11 গুণেরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে।.

এই ত্বরণ ভোক্তা আচরণের পরিবর্তন ব্যাখ্যা করে। আজ, আমরা ইতিমধ্যে রিয়েল টাইমে পণ্য আবিষ্কারের জন্য 50 বিলিয়নেরও বেশি অনুসন্ধান নিবন্ধিত করেছি। “কীওয়ার্ড” এর জন্য অনুসন্ধান প্যাটার্ন ভোক্তা এখন জটিল উদ্দেশ্য এবং আকাঙ্ক্ষা বর্ণনা করে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে ফিল্টারিং, তুলনা এবং প্রাসঙ্গিক যা উপস্থাপন করার কাজ অর্পণ করে। পিচাই যেমন সংজ্ঞায়িত করেছেন: “একটি এআই আরও ব্যক্তিগত, প্রাসঙ্গিক এবং আপনার জন্য কাজ করতে সক্ষম হয়ে উঠছে”৷।.

এইভাবে, খুচরা বিক্রেতাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল সম্পর্ক সংরক্ষণ করা যা প্রতিটি ভোক্তার সাথে সংযোগ এবং আনুগত্যকে শক্তিশালী করার জন্য বজায় রাখা প্রয়োজন। এই অর্থে, প্রযুক্তি সম্ভাব্য ঘর্ষণ কমাতে সহযোগী হিসাবে প্রবেশ করে, সেইসাথে ক্রয় যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে গ্রাহকের আস্থা বজায় রাখে।.

জন ফার্নার বিশ্বের বৃহত্তম কোম্পানিগুলির মধ্যে একটিতে এই দৃষ্টান্তটি কে প্রয়োগ করছে তার দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে এসেছেন। ওয়ালমার্ট শুধুমাত্র এআই পরীক্ষা করছে না, বরং এটিকে ঘিরে তার কার্যক্রমকে নতুনভাবে ডিজাইন করেছে। স্পার্কি (ভোক্তা ভিত্তিক) এবং অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের মতো এজেন্টগুলির সাথে যা বিক্রয়ের সময়ে লজিস্টিক থেকে প্রতিস্থাপনের জন্য গাইড করে, সংস্থাটি প্রমাণ করে যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা “ইউ আমি চাই” এর মধ্যে দূরত্ব কমাতে কাজ করে।.

তার চেয়েও বেশি, AI ব্যবহার করা হচ্ছে কর্মশক্তির স্তর বাড়ানোর জন্য৷ কঠিন এবং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে, খুচরা বিক্রেতা তার কর্মীদের জন্য আরও কৌশলগত এবং প্রযুক্তিগত দক্ষতা বিকাশের জন্য জায়গা খুলে দেয়, যা সেক্টরের স্থায়িত্বের জন্য একটি অপরিহার্য পদক্ষেপ৷।.

আশ্চর্যের কিছু নেই, মেলার অন্যতম কৌশলগত ঘোষণা ছিল ইউনিভার্সাল কমার্স প্রোটোকল (ইউসিপি) এর উপস্থাপনা। এটি একটি উন্মুক্ত মান, যার নেতৃত্বে Google ওয়ালমার্ট, টার্গেট এবং শপিফাই-এর মতো জায়ান্টদের সাথে অংশীদারিত্ব করে, যা AI এজেন্টদের ব্যবহারকারীকে কথোপকথনের ইন্টারফেস ছেড়ে না দিয়েই এন্ড-টু-এন্ড কেনাকাটা করতে দেয়।.

এই উদাহরণগুলি আমাদের ব্রাজিলে সতর্ক করে দেয় যে রূপান্তরটি দ্রুত এবং সহযোগিতার প্রয়োজন বাণিজ্যের সাফল্য নির্ভর করবে কোম্পানিগুলোর সক্ষমতার ওপর সর্বোপরি, ইন্টিগ্রেশন হতে হবে নেটিভ এবং ডেটা গভর্নেন্স, পরম।.

খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যত কার কাছে সবচেয়ে সুন্দর ওয়েবসাইট আছে তা দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হবে না, তবে ভোক্তার জীবনে কে আরও দরকারী এবং অদৃশ্য হতে পারে তার দ্বারা। অনুসন্ধানের যুগ শেষ হয়েছে এবং প্রাসঙ্গিক সমাধান প্রদানের যুগ শুরু হয়েছে। যাইহোক, রূপান্তরের জন্য প্ল্যাটফর্ম এবং খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে সহযোগিতা প্রয়োজন, এই ধারণা থেকে শুরু করে নয় যে AI কোম্পানির কর্মক্ষমতা প্রতিস্থাপন করবে, বরং আরও দক্ষ যাত্রা সক্ষম করবে, পরিচয় সংরক্ষণ, মূল্য প্রস্তাব এবং গ্রাহক সম্পর্ক।.

যেমন সুন্দর পিচাই বলেছেন: “ব্যবহারকারীর উপর ফোকাস রাখুন, এবং অন্য সবকিছু অনুসরণ করার প্রবণতা রয়েছে”৷ 2026 খুচরোতে, ব্যবহারকারীর উপর ফোকাস করার অর্থ হল যেখানে সিদ্ধান্ত হয় সেখানে উপস্থিত থাকা: কথোপকথনের বুদ্ধিমত্তায়।.

তাইলান অলিভেরা এটা ALFA এ CRO।.