ওভারডিজিটাল বিশ্বে, মানুষ নির্ধারক এবং মৌলিক

আমরা ক্রমবর্ধমান জটিলতার একটি দৃশ্যে বাস করি, যেখানে ব্যবসা, চ্যানেল, পণ্য, পরিষেবা এবং ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে প্রতিযোগিতামূলকতা দ্রুতগতিতে তীব্র হয়। ভোক্তাদের জন্য উপলব্ধ বিকল্পগুলির সংখ্যাবৃদ্ধি, এখন আরও বেশি সর্বজনীন, আনুগত্যকে ক্রমবর্ধমান ভঙ্গুর এবং পরিস্থিতিগত করে তোলে। নিউইয়র্কে মাসের শুরুতে অনুষ্ঠিত NRF 2026-এর সময় আলোচনা এবং উপস্থাপনার মধ্যে এটি ছিল সবচেয়ে বর্তমান বিষয়গুলির মধ্যে একটি।.

ডিজিটাল দ্বারা ক্ষমতাপ্রাপ্ত এবং, অতি সম্প্রতি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্বারা বিতর্কিত যা তার মনোযোগের জন্য প্রতিযোগিতা করে, প্রাসঙ্গিকতা অর্জন করা সমালোচনামূলক হয়ে উঠেছে। প্রযুক্তি তার অবস্থানে কোম্পানিগুলির নাগাল এবং শক্তিকে প্রসারিত করেছে, তবে চাহিদার স্তর এবং ভোক্তার জন্য বিকল্পের সংখ্যাও বাড়িয়েছে।.

খুচরা এবং আতিথেয়তার মতো মানুষ-নিবিড় শিল্পে, এই চ্যালেঞ্জ জটিলতার একটি অতিরিক্ত স্তর অর্জন করে।.

টেকসই প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্য তৈরি করতে সক্ষম লোকদের নিয়োগ, ধরে রাখা এবং বিকাশ করা সংস্থাগুলির অন্যতম প্রধান সাফল্যের কারণ হয়ে উঠেছে। প্রযুক্তিগত ত্বরণ, প্রক্রিয়া অটোমেশন এবং নিবিড় ডেটা ব্যবহার কোম্পানিগুলির পরিচালনার পদ্ধতিকে গভীরভাবে রূপান্তরিত করেছে। অস্বাভাবিকভাবে, বিশ্ব যত বেশি ডিজিটাল হবে, মানব ফ্যাক্টর তত বেশি কৌশলগত হবে।.

এই দ্বিধা বিশেষত খুচরা ক্ষেত্রে স্পষ্ট, একটি শিল্প যা উচ্চ টার্নওভার, চাপযুক্ত মার্জিন, তীব্র যাত্রা এবং একটি ফ্রন্ট লাইন দ্বারা চিহ্নিত যা প্রতিদিনের প্রতিনিধিত্ব করে এবং সরাসরি, ভোক্তার সাথে চোখের সাথে যোগাযোগের ব্র্যান্ড। এমন একটি পরিবেশে যেখানে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা নির্ণায়ক, লোকেরা এখনও প্রযুক্তির চেয়ে বেশি এবং প্রকৃত পার্থক্য তৈরি করে।.

মানুষ ছাড়া প্রযুক্তি শূন্য

ডিজিটাল রূপান্তর সর্বজনীন চ্যানেল, ডেটা ইন্টিগ্রেশন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, অটোমেশন এবং অফারের কাস্টমাইজেশনের মাধ্যমে খুচরা ব্যবসায় অনস্বীকার্য লাভ এনেছে। এই অগ্রগতিগুলি, তবে, শুধুমাত্র তখনই তাদের পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছায় যখন নিযুক্ত, প্রস্তুত এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ব্যক্তিদের দ্বারা টিকিয়ে রাখা হয়।.

IBM (গ্লোবাল স্কিলস স্টাডি) এর একটি বৈশ্বিক সমীক্ষা অনুসারে, শুধুমাত্র 13% পেশাদাররা তাদের বর্তমান ডিজিটাল দক্ষতার প্রতি আত্মবিশ্বাসী বোধ করে, প্রযুক্তি বিনিয়োগের গতি এবং সেগুলি পরিচালনা করার জন্য এবং মূল্য আহরণের জন্য লোকেদের প্রস্তুতির মধ্যে একটি উল্লেখযোগ্য অমিল দেখায়। ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনে বিনিয়োগের ধারাবাহিক বৃদ্ধি সত্ত্বেও, অনেক কর্মচারী এখনও এই পরিবর্তনের জন্য পুরোপুরি প্রস্তুত বোধ করেন না।.

উন্নয়নশীল মানুষ ফলাফলের উপর সরাসরি প্রভাব ফেলে

লোকেদের বিনিয়োগ, প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন, বিনিয়োগের চেয়ে বেশি, পরিমাপযোগ্য রিটার্ন এবং সংস্থাগুলির সাথে একটি কৌশল যা প্রশিক্ষণকে অগ্রাধিকার দেয় স্পষ্ট সুবিধাগুলি।.

যে সংস্থাগুলি 92% পর্যন্ত ক্রমাগত শেখার রেকর্ড অফার করে, লিঙ্কডইন ওয়ার্কপ্লেস লার্নিং রিপোর্ট অনুসারে, এবং একই কাজে, 80% পেশাদাররা বলে যে তারা তাদের উন্নয়নে বিনিয়োগকারী সংস্থাগুলিতে আরও বেশি সময় থাকবে।.

Glassdoor SHRM (সোসাইটি ফর হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট) এর আরেকটি গবেষণায় দেখা গেছে যে কাঠামোগত অনবোর্ডিং প্রোগ্রাম 82% পর্যন্ত নতুন প্রতিভা ধরে রাখতে পারে।.

এই পরিসংখ্যানগুলি শক্তিশালী করে যে প্রযুক্তিগত এবং মানবিক দক্ষতার বিকাশ উত্পাদনশীলতা বাড়ায়, লাভজনকতা বাড়ায় এবং টার্নওভারের সাথে সম্পর্কিত ক্ষতি হ্রাস করে।.

একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হিসাবে প্রতিভা ধরে রাখা

খুচরা ব্যবসায়, যেখানে টার্নওভার ঐতিহাসিকভাবে সর্বোচ্চ, প্রতিভা ধরে রাখা সরাসরি কর্মক্ষম স্থিতিশীলতা এবং গ্রাহকের কাছে প্রদত্ত অভিজ্ঞতার গুণমানকে প্রভাবিত করে। গ্যালাপ অধ্যয়ন অনুসারে, উচ্চ স্তরের ব্যস্ততা সহ পরিবেশে 21% পর্যন্ত লাভজনকতা বৃদ্ধি পায় এবং টার্নওভারে 70% পর্যন্ত হ্রাস পায়, যখন নেতৃত্ব, সংস্কৃতি এবং ব্যস্ততা অগ্রাধিকার হয়।.

লিংকডিনের স্টেট অফ দ্য গ্লোবাল ওয়ার্কপ্লেস দেখায় যে বিশ্বব্যাপী অর্ধেকেরও বেশি পেশাদাররা নতুন চাকরির সুযোগ খোঁজার কথা বিবেচনা করে, সাংগঠনিক সংস্কৃতি, উদ্দেশ্য এবং ব্যস্ততা ত্যাগের জন্য নির্ধারক কারণ, প্রায়শই পারিশ্রমিকের চেয়ে বেশি প্রাসঙ্গিক।.

মানব নেতৃত্ব প্রযুক্তি সম্পূর্ণ করে

ডিজিটাল লার্নিং প্ল্যাটফর্ম এবং এইচআর অটোমেশনের মতো ম্যানেজমেন্ট টুলগুলির ডিজিটালাইজেশন দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। খুচরা এবং আতিথেয়তার মতো সেক্টরে শক্তিশালী গ্রহণের সাথে মানব পুঁজি ব্যবস্থাপনা সমাধানের জন্য বিশ্বব্যাপী বাজার প্রসারিত হচ্ছে।.

যাইহোক, প্রক্রিয়াগুলিকে মানবিককরণ, ডেটা ব্যাখ্যা করতে এবং দলগুলির সাথে বাস্তব সংযোগ তৈরি করতে সক্ষম নেতা ছাড়া প্রযুক্তি প্রত্যাশিত রিটার্ন প্রদান করে না৷ পরিপক্ক ব্যক্তিদের পরিচালনার অনুশীলনগুলিও পরিমাপযোগ্য আর্থিক প্রভাব ফেলে: যে সংস্থাগুলি 2.2 শতাংশ পয়েন্ট পর্যন্ত নেট মূল্যের উপর মানব উন্নয়ন রেকর্ড রিটার্নকে অগ্রাধিকার দেয়৷ ম্যাককিনসি গবেষণা অনুসারে, গত পাঁচ বছরে বেশি।.

মানুষ এবং ডিজিটালের মধ্যে ভারসাম্য গুরুত্বপূর্ণ

ওভারডিজিটাল বিশ্বে, প্রকৃত প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রযুক্তি এবং মানবীকরণের মধ্যে ভারসাম্যপূর্ণ একীকরণের মধ্যে নিহিত। ডেটা দেখায় যে প্রযুক্তি সক্ষমতা বাড়ায়, কিন্তু গ্রাহকের অভিজ্ঞতায় মূল্য যোগ করে এবং ক্রমবর্ধমান জটিলতায় উদ্ভাবন করে এমন লোকদের বিকাশ, জড়িত এবং ধরে রাখার প্রয়োজনকে প্রতিস্থাপন করে না। প্রসঙ্গ।.

বিশেষ করে ব্রাজিলের খুচরা ব্যবসায়, যেখানে মানুষের ব্যবস্থাপনা, প্রশিক্ষণ, ধারণ এবং অনুপ্রেরণার বিষয়টির নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যা বলসা ফ্যামিলিয়ার মতো উপাদান থেকে উদ্ভূত, যা এর সামাজিক উপাদানে গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু যা উদ্দীপিত না করার জন্য বিকশিত হওয়া প্রয়োজন। অনানুষ্ঠানিকতার বৃদ্ধি।.

খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যত শুধুমাত্র কার কাছে সেরা প্ল্যাটফর্ম বা সবচেয়ে পরিশীলিত অ্যালগরিদম আছে তার দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হবে না৷ এটি কে বোঝে যে লোকেরা প্রতিযোগিতার জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে, কৌশলগত সম্পদ অপরিহার্য তা দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হবে৷।.

Marcos Gouvea de Souza হলেন Gouvea Ecosystem এর প্রতিষ্ঠাতা এবং সাধারণ পরিচালক