ক্রিসমাসের আমেজ সত্যিই সংক্রামক। আবেগে ভরা সময় ছাড়াও, এটি খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তারিখগুলির মধ্যে একটি, যা উচ্চ বিক্রয় পরিমাণ এবং গ্রাহক ধরে রাখার ক্ষমতা তৈরি করতে সক্ষম। শারীরিক বা অনলাইন বাণিজ্য যাই হোক না কেন, খুচরা বিক্রেতারা যারা এই ক্রিসমাস পরিবেশকে স্মরণীয় করে তোলে এমন স্মরণীয় অভিজ্ঞতা তৈরি করার জন্য আগে থেকে পরিকল্পনা করেন তারা অবশ্যই তাদের গ্রাহকদের সাথে তাদের সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে সক্ষম হবেন, এবং এমন সুবিধা পাবেন যা কেবল বর্ধিত মুনাফার চেয়ে অনেক বেশি।.
মার্কেটিং দৃষ্টিকোণ থেকে, আমাদের অবশ্যই এই তারিখে জনসংখ্যার স্বাভাবিক চলাচলকে তুলে ধরতে হবে, সেইসব অতি-প্রিয় ক্রিসমাস উপহারের সন্ধানে। উদাহরণস্বরূপ, ২০২২ সালে, ব্যক্তিগত বিক্রয় ২০২১ সালের তুলনায় ১০% বৃদ্ধি পেয়েছে, একই তুলনায় ই-কমার্স আয় ১৮.৪% বৃদ্ধি পেয়েছে, সিলোর একটি জরিপ অনুসারে।.
যদিও প্রতিটি ব্যবসা স্পষ্টতই মুনাফা বাড়াতে চায়, তবে এটি একটি ধ্রুবক লক্ষ্য হওয়া উচিত নয়, বিশেষ করে ক্রিসমাসে। মরসুমের আবেগঘন পরিবেশ খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ইতিবাচকভাবে কাজে লাগানোর একটি দুর্দান্ত উপায়, যার লক্ষ্য গ্রাহকদের স্মরণীয় অভিজ্ঞতায় নিমজ্জিত করা যা তাদের গুরুত্বপূর্ণ এবং খুশি বোধ করে, এইভাবে নিশ্চিত করে যে তারা ভবিষ্যতে তাদের প্রয়োজনীয় পণ্য বা পরিষেবা অনুসন্ধান করার সময় আপনার ব্র্যান্ডটি মনে রাখবে।.
এই ব্যক্তিগতকৃত, সমন্বিত এবং সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা তথাকথিত আধুনিক ভোক্তাদের চাহিদা পূরণের জন্য অপরিহার্য: তারা যে ব্যবসাগুলির সাথে যোগাযোগ করবে তাদের ক্ষেত্রে এটি অত্যন্ত চাহিদাপূর্ণ। যারা এই তারিখের বৈশিষ্ট্যগুলিকে কাজে লাগিয়ে যোগাযোগ প্রচারণা পরিচালনা করতে জানেন, এমন পার্থক্যকারীদের উপর জোর দেন যা তাদের বিশেষ বোধ করায়, তারা প্রতিযোগীদের তুলনায় তাদের ভাবমূর্তি এবং খ্যাতি উন্নত করবেন।.
কিন্তু বাস্তবে, এই ক্রিসমাসে আপনার কোম্পানিকে আলাদা করে তুলতে "একই রকমের নয়" এমন পদক্ষেপ বাস্তবায়নের অর্থ কী? উদাহরণস্বরূপ, ভৌত দোকানগুলিতে, ক্রিসমাসের সাজসজ্জার প্রচুর ব্যবহার করুন, ঘ্রাণযুক্ত জিনিসপত্রের সাথে ভৌত জিনিসপত্র মিশিয়ে, ঋতুর বৈশিষ্ট্যযুক্ত সুগন্ধি ব্যবহার করুন। "ইনস্টাগ্রামেবল" স্থান রাখুন যেখানে দর্শনার্থীরা খুচরা বিক্রেতার তৈরি একটি নির্দিষ্ট হ্যাশট্যাগ ব্যবহার করে ছবি তুলতে এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করতে পারেন। ভৌত এবং ডিজিটাল দিকগুলিকে একত্রিত করুন, এই মুহূর্তগুলিকে সমস্ত স্টোরের বিক্রয় এবং যোগাযোগ চ্যানেলে অনুবাদ করুন।.
এই পরিপূরকতাকে সমৃদ্ধ করার জন্য, ব্র্যান্ডকে তার বিভাগে সম্প্রসারণ এবং শক্তিশালী করার জন্য, ব্যবসার সাথে যোগাযোগের সকল স্থানে আরও বেশি সংখ্যক লোকের কাছে পৌঁছানোর জন্য ওমনিচ্যানেল একটি মূল্যবান কৌশল। এটি সত্য, যদি খুচরা বিক্রেতারা বুদ্ধিমত্তা এবং কৌশলগতভাবে তাদের সংহত করতে জানেন, অতিরিক্ত কর্ম এবং বার্তা এড়িয়ে যান যা তাদের লক্ষ্য দর্শকদের সাথে অনুরণিত হয় না এবং যা অসন্তোষের একটি তীব্র প্রভাব তৈরি করে।.
খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সম্ভবত এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তারিখ, তাই এই তারিখটি আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য প্রচুর পরিমাণে চাপ সৃষ্টি করবে না। আপনার ক্রেতাদের প্রোফাইল এবং ইতিহাস বিশ্লেষণ করতে কর্পোরেট ডেটা ব্যবহার করুন, তারা কোন চ্যানেলগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পছন্দ করেন তা চিহ্নিত করুন এবং যোগাযোগ এবং অভিজ্ঞতায় তরলতা নিশ্চিত করার জন্য কীভাবে সেগুলিকে একত্রিত করবেন তা চিহ্নিত করুন।.
এই ক্ষেত্রে একটি চমৎকার হাতিয়ার, এবং খুচরা বিক্রেতার জন্য অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক, হল RCS (রিচ কমিউনিকেশন সার্ভিস)। এই গুগল মেসেজিং সিস্টেমটি কোম্পানি এবং তাদের ব্যবহারকারীদের মধ্যে যোগাযোগকে যতটা সম্ভব সমৃদ্ধ, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিমজ্জিত করার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য অফার করে। এটি টেক্সট, ছবি, GIF, ভিডিও এবং আরও অনেক কিছু পাঠানোর মতো বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সেটের মাধ্যমে ইন্টারেক্টিভ প্রচারণা পাঠানো সক্ষম করে।.
ক্রিসমাসে, ব্যক্তিগতকৃত ক্রিসমাস কার্ড পাঠানো, একচেটিয়া ছুটির প্রচারণা, সন্তুষ্টি জরিপ এবং প্রতিটি ব্যক্তির জন্য নিবেদিত আরও অনেক ক্রিয়াকলাপের জন্য এটি আরও অন্বেষণ করা যেতে পারে। এটি একটি অত্যন্ত বহুমুখী মাধ্যম যা পক্ষগুলির মধ্যে সংযোগ পরিপূরক এবং শক্তিশালী করার জন্য ব্যাপকভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে, সর্বদা আবেগগত দিকটির উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে।.
পরিশেষে, এই সময়ের মধ্যে বর্ধিত মুনাফা খুচরা বিক্রেতাদের জন্য মূল লক্ষ্যের পরিবর্তে একটি ফলাফল হওয়া উচিত। সর্বোপরি, সারা বছর জুড়ে অন্যান্য তারিখ রয়েছে যা প্রচারের জন্য প্রাসঙ্গিক যা আরও বেশি সংখ্যক কেনাকাটায় রূপান্তরিত হয়। এখন, ক্রিসমাসে, ব্র্যান্ড এবং তাদের গ্রাহকদের মধ্যে এই মানসিক বন্ধনকে শক্তিশালী করার সময় এসেছে, যাতে এই সংযোগ গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং ধরে রাখার জন্য তৈরি হয়, যার ফলাফল আগামী বছর জুড়ে দৃঢ় কৌশল বিকাশের জন্য ইনপুট হিসাবে কাজ করবে।.
