মোবাইল কমার্স: হাতের মুঠোয় ই-কমার্স

মোবাইল ফোন অনেক মানুষের জন্য প্রধান ক্রয় চ্যানেল হয়ে উঠেছে। এটির সাথে, ভোক্তা ব্রাউজ করে, তুলনা করে, ব্যক্তিগতকৃত অফার গ্রহণ করে এবং কয়েকটি ট্যাপে অর্ডারটি শেষ করে। এই আন্দোলনের একটি নাম রয়েছে: মোবাইল কমার্স, এবং প্রত্যাশা হল এটি আগামী বছরগুলিতে সমস্ত ই-কমার্সের 60%-এর বেশি প্রতিনিধিত্ব করবে৷। 

চ্যানেলের সাফল্য সুবিধা থেকে আসে। মোবাইল-অপ্টিমাইজ করা অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটগুলি দ্রুত নেভিগেশন, স্বজ্ঞাত বোতাম এবং জীবন-বান্ধব বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে যেমন প্রিয় পণ্যগুলি সংরক্ষণ করা, অর্ডার ট্র্যাক করা, ক্যাশব্যাক জমা করা এবং একচেটিয়া প্রচার গ্রহণ করা৷ এটি একটি যাত্রা যা চটপটে এবং উপভোগ্য হওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং এটি একটি পার্থক্য তৈরি করে৷ রূপান্তর। ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞপ্তি বা সঠিক বিজ্ঞাপন পাওয়ার সময় অনেক ভোক্তা আবেগের উপর কেনাকাটা করে। 

আরও বিক্রি করার পাশাপাশি, মোবাইল কমার্স ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের গ্রাহকদের আরও ভালভাবে জানতে সাহায্য করে। প্রতিটি ক্লিক, প্রতিটি অনুসন্ধান এবং প্রতিটি ক্রয় অভ্যাস এবং পছন্দগুলি বোঝার জন্য মূল্যবান ডেটা হয়ে ওঠে। এর সাহায্যে, আরও দৃঢ় প্রচারণা তৈরি করা, সম্পর্কের সময় বাড়ানো এবং এমনকি অপারেটিং খরচ কমানো সম্ভব। 

বেশ কয়েকটি কোম্পানি দেখায় যে এই চ্যানেলে বিনিয়োগ ফলাফল দেয়। ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা, আনুগত্য প্রোগ্রাম, গ্যামিফিকেশন এবং অগমেন্টেড রিয়েলিটি একত্রিত অ্যাপগুলি বিক্রয়ে উল্লেখযোগ্য লাফ দিয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে, অ্যাপ্লিকেশনটি ইতিমধ্যেই গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের প্রধান বিন্দু, এমনকি ফিজিক্যাল স্টোরকেও ছাড়িয়ে গেছে। 

প্রযুক্তি যেমন অগমেন্টেড রিয়েলিটি, রিয়েল-টাইম বিক্রয় সহ লাইভ সম্প্রচার, ভয়েস কমান্ড এবং ফিজিক্যাল এবং অনলাইন স্টোরের মধ্যে সম্পূর্ণ একীকরণ অভিজ্ঞতাকে আরও সমৃদ্ধ করবে। গ্রাহকের নেভিগেট করার সঠিক মুহুর্তে অফার এবং সুপারিশগুলি সামঞ্জস্য করতে সক্ষম সিস্টেমগুলির সাথে ব্যক্তিগতকরণ আরও এগিয়ে যাওয়া উচিত। 

বার্তাটি পরিষ্কার: যে কেউ ডিজিটাল খুচরোতে দক্ষতা অর্জন করতে চায় তাদের কৌশলের কেন্দ্রবিন্দু হিসাবে মোবাইলকে ভাবতে হবে। ভোক্তা ইতিমধ্যেই সেখানে আছে, এবং একটি দ্রুত, ব্যক্তিগতকৃত এবং ঘর্ষণহীন অভিজ্ঞতা খুঁজে পাওয়ার আশা করে। 

* থিয়াগো ফালাঙ্গা, Corebiz-এর নির্বাহী পরিচালক, একটি কোম্পানি যেটি WPP-এর অংশ এবং ইউরোপ ও লাতিন আমেরিকায় ডিজিটাল ব্যবসা বাস্তবায়নের একটি রেফারেন্স। ব্রাজিল, মেক্সিকো, চিলি, আর্জেন্টিনা এবং স্পেনে এর অফিস রয়েছে এবং ই-কমার্স, এসইও, মিডিয়া, সিআরএম এবং সিআরও বাস্তবায়ন ও বৃদ্ধির জন্য পরিষেবা সহ বাজারের বৃহত্তম ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে 43টিরও বেশি দেশে প্রকল্পগুলি সম্পাদন করেছে।। : ইমেইল: corebiz@nbpress.co.uk.