交叉销售如何强化长期合作伙伴关系？

গ্রাহকদের জন্য মূল্য তৈরি এবং দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক জোরদার করার কথা আসলে, প্রথমেই মনে আসে শক্তিশালী এবং নির্ভরযোগ্য সমাধান প্রদানের চিন্তা। তবে, একটি উপাদান প্রায়শই উপেক্ষা করা হয়: গ্রাহক পরিষেবা কৌশল। ক্রস-সেল, অথবা ক্রস-সেলিং। এর মধ্যে অতিরিক্ত পণ্য অফার করা এবং পরিষেবা স্তর তৈরি করা জড়িত যা ফলাফল উন্নত করে, দক্ষতা বৃদ্ধি করে এবং ক্লায়েন্টের ব্যবসার জন্য অংশীদারিত্বকে কৌশলগত করে তোলে।

ক্লাউড অবকাঠামো অংশীদারদের জন্য, প্রযুক্তি বিক্রি করা কেবল প্রথম পদক্ষেপ। সফল মাইগ্রেশন প্রকল্পগুলির জন্য পরিকল্পনা, ব্যবস্থাপনা এবং চলমান পর্যবেক্ষণের পাশাপাশি নির্ভরযোগ্য অবকাঠামো প্রয়োজন। মূল্যায়ন প্রাথমিকভাবে, অনেক কোম্পানি উচ্চ খরচ, কম কর্মক্ষমতা বা এমনকি পরিবেশে ফিরে আসার সম্মুখীন হয় প্রাঙ্গণে, অপারেশনের সাফল্যকে ঝুঁকির মধ্যে ফেলে।

এক মূল্যায়ন পর্যাপ্ত তথ্য আপনাকে বর্তমান স্থাপত্য বুঝতে, অপ্টিমাইজেশনের সুযোগগুলি সনাক্ত করতে এবং মাইগ্রেশনটি দক্ষ কিনা তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে, অতিরিক্ত পরিষেবা প্রদানের পথ প্রশস্ত করে।

মাইগ্রেশনের পর, সম্ভাবনার এক জগৎ তৈরি হয়। অংশীদার অপারেটিং সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ থেকে শুরু করে নিরাপত্তা, ব্যাকআপ এবং ডাটাবেস-এ-সার্ভিসের মতো আরও উন্নত স্তর পর্যন্ত পরিচালিত পরিষেবাগুলি অফার করতে পারে। এই অফারগুলি পুনরাবৃত্ত রাজস্বের গ্যারান্টি দেয় এবং কেবল সরবরাহকারী নয়, ক্লায়েন্টের কৌশলগত উপদেষ্টা হিসাবে অংশীদারের ভাবমূর্তিকে শক্তিশালী করে।

বাস্তবায়িত হতে পারে এমন পরিষেবার উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে বিভিন্ন অঞ্চল বা ফেডারেটেড ক্লাউড জুড়ে পরিষেবা হিসাবে ব্যাকআপ; কোম্পানির প্ল্যাটফর্মে সংহত অনুমোদিত সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে পরিষেবা হিসাবে ডাটাবেস; এবং বিদ্যমান অবকাঠামো ব্যবহার করে কন্টেইনার এবং মাইক্রোসার্ভিসেস ব্যবস্থাপনা।

এই সমাধানগুলি অবকাঠামো বিক্রির বাইরেও যায় এবং উচ্চ-মূল্য সংযোজিত পরিষেবায় পরিণত হয়, যা গ্রাহকদের ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে এবং দ্রুত উদ্ভাবন অন্বেষণ করতে সহায়তা করে।

সাফল্য ক্রস-সেল এটি ক্লাউড-নেটিভ ফাংশনের সঠিক ব্যবহার সম্পর্কে গ্রাহককে শিক্ষিত করার অংশীদারের ক্ষমতার উপরও নির্ভর করে। যখন গ্রাহক সম্পদ এবং তাদের প্রয়োগগুলি বোঝেন, তখন মূল্যের উপলব্ধি বৃদ্ধি পায় এবং ক্লাউডকে পণ্যএখানেই অংশীদারের পরামর্শমূলক ভূমিকা আসে: উপলব্ধ সম্পদ প্রদর্শন করা, পরিচালনাগত সুবিধাগুলি ব্যাখ্যা করা এবং এমন সমাধান তৈরি করা যা ক্লায়েন্টের ব্যবসায় সত্যিকার অর্থে মূল্য যোগ করে। অন্য কথায়: ক্রস-সেল এটি পণ্যের প্রচারণার বিষয় নয়, বরং গ্রাহকের জন্য অর্থবহ এবং দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক টিকিয়ে রাখার মতো সমাধান প্রদানের বিষয়।

ওসমার লিও হলেন জাদারার সিএসএম, যা একটি বিশ্বব্যাপী কোম্পানি যা ইনফ্রাস্ট্রাকচার অ্যাজ আ সার্ভিস (IaaS) সলিউশনে বিশেষজ্ঞ, হাইব্রিড, মাল্টিক্লাউড এবং সার্বভৌম ক্লাউড পরিবেশের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। ইমেল: zadara@nbpress.com.br সম্পর্কে