২০২৪ সাল ছিল B2B ই-কমার্সের জন্য একটি রূপান্তরমূলক সময়, যা উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধি, ক্রমবর্ধমান প্রবণতা এবং উদীয়মান চ্যালেঞ্জ দ্বারা চিহ্নিত। সাম্প্রতিক তথ্য থেকে জানা যায় যে এই বছর মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে B2B ওয়েবসাইটের বিক্রয় ২.০৪ ট্রিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা মোট অনলাইন বিক্রয়ের ২২%। বিপরীতে, ল্যাটিন আমেরিকার B2B ই-কমার্স বাজার দ্রুত বর্ধনশীল হলেও, উল্লেখযোগ্যভাবে ছোট, ২০২৫ সালের মধ্যে ২০০ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছানোর অনুমান করা হচ্ছে।
এই বৈষম্যের কারণ হিসেবে বাজারের পরিপক্কতা, ডিজিটাল অবকাঠামো এবং অঞ্চলগুলির মধ্যে প্রযুক্তিগত বিনিয়োগের স্তরের পার্থক্যকে দায়ী করা যেতে পারে। যদিও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র শক্তিশালী অবকাঠামো এবং উচ্চ স্তরের ডিজিটাইজেশন উপভোগ করে, ল্যাটিন আমেরিকা এখনও এই ক্ষমতাগুলি বিকাশের প্রক্রিয়াধীন। যাইহোক, ল্যাটিন আমেরিকার চক্রবৃদ্ধি বার্ষিক বৃদ্ধির হার, প্রায় 20%, ক্যাচ-আপের , কারণ কোম্পানিগুলি আরও উন্নত ই-কমার্স প্রযুক্তি গ্রহণ এবং বাস্তবায়ন অব্যাহত রেখেছে।
সামগ্রিকভাবে, এই সেমিস্টারে উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধির পেছনে প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং আরও দক্ষ ক্রয় প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয়তার অবদান রয়েছে। B2B লেনদেনের জন্য ডিজিটাল চ্যানেলের উপর নির্ভরতা বৃদ্ধি পেয়েছে, ৬০% ক্রেতা সরবরাহকারীর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছেন এবং ৫৫% ক্রেতা ক্রয় সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সরবরাহকারীদের দ্বারা আয়োজিত ওয়েবিনারে অংশগ্রহণ করেছেন। আরেকটি সূচক হল ক্রয় চক্রের দীর্ঘায়ন, যেখানে ৭৫% নির্বাহী একমত যে গত দুই বছরে গড় সময় বৃদ্ধি পেয়েছে।
এই সময়ের প্রধান উন্নয়নগুলির মধ্যে, নিম্নলিখিতগুলি স্পষ্টভাবে ফুটে উঠেছে: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উন্নতি, ওয়েবসাইটগুলিতে নতুন ইন্টারফেস এবং কার্যকারিতার মাধ্যমে উন্নত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান; সুবিধা এবং তথ্যের রিয়েল-টাইম অ্যাক্সেসের প্রয়োজনীয়তার দ্বারা পরিচালিত B2B লেনদেনে মোবাইল বাণিজ্য গ্রহণ; এবং সরবরাহ শৃঙ্খল ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য ব্লকচেইনের ব্যবহার।
উদীয়মান চ্যালেঞ্জ
প্রবৃদ্ধি সত্ত্বেও, B2B ই-কমার্স সেক্টর এখনও বেশ কিছু চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি, যার মধ্যে রয়েছে দীর্ঘ ক্রয় প্রক্রিয়া, বিদ্যমান লিগ্যাসি সিস্টেমের সাথে নতুন প্ল্যাটফর্মগুলিকে একীভূত করতে অসুবিধা এবং বিক্রয় দলের সাথে একীভূতকরণ, কারণ সমস্ত বিক্রয় ফর্ম্যাটকে অবশ্যই সমন্বয়ের সাথে কাজ করতে হবে। তদুপরি, লেনদেন অনলাইনে স্থানান্তরিত হওয়ার কারণে, সাইবার হুমকির ঝুঁকি বেশি, যার জন্য ডেটা অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে এবং ক্রেতার আস্থা বজায় রাখার জন্য শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োজন।
এই খাতে সুযোগ-সুবিধা
যেসব কোম্পানি B2B ই-কমার্সের জন্য উন্মুক্ত, তারা ব্যক্তিগত ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী অফার তৈরি করতে ডেটা অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করতে পারে, পাশাপাশি প্রক্রিয়াগুলিকে সহজতর করতে, খরচ কমাতে এবং ক্রয়ের ধরণ পূর্বাভাস দিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং অটোমেশন ব্যবহার করতে পারে। অন্যান্য সম্ভাবনার মধ্যে রয়েছে সর্বজনীন , তাদের অফারগুলি সম্প্রসারণ করতে এবং নতুন বাজারে প্রবেশ করতে সহায়তা করার জন্য কৌশলগত অংশীদারিত্ব এবং সহযোগিতা প্রতিষ্ঠা করা।
ই-কমার্স প্রবৃদ্ধির ক্ষেত্রে শীর্ষস্থানীয় ক্ষেত্রগুলি হল উৎপাদন, যা দক্ষ ক্রয় এবং সরবরাহ শৃঙ্খল ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনীয়তা দ্বারা পরিচালিত হয়; পাইকারি ও বিতরণ, যা কার্যক্রম সহজতর করতে এবং আরও বেশি গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে ই-কমার্স গ্রহণ করছে; এবং স্বাস্থ্যসেবা, যা চিকিৎসা সরবরাহ এবং সরঞ্জাম ক্রয়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
কিন্তু এই খাতটি কেবল বৃহৎ কোম্পানিগুলির মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগগুলি (SMEs)ও ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি দেখাচ্ছে কারণ তারা B2B ই-কমার্সের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে চাইছে। এই লক্ষ্যে, তারা প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করছে - বিশেষ করে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এবং তাদের অনলাইন উপস্থিতি উন্নত করার জন্য সরঞ্জাম - কর্মচারী প্রশিক্ষণ, এবং বিশেষায়িত পণ্য এবং পরিষেবা, বৃহত্তর প্রতিযোগীদের থেকে নিজেদের আলাদা করার চেষ্টা করছে।
ভবিষ্যতে কী অপেক্ষা করছে?
এই তরঙ্গের উপর ভর করে, এই খাতের ভবিষ্যৎ আশাব্যঞ্জক দেখাচ্ছে: B2B ওয়েবসাইটের বিক্রয় ক্রমশ বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে, ২০২৬ সালের মধ্যে এটি ২.৪৭ ট্রিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছাবে, যা মোট ই-কমার্স বিক্রয়ের ২৪.৮%। গার্টনারের তথ্য অনুসারে, ২০২৫ সালের মধ্যে সরবরাহকারী এবং ক্রেতাদের মধ্যে ৮০% B2B বিক্রয় মিথস্ক্রিয়া ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে ঘটবে।
ক্রমাগত প্রযুক্তিগত অগ্রগতি B2B লেনদেনে উদ্ভাবন এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করবে এবং কোম্পানিগুলি বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণ অব্যাহত রাখবে, নতুন বাজার এবং গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিকে কাজে লাগাবে। তদুপরি, বেশিরভাগ অন্তর্দৃষ্টি B2B ক্রেতার ক্রমবর্ধমান প্রোফাইল থেকে আসা উচিত, যা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে একটি স্পষ্ট প্রজন্মগত পরিবর্তনের মাধ্যমে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে।
সংক্ষেপে, B2B ডিজিটাল কমার্সের ক্ষেত্রে মূল সুযোগটি হাতছাড়া না করা। আগামী 24 মাস এই দৃষ্টিভঙ্গি ভাগ করে নেওয়া সমস্ত কোম্পানির জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ হবে।
