আমরা একটি কৌতূহলী সময়ে বাস করি যখন ব্র্যান্ডের মহাবিশ্বে উদ্দেশ্য সম্পর্কে এত কথা বলা হয়নি এবং তারা যা বলে তা বিশ্বাস করা এত কঠিন ছিল না। উত্তেজনাপূর্ণ প্রচারাভিযান, ভাল উদ্দেশ্য পূর্ণ ইশতেহার, সামাজিক, পরিবেশগত, সাংস্কৃতিক কারণের প্রতিশ্রুতি, সবকিছুই অনবদ্য বলে মনে হয়। যাইহোক, বক্তৃতা এবং অনুশীলনের মধ্যে বিভ্রান্তি উপলব্ধি করতে একটু গভীরভাবে তাকান। এবং এখানেই সমস্যাটি রয়েছে: ব্র্যান্ডিং বক্তৃতা নয়, এটি সুসংগত। বর্তমানে, ব্র্যান্ডগুলি মানবিক, টেকসই, উদ্ভাবনী এবং বৈচিত্র্যময় দেখতে চায়। কিন্তু তারা সবসময় এই মূল্যবোধগুলিকে টিকিয়ে রাখতে ইচ্ছুক নয় যখন এটি ত্যাগ, প্রক্রিয়া পর্যালোচনা বা লাভের ক্ষতির প্রয়োজন হয়। যা প্রায়ই দেখা যায় তা হল একটি সত্যিকারের উদ্দেশ্যের কর্মক্ষমতা যা প্রতিদিনের পরীক্ষায় অদৃশ্য হয়ে যায়।.
তবে জনসাধারণ নির্বোধ নয়। এডেলম্যান ট্রাস্ট ব্যারোমিটার 2023 অনুসারে, 71% ভোক্তারা বলছেন যে তারা এমন একটি ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা হারাবেন যা তার উল্লিখিত মান অনুযায়ী কাজ করে না, এমনকি যদি এটির ভাল উদ্দেশ্য থাকে। উপরন্তু, 64% বলে যে তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলি কোম্পানির মান দ্বারা পরিচালিত হয়। অর্থাৎ, প্রভাবের বাক্যাংশ দিয়ে বিশ্বাস অর্জিত হয় না। এটি সামঞ্জস্যপূর্ণ পছন্দগুলির সাথে নির্মিত, প্রায়শই ভোক্তার চোখে অদৃশ্য, তবে গভীরভাবে প্রকাশ করে।.
সত্যিকারের ব্র্যান্ডিং ঘটে যখন কেউ তাকায় না, অর্থাৎ, যখন একটি পরিষেবা ব্যর্থ হয় এবং কোম্পানি সহানুভূতির সাথে সমাধান করে, এমন সময়ে যখন একটি অভ্যন্তরীণ সংকটের জন্য সাহস এবং স্বচ্ছতার প্রয়োজন হয় বা যখন লাভের সুযোগ আসে, কিন্তু নীতিশাস্ত্র বিপরীত দিকে আহ্বান করে। এই নীরব এবং দৈনন্দিন মুহুর্তগুলিতে ব্র্যান্ডটি নিজেকে প্রকাশ করে বা নিজেকে বিরোধিতা করে। কান্তার, তার ব্র্যান্ডজেড গ্লোবাল 2022 রিপোর্টে, এটিকে আরও শক্তিশালী করে দেখিয়েছে যে খাঁটি এবং নির্ভরযোগ্য হিসাবে বিবেচিত ব্র্যান্ডগুলি শুধুমাত্র ভাল যোগাযোগ বজায় রাখার চেয়ে তিনগুণ বেশি মূল্যবান হয়। তাই, নান্দনিকতা বা দৃশ্যমানতা নয়, বরং জনসাধারণের সাথে, সমাজের সাথে যোগাযোগের প্রতিটি বিন্দুতে সততা।.
সুতরাং, নতুন ব্র্যান্ডিং একটি লোগো দিয়ে শুরু হয় না। এটি কঠিন প্রশ্ন দিয়ে শুরু হয়: “আমরা কারা?”, “কেন আমরা বিদ্যমান?”, “না আমরা এত বিশ্বাস করি যে আমরা আলোচনা করতে ইচ্ছুক নই?” এই উত্তরগুলি একটি স্লোগানের সাথে খাপ খায় না, তবে সমগ্র সংস্কৃতিকে সংজ্ঞায়িত করে। তারাই যারা বিপণন পরিচালনা করে, সিদ্ধান্ত নেয় এবং দলকে অনুপ্রাণিত করে, এমনকি (এবং বিশেষ করে) যখন বাতাসে কোনো প্রচারণা নেই। একটি বাস্তব ব্র্যান্ড নীরবতার মধ্যেও মূল্য যোগাযোগ করে। এমনকি ত্রুটির মুখেও, নীতিকে সম্মান করে। এমনকি চাপের মধ্যেও, এটি অসংলগ্নতার কাছে হার মানে না। এবং যখন এটি ঘটে, শ্রোতারা একইভাবে উপলব্ধি করে যে এটি বর্ণনাটি উপলব্ধি করে না।.
শেষ পর্যন্ত, ব্র্যান্ডিং সততা সম্পর্কে। এটি একটি ব্র্যান্ড যে প্রতিশ্রুতি দেয় এবং প্রতিদিনের প্রতিশ্রুতি, প্রায়শই অদৃশ্য, কঠিন এবং এমনকি অজনপ্রিয়, এটি পূরণ করার বিষয়ে। জনসাধারণের সাথে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া এই সততার পরীক্ষা। এবং এই পরীক্ষাটি ক্যাচফ্রেজ দিয়ে জয়ী হয় না, তবে সামঞ্জস্যপূর্ণ মনোভাবের সাথে। অর্থাৎ, মাইক্রোফোন চালু রেখে ব্র্যান্ড যা বলা হয় তা নয়; এটা নিশ্চিত করা হয় যখন কেউ তাকাচ্ছে না।.
