বিশেষজ্ঞ 2025 সালে যত্নে রোবট ব্যবহারের পরামর্শ দিয়েছেন

একটি Deloitte জরিপ অনুসারে, ব্রাজিলিয়ান ব্যবসায়ী সম্প্রদায় নতুন চাহিদা সম্পন্ন গ্রাহক পূরণের জন্য আধুনিকতায় বিনিয়োগ এবং আয় বজায় রাখার বা বৃদ্ধি করার পরিকল্পনা করেছে। এই অর্থে, রোবটগুলি দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের সহযোগী হয়ে উঠেছে, দলের উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি করে এবং জড়িত সকলের সময়কে অপ্টিমাইজ করে। ভোক্তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার পাশাপাশি, তারা 2025 সালের বাজি। 

রোবট ব্যবসার জন্য অপরিহার্য 

ডিজিটাল রূপান্তর সমস্ত সেক্টরে নতুন দৃষ্টান্ত এনেছে, ভোক্তাদের আচরণকে রূপান্তরিত করেছে অনলাইন এবং তারা ভার্চুয়াল প্ল্যাটফর্মগুলিতে দ্রুত পরিষেবাগুলি সন্ধান করে, কিছু কিনবে কিনা, মূল্যায়ন করবে পর্যালোচনা অথবা এমনকি ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করুন। 

কার্লোস এইচ মেনকাসির মতে সিইও টোটাল আইপি থেকে, কোম্পানিকে এই মিথস্ক্রিয়াগুলির জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। রোবটের উপর নির্ভর করে, সম্পূর্ণ ব্যক্তিগতকৃত উপায়ে ফলাফল ত্বরান্বিত করা সম্ভব। "আমরা শেখাই এবং নির্বাহী তার তৈরি করে বট যে কোনো কর্মচারী সেটিংস সামঞ্জস্য করতে এবং নতুন" ফাংশন ইনস্টল করতে পারেন, তিনি বলেছেন। এইভাবে, প্রক্রিয়াগুলিতে আরও বেশি স্বায়ত্তশাসন তৈরি করা এবং রিপোর্টে মেট্রিক্স সহ একটি লাইভ পর্যবেক্ষণ করা সম্ভব ড্যাশবোর্ড স্বজ্ঞাত। 

এইভাবে, এন্টারপ্রাইজ একটি বৃদ্ধি আত্তীকরণ করতে পারে, কারণ ফলাফলের একটি ধ্রুবক মূল্যায়ন আছে। এই সব সপ্তাহের সাত দিনে 24 ঘন্টা একটি বিশেষ সহায়তা থাকার নিরাপত্তার উপর নির্ভর করে। সুতরাং, এটি কখনই অসহায় নয় এবং অপারেশনটি কখনই বিরতি দেয় না। 

ফলাফল ত্বরান্বিত করতে 3 ধরনের রোবট

রোবটের বেশ কয়েকটি মডেল রয়েছে এবং প্রতিটিরই নির্দিষ্টতা রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে টোটাল আইপি গ্রাহকের প্রয়োজন অনুসারে নতুন একচেটিয়া প্রকল্প বিকাশ করতে পারে। এইভাবে, Mencaci কিছু বিকল্প পৃথক। চেক করুন: 

উন্নত গ্রহণযোগ্য: মানুষের মিথস্ক্রিয়া আগে প্রি-সার্ভিসে বিভিন্ন তথ্য প্রদান করে। এটি পুনরাবৃত্তিমূলক ক্রিয়াকলাপগুলি সমাধান করতে সক্ষম যেমন: 

• বিভাগগুলিতে কলটি নির্দেশ করুন;
• রিপোর্ট কার্ড ব্যালেন্স;
• একটি চিকিৎসা পরামর্শের সময়;
• ২য় টিকিটের রুট;
• কার্ড পাসওয়ার্ড বিনিময় এবং আরো।

সক্রিয়: বেসে একযোগে কলের স্বয়ংক্রিয় ট্রিগারিং, ভয়েস কমান্ড দ্বারা ইন্টারঅ্যাকশনের অনুমতি দেয়। এর উদ্দেশ্য হল কার্যকর পরিচিতি উন্নত করা এবং এমনকি সমর্থন সারিতে সরাসরি পাঠানো, যেমন:

• মেডিকেল অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং পরীক্ষার নিশ্চিতকরণ;
• নিবন্ধন আপডেট;
• সঠিক ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ;
• একটি পণ্য এবং/অথবা পরিষেবার উপস্থাপনা;
• ঋণ লেনদেন এবং আরো।

অনুসন্ধান: এটি সংযোগের শেষে একটি মেনু হিসাবে কাজ করে, ক্লায়েন্টের মূল্যায়নের অনুরোধ করে। এটি অপারেশনের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করার জন্য একটি কার্যকর কৌশল, এর প্রধান অ্যাপ্লিকেশনগুলি হল: 

• NPS (নেট প্রমোটার স্কোর) এর জন্য সন্তুষ্টি সমীক্ষা
• প্রদত্ত পণ্য এবং/অথবা পরিষেবা সম্পর্কিত গুণমান গবেষণা;
• কোম্পানি এবং তাদের কর্মীদের মধ্যে অভ্যন্তরীণ গবেষণা;
• জন্য নির্দেশক রিপোর্ট প্রতিক্রিয়া এবং আরো অনেক কিছু।

অবশেষে, কথোপকথনগুলি পুরুষ এবং মহিলা কণ্ঠের সাথে মানবিক করা হয়েছে এবং কনফিগারেশনের আরও বেশ কয়েকটি সম্ভাবনা রয়েছে৷ "পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করা কোম্পানির জন্য সর্বোত্তম কৌশল, সেক্টর নির্বিশেষে, কারণ এটির ইতিবাচক ফলাফল নিশ্চিত হতে হবে" উপসংহার।