NRF 2025 এ উপস্থাপিত চারটি খুচরা প্রবণতা

বড় ঘটনা আমাদের গুরুত্বপূর্ণ প্রবণতা এবং প্রতিফলন নিয়ে আসে। এইবার, নিউইয়র্কের জাভিটস কনভেনশন সেন্টারে অনুষ্ঠিত NRF 2025, দেখিয়েছে যে, ডিজিটালের সমস্ত শক্তি থাকা সত্ত্বেও, ফিজিক্যাল স্টোরগুলি স্থানীয় খুচরা বিক্রেতার কেন্দ্রবিন্দুতে রয়ে গেছে, সেক্টরের চাহিদা মেটাতে সবচেয়ে উন্নত প্রযুক্তির সাথে একীভূত। ইভেন্ট চলাকালীন, আলোচনাগুলি প্রযুক্তি, ব্যক্তিগতকরণ, সামাজিক বাণিজ্য এবং ফিজিক্যাল স্টোরগুলির পুনঃউদ্ভাবনের মতো বিষয়গুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, সেগুলিকে গ্রাহকদের জন্য অনন্য এবং অবিস্মরণীয় অভিজ্ঞতায় পরিণত করে।

সেক্টরের বৃহত্তম এবং সবচেয়ে প্রভাবশালী বাণিজ্য মেলা হিসাবে বিবেচিত, NRF, জাতীয় খুচরা ফেডারেশন দ্বারা আয়োজিত, প্রতি বছর বাণিজ্যের ভবিষ্যত নিয়ে আলোচনা করার জন্য বাজারের জায়ান্ট, দূরদর্শী স্টার্টআপ এবং প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের একত্রিত করে। সিজার বালেকো, IRRAH গ্রুপের সিইও, একটি প্যারানেন্স গ্রুপ ইভেন্টে উপস্থিত যেটি ফ্যাশন এবং খুচরা বিক্রেতার জন্য ডিজিটাল সমাধান সহ 70 টি দেশে পরিবেশন করে, ইভেন্টে যোগদান ছিল এমন উদ্ভাবন আনার একটি সুযোগ যা সত্যিই মানুষের দৈনন্দিন জীবনে পরিবর্তন আনে।

"অনন্য অভিজ্ঞতা, সম্প্রদায়ের সংযোগ এবং অনলাইনের সাথে একীকরণ খুচরা পরিবর্তনের চাবিকাঠি। আমাদের প্রতিশ্রুতি হল গ্রাহকদের যাত্রাকে অবাক করার জন্য এবং সহজতর করার জন্য উদ্ভাবন চালিয়ে যাওয়া", তিনি বলেছেন।

উপস্থাপিত প্রধান প্রবণতাগুলির মধ্যে, সিজার চারটি হাইলাইট নির্দেশ করে যা ইভেন্টের সময় মনোযোগ আকর্ষণ করেছিল এবং কীভাবে তারা অনুশীলনে কাজ করে:

গ্রাহক কেন্দ্রিক প্রযুক্তি: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) খুচরাকে রূপান্তরিত করছে, ব্যক্তিগতকরণকে সক্ষম করছে স্কেলে এবং অভিজ্ঞতা যা ভোক্তাদের প্রচেষ্টাকে কমিয়ে দেয়। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, মূল বিষয় হল বড় স্বপ্ন দেখা, ছোট শুরু করা এবং দ্রুত কাজ করা।

বাস্তবে, খুচরা ব্যবসায় AI প্রয়োগ করার সাথে রিয়েল টাইমে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ করা জড়িত, যেমন পণ্যের সুপারিশ এবং চ্যাটবট দ্বারা স্বয়ংক্রিয় মিথস্ক্রিয়া। এটি আপনাকে ক্রয় প্রক্রিয়াটিকে অপ্টিমাইজ করতে, এটিকে আরও দক্ষ এবং স্বজ্ঞাত করে তুলতে এবং সাহায্য করতে দেয়। ব্যক্তিগতকৃত বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি।

মূল বিষয় হল সহজ সমাধান দিয়ে শুরু করা, দ্রুত পরীক্ষা করা এবং প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে ক্রমাগত উন্নতি করা, ক্রমাগত কাস্টমাইজেশন নিশ্চিত করা যা গ্রাহকের চাহিদাগুলি সর্বোত্তমভাবে পূরণ করে এবং একটি ঘর্ষণহীন অভিজ্ঞতা তৈরি করে৷ এর অর্থ হল গ্রাহককে পুরো জুড়ে একটি সহজ, তরল এবং বাধাহীন প্রক্রিয়া অফার করা৷ ব্র্যান্ড ইন্টারঅ্যাকশন যাত্রা, ফিজিক্যাল স্টোরে, অনলাইনে বা অন্যান্য চ্যানেলে।

"ধারণাটি হল একটি স্বজ্ঞাত ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন, একটি দ্রুত নেভিগেশন, স্বয়ংক্রিয় টেলারগুলির সাথে সারি কমাতে, উদাহরণস্বরূপ, বা এমনকি চ্যাটবট বা দক্ষ ভার্চুয়াল সহকারী প্রয়োগ করার মাধ্যমে ভোক্তাদের জন্য অসন্তোষ, বিলম্ব বা অসুবিধার কারণ হতে পারে এমন কোনও বাধা হ্রাস করা বা দূর করা", মন্তব্য Cesar Baleco।

সংযোগ হাব হিসাবে স্টোর: ফিজিক্যাল স্টোরগুলিকে কানেক্টিং হাবগুলিতে পরিণত করার অর্থ হল নিমগ্ন, ইন্টারেক্টিভ স্পেস তৈরি করা যা কেবল পণ্য কেনার বাইরে যায়, এমন অভিজ্ঞতা প্রদান করে যা গ্রাহক এবং ব্র্যান্ডের মধ্যে মানসিক সংযোগ স্থাপন করে, আনুগত্যকে শক্তিশালী করে। IKEA এবং LEGO-এর মতো উদাহরণগুলি গল্প বলার এবং ডিজাইনে পূর্ণ পরিবেশ তৈরি করে যা ভোক্তাদের আনন্দিত করে এই পদ্ধতিটিকে পুরোপুরি চিত্রিত করে।

সামাজিক বাণিজ্য বৃদ্ধি পাচ্ছে: সামাজিক বাণিজ্য সরাসরি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে কেনাকাটার সুবিধা নিয়ে আসে, একটি খাঁটি এবং আকর্ষক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে প্রভাবশালীদের ব্যবহার করে, সেইসাথে বিক্রয় চালানোর জন্য লাইভ কেনাকাটার মতো বৈশিষ্ট্যগুলিকে কাজে লাগায়৷ এটি ভোক্তাদের পণ্য আবিষ্কার এবং কেনার উপায়কে রূপান্তরিত করে, ব্যস্ততা এবং আনুগত্যের জন্য নতুন সুযোগ তৈরি করে।

থাকার স্থায়িত্ব: এর অর্থ হল টেকসই এবং নৈতিক পণ্য সরবরাহ করা, সেইসাথে দায়িত্বশীল ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলি গ্রহণ করা। পরিবেশ সংরক্ষণ এবং সামাজিক ন্যায়বিচারের মূল্যবোধের সাথে সারিবদ্ধ করে, ব্র্যান্ডগুলি সচেতন ভোক্তাদের ধরে রাখতে পারে যারা তাদের ক্রয় পছন্দের মাধ্যমে একটি পার্থক্য করতে চায়।

IRRAH-এর পরিচালকের জন্য, NRF 2025 স্পষ্ট করেছে যে ভবিষ্যতের খুচরা বিক্রেতার প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের সাথে একটি শক্তিশালী মানবিক সংযোগের সাথে ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে, সর্বদা গ্রাহককে প্রথমে রাখার দৃষ্টিভঙ্গিকে শক্তিশালী করে। "আমরা বাজারের রূপান্তরের প্রতি মনোযোগী, কিন্তু সর্বোপরি, আমরা এমন সমাধান খুঁজি যা সত্যিই আমাদের গ্রাহকদের জীবনকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে", Baleco E বলেন, তিনি উপসংহারে বলেছেন: "NRF-এর সময় ব্যাপকভাবে আলোচিত এবং হাইলাইট করা এই প্রবণতাগুলির সাথে, গ্রুপটি সারিবদ্ধ থাকে যে পরিবর্তনগুলি খুচরাকে আকার দিচ্ছে, প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করছে এবং এর গ্রাহকদের বিস্মিত ও আনন্দিত করার উদ্দেশ্য।