লাইভ দেখান! হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে বিলিং দ্বিগুণ করে এবং OmniChat সলিউশনের মাধ্যমে পরিষেবার সময় 40% কমিয়ে দেয়

ক লাইভ দেখান!, ফিটনেস ফ্যাশনে জাতীয় রেফারেন্স, এর পরিষেবা এবং বিক্রয় সমাধান বাস্তবায়নের পরে উল্লেখযোগ্য ফলাফল রেকর্ড করেছে ওমনিচ্যাট, চ্যাট কমার্স এবং হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস সলিউশন প্রোভাইডার (বিএসপি) এর নেতৃস্থানীয় প্ল্যাটফর্ম। মাত্র এক বছরে, কথোপকথন চ্যানেলের মাধ্যমে বিলিং দ্বিগুণ হয়েছে। গ্রাহকদের পরিবেশন করার গড় সময় 40% কমেছে।.

OmniChat-এর সাথে অংশীদারিত্বের আগে, WhatsApp ইতিমধ্যেই লাইভের একটি অফিসিয়াল সেলস চ্যানেল ছিল! সাইটে যাচাইকৃত নম্বর এবং ইন্টিগ্রেশনের বৈশিষ্ট্য সহ। এখন, গ্রাহক পরিষেবায় দক্ষতা বৃদ্ধির পাশাপাশি, অপারেশনটির কাঠামো, বুদ্ধিমত্তা, কেন্দ্রীভূত কথোপকথন, সত্যতা এবং স্পষ্ট মেট্রিক্স সহ ফায়ারিং বার্তা রয়েছে যা চ্যানেলের আরও কৌশলগত এবং দক্ষ পরিচালনার অনুমতি দেয়।.

“Achat-এর মাধ্যমে, আমরা একটি বিক্রয় চ্যানেল হিসাবে WhatsApp-কে উন্নত করতে সক্ষম হয়েছি, যেখানে আমরা পরিষেবাটি কাস্টমাইজ করতে এবং প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায় মূল্য তৈরি করতে সক্ষম হয়েছি৷ আজ, চ্যানেলটি আমাদের ই-কমার্সের কৌশলগত স্তম্ভগুলির মধ্যে একটি হিসাবে নিজেকে একীভূত করেছে”৷ তাবিতা হেলেনা জানকে এরশিং বলেছেন, লাইভে ই-কমার্স সেলস কো-অর্ডিনেটর!।.

নিবেদিত কাঠামো এবং কর্মক্ষমতা উপর ফোকাস

বর্তমানে, হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অপারেশনটিতে পাঁচজন ব্যক্তিগত ক্রেতা রয়েছে যারা একচেটিয়াভাবে চ্যানেলের জন্য নিবেদিত, গ্রহণযোগ্য পরিষেবা এবং প্রচারমূলক প্রচারণার নিরীক্ষণের জন্য দায়ী। প্রভাবটি তাৎক্ষণিক ছিল: উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি পেয়েছে, CSAT (সন্তুষ্টি সমীক্ষা) বিকশিত হয়েছে এবং প্ল্যাটফর্মটি পর্যবেক্ষণ এবং সঠিক সূচক সহ হাজার হাজার কলকে কেন্দ্রীভূত করতে শুরু করেছে।.

প্ল্যাটফর্মের বিবর্তনের সাথে সাথে, হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গড় টিকিটও কোম্পানির নিজস্ব ওয়েবসাইটে উচ্চতার সাথে বেড়েছে। এই পারফরম্যান্সটি 10% এর ডিসকাউন্ট কুপন সহ প্রচারাভিযানের দ্বারা উন্নত করা হয়েছে, একটি কৌশল যা রূপান্তর এবং আনুগত্যকে চালিত করেছে।.

“লাইভের সাথে অংশীদারিত্ব! প্রমাণ করে যে কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপ, যখন একটি পেশাদার উপায়ে গঠন করা হয়, একটি সত্যিকারের বিক্রয় এবং সম্পর্কের কেন্দ্রে পরিণত হতে পারে৷ অটোমেশন, মেট্রিক্স এবং কৌশল সহ, ব্র্যান্ডটি কেবল তার ক্রিয়াকলাপকে অপ্টিমাইজ করেনি, তবে চূড়ান্তের জন্য একটি ব্যক্তিগতকৃত এবং উচ্চ-মূল্যের কেনাকাটার অভিজ্ঞতাও তৈরি করেছে৷ গ্রাহক”, Rodolfo Ferraz, OmniChat-এর বিক্রয় প্রধান।.

কৌশলের বিবর্তনের সাথে সাথে, OmniChat এর মাধ্যমে পরিষেবা মডেলটি লাইভের তিনটি ফিজিক্যাল স্টোরে প্রসারিত হচ্ছে! 2025 সালে, ই-কমার্সের একই গতিশীলতার প্রতিলিপি করে। এই ইউনিটগুলিতে, চ্যানেলটি মূলত স্থানীয় ইভেন্ট সম্পর্কে আমন্ত্রণ এবং যোগাযোগ সম্পর্কিত শটগুলির জন্য ব্যবহৃত হয়।.

“একটি OmniChat আমাদের ঘনিষ্ঠ সমর্থন, বিক্রয় বুদ্ধিমত্তা এবং দ্রুত অপারেশনটি বিকশিত করার জন্য নমনীয়তার সংমিশ্রণে একটি সমাধান দেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়ক ছিল৷ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে পরামর্শমূলক বিক্রয় এবং দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কের একটি চ্যানেল হিসাবে WhatsApp স্কেল করতে সক্ষম হয়েছি”, জিয়ানলুকা ম্যাগাল্ডি বলেছেন, লাইভে ই-কমার্স ম্যানেজার!।.