ক্রিসমাসে গ্রাহকদের জয় করতে এবং ছুটির বিক্রয় বাড়াতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করার 6টি উপায়

বছরের শেষের আগমনের সাথে, খুচরা ক্যালেন্ডারের সবচেয়ে প্রতিযোগিতামূলক মুহুর্তে প্রবেশ করে: ভোক্তারা মনোযোগী, সিদ্ধান্তগুলি ত্বরান্বিত হয় এবং মিথস্ক্রিয়াগুলির একটি ক্রমবর্ধমান পরিমাণ রয়েছে। এই পরিস্থিতিতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আর একটি প্রবণতা নয় এবং যারা রূপান্তর বাড়াতে, গ্রাহকদের ধরে রাখতে এবং আরও বেশি মানবিক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে চায়, এমনকি বৃহৎ পরিসরেও তাদের জন্য একটি শক্তিশালী সহযোগী হয়ে ওঠে।.  

শিক্ষক এবং সিআরএম বিশেষজ্ঞ দ্বারা হাইলাইট করা হয়েছে, ঢোলি মেলো, প্রযুক্তি ডেটা বাড়ায়, প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রীমলাইন করে এবং এমন চাহিদা প্রকাশ করে যা ভোক্তা সবসময় প্রকাশ করে না — কিন্তু শুধুমাত্র তখনই বাস্তব প্রভাব তৈরি করে যখন এটি গভীর এবং আরও খাঁটি সম্পর্কের সেবায় থাকে।. 

1. রিয়েল-টাইম কাস্টমাইজেশন

AI ক্রয়ের ইতিহাস, ব্রাউজিং আচরণ এবং উপযোগী পণ্য, অফার এবং বিষয়বস্তু প্রস্তাব করার জন্য ব্যক্তিগত পছন্দ বিশ্লেষণ করে। এই ব্যক্তিগতকরণটি আর একটি “চাল” নয় এবং এটি একটি প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্যকারী হয়ে ওঠে: যখন গ্রাহক মনে করেন যে ব্র্যান্ডটি সত্যিই এটি জানে, তখন এর রূপান্তর হার এবং ব্যস্ততা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়। প্রযুক্তি আপনাকে মাইক্রো-উদ্দেশ্যগুলি ক্যাপচার করতে দেয় — সেই বিশদটি যা গ্রাহক এমনকি মন্তব্য করেননি, তবে এটি তাদের সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করে।. 

2. পরিষেবার স্মার্ট অটোমেশন

চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারীরা শুধুমাত্র প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য নয়: যখন ভালভাবে কনফিগার করা হয়, তারা সমস্যা সমাধান করতে, সরাসরি পছন্দ করতে এবং যাত্রায় ঘর্ষণ কমাতে সাহায্য করে। AI প্রতিক্রিয়ার সময় উন্নত করে, কৌশলগত ফাংশনগুলির জন্য দলকে মুক্ত করে এবং সমস্ত চ্যানেল জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিষেবা নিশ্চিত করে। এবং যখন মানুষের যোগাযোগের প্রয়োজন হয়, তখন এটি একজন পরিচারকের কাছে বৃদ্ধির সঠিক মুহূর্তটি চিহ্নিত করে।. 

3. উন্নত বিভাজন যা অকথিত বোঝে

AI মানুষের চোখের অদৃশ্য প্যাটার্ন প্রকাশ করতে সক্ষম - ভোগ প্রোফাইল, অন্তর্নিহিত ইচ্ছা, মানসিক ট্রিগার এবং ভবিষ্যতের উদ্দেশ্য। ঝোলির জন্য, এটি প্রযুক্তির সাথে মিলিত CRM-এর আসল শক্তি: “কে আমার ক্লায়েন্ট” থেকে “আমার ক্লায়েন্টকে কী চালনা করে” এ যেতে। এইভাবে, প্রচারাভিযানগুলি আর সাধারণ নয় এবং আরও নির্ভুলতা এবং তহবিলের কম অপচয় সহ লক্ষ্যযুক্ত কথোপকথনে পরিণত হয়।. 

4. স্মার্ট শপিং পূর্বাভাস এবং সুপারিশ

ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মডেলগুলি ভোক্তার চাহিদা প্রকাশ করার আগেই চাহিদাগুলি অনুমান করতে সহায়তা করে। এটি পণ্য প্রতিস্থাপন, পরিপূরক পরামর্শ বা এমনকি আগ্রহ সনাক্তকরণে হ্রাসের জন্য যায়। এই সক্রিয়তা আশ্চর্যজনক অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং সন্তুষ্টি বাড়ায়: ব্র্যান্ডটি সঠিক সময়ে, সঠিক সমাধান সহ উপস্থিত হয়।. 

5. ক্রমাগত যাত্রা অপ্টিমাইজেশান

AI বিকল্যাকগুলি ম্যাপ করে, ভাঙ্গন সনাক্ত করে এবং গ্রাহকের যাত্রা জুড়ে উন্নতির সুযোগগুলি নির্দেশ করে — ক্লিক থেকে চেকআউট পর্যন্ত। অনুমানের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের পরিবর্তে, খুচরা বিক্রেতা সুনির্দিষ্ট প্রমাণ নিয়ে কাজ করে। প্রবাহের ছোট উন্নতির ফলে রূপান্তর উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পেতে পারে, পরিত্যাগ হ্রাস করতে পারে এবং ব্র্যান্ডের অনুভূত মান বৃদ্ধি করতে পারে।. 

6. আনুগত্য জোরদার করা

পয়েন্ট প্রোগ্রাম, ব্যক্তিগতকৃত অফার, অনুস্মারক, সুপারিশ এবং অনন্য অভিজ্ঞতা AI এর সাথে আরও শক্তিশালী হয়ে ওঠে। প্রযুক্তি একটি অবিচ্ছিন্ন সম্পর্ক তৈরি করতে সাহায্য করে, যা শুধুমাত্র মৌসুমী তারিখের উপর নির্ভর করে না। ব্র্যান্ডটি যত বেশি দেখায় যে এটি গ্রাহকের প্রতি মনোযোগ দেয়, তত বেশি এটি থাকে - এবং এটি সুপারিশ করে।.