WK推出专家人工智能，赋能用户使用其ERP系统

巴西企业治理解决方案专业公司WK近日发布了其新型人工智能"Mik"，旨在赋能用户更好地使用该公司ERP系统。该AI通过自然语言识别各场景下的系统最佳功能与解决方案，缩短学习曲线，通过清晰步骤指导流程执行，甚至能针对涉及法律法规等复杂业务场景提供解决方案指导，所有操作均在ERP系统内完成。.

该人工智能的知识库基于WK系统完整文档 WK 及技术支持部门处理的匿名工单数据构建，依托真实案例记录确保解决方案的准确性与高效性。此外，其训练过程还融入了法律义务相关知识，这对帮助用户理解税务申报挑战至关重要。.

该生成式AI解决方案采用横向运作模式，全面掌握WK ERP系统30余个模块的细节，为跨部门用户创建对话可能。WK产品与市场总监Márcio Tomelin说明：“Mik不仅用于解答ERP使用疑问或排查系统故障，其基于数千客户真实使用场景的深度知识使其成为我们系统的专家，能够理解业务需求并将其转化为WK Radar ERP的解决方案。无论是新用户入门指导，还是功能说明及复杂问题的参数设置方案制定，它都能提供支持。”.

Mik 同时具备强大的自然语言学习能力，使其更具交互友好性。WK人工智能负责人兼技术经理Marlo Torres Marques详细阐述：“它能解析文本、音频和图像，在Chat GPT与Gemini之间智能切换，确保即使在高并发或供应商临时故障时仍保持服务连续性。Mik的每个应答都附带智能系统使用建议及链接，助力专业人员战略性地运用ERP功能。其质量远超我们预期，我们更制定了稳健的战略路线图，未来数月将持续为客户带来惊喜。”该创新将面向4000家企业的3万余名用户开放。.

正式发布前，WK通过测试评估了Mik在1.2万余个使用场景中的表现。Marlo总结道：“通过技术优化与AI进阶训练，Mik的应答指导获得了超90%的认可率。我们期待Mik以前所未有的方式重塑客户与合作伙伴的价值关系，为WK及渠道网络团队开创独具特色的人性化客户服务新模式。”.

财务专家版本现已上线

WK Radar专家版Mik是WK人工智能战略的延伸，旨在为客户提供侧重企业效率与绩效的咨询式战略支持。公司早在2024年已推出Mik财务专家版，用户可通过WhatsApp/Telegram语音对话或直接登录系统获取财务洞察，实时掌握企业财务运营的复杂信息与分析。.

Mik财务专家版同样采用自然语言交互，无需依赖报表即可直连客户数据。日常应付应收金额、现金流视图分析、银行账户余额等查询均可通过极简方式精准获取。WK由此成为国内首家实现企业数据与人工智能及即时通讯应用整合的ERP厂商。.