দীর্ঘদিন ধরে, লজিস্টিকসকে কেবল একটি কার্যকরী ব্যবস্থা হিসেবে বিবেচনা করা হত, যা ডিজিটাল পরিবেশ এবং বিপণনের আরও গতিশীল ভাষা থেকে অনেক দূরে ছিল। তবে, এই দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন হতে শুরু করেছে। বর্তমানে, ডিজিটাল উপস্থিতি কেবল একটি পরিপূরক নয়, বরং এই খাতের কোম্পানিগুলি কীভাবে নিজেদের উপস্থাপন করে, তাদের ক্লায়েন্টদের শিক্ষিত করে এবং কর্তৃত্ব তৈরি করে তার একটি কেন্দ্রীয় উপাদান। এই পরিবর্তনটি একটি অস্বস্তিকর সত্য প্রকাশ করে: ডিজিটাল মার্কেটিংকে উপেক্ষা করা আর কোনও বিকল্প নয়।
ব্যক্তিগত যোগাযোগের উপর ভিত্তি করে তৈরি মডেল থেকে কাঠামোগত ডিজিটাল কৌশলে রূপান্তর লজিস্টিক সেক্টরে সত্যিকারের বিপ্লবের সূচনা করেছে। ঐতিহ্যগতভাবে ট্রেড শো, মুদ্রিত ক্যাটালগ এবং মুখোমুখি আলোচনার মাধ্যমে চিহ্নিত এই বিভাগটি এখন তার প্রভাব বিস্তারের নতুন উপায় আবিষ্কার করছে। SEO (সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন), শিক্ষামূলক বিষয়বস্তু এবং প্রদর্শনী ভিডিওর মতো সরঞ্জামগুলি কোম্পানিগুলিকে আরও কৌশলগত এবং দৃঢ়ভাবে গ্রাহকদের কাছে যেতে সাহায্য করে।
তদুপরি, এই আন্দোলন আরও স্বচ্ছ যোগাযোগের জন্য জায়গা উন্মুক্ত করে, যেখানে ক্লায়েন্টরা ইতিমধ্যেই প্রাসঙ্গিক তথ্য দিয়ে সজ্জিত কথোপকথনে পৌঁছায়। এটি আলোচনাকে আরও বস্তুনিষ্ঠ এবং যোগ্য করে তোলে, সরবরাহকারী এবং ক্রেতা উভয়কেই উপকৃত করে। সাম্প্রতিক তথ্য এই প্রবণতাকে আরও শক্তিশালী করে: ডেলয়েটের একটি গবেষণা অনুসারে, বিশ্বব্যাপী 60% লজিস্টিক এক্সিকিউটিভ বলেছেন যে ডিজিটাল উপস্থিতিতে বিনিয়োগ ক্লায়েন্ট এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে সম্পর্ককে শক্তিশালী করে।
তবে, এই পদ্ধতিগুলি গ্রহণ করা বাধাবিহীন নয়। শিল্পের রক্ষণশীল সংস্কৃতি বাধা তৈরি করে: এই ধারণা এখনও বিরাজ করে যে ব্যবসায়িক চুক্তিগুলি কেবল "মুখোমুখি"ভাবে একত্রিত হয় এবং ডিজিটাল ক্রিয়াকলাপগুলি ব্যয়বহুল বা পরিমাপ করা কঠিন। কৌশলগত ত্রুটির ঝুঁকিও রয়েছে, যেমন কেবল ডিজিটাল ফর্ম্যাটে মুদ্রিত ক্যাটালগগুলি প্রতিলিপি করা বা বিক্রয় ঘোষণার মধ্যে যোগাযোগ সীমাবদ্ধ করা। এই ভুলগুলি সম্পৃক্ততার সম্ভাবনা হ্রাস করে এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে গভীর জ্ঞান খোঁজা গ্রাহকদের বিচ্ছিন্ন করে।
লজিস্টিকসে ডিজিটাল মার্কেটিংয়ের সমালোচকরা হয়তো যুক্তি দিতে পারেন যে এই খাতের মূল কথা হলো বছরের পর বছর ধরে গড়ে ওঠা আস্থার সম্পর্কের মধ্যে নিহিত এবং ডিজিটালাইজেশন কখনোই এই মডেলকে প্রতিস্থাপন করবে না। এই আপত্তিটি বৈধ, কিন্তু এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় উপেক্ষা করে: ডিজিটাল মানুষের যোগাযোগকে দূর করে না; এটি এটিকে শক্তিশালী করে। যখন ক্লায়েন্টরা প্রযুক্তিগত বিষয়বস্তু অ্যাক্সেস করে, ভার্চুয়াল প্রদর্শনী দেখে, অথবা সাফল্যের গল্প অনুসরণ করে, তখন তারা মুখোমুখি মিথস্ক্রিয়ার জন্য আরও ভালভাবে প্রস্তুত হয়ে আসে। ফলাফল হল একটি উচ্চমানের কথোপকথন, যা ক্রয়ের সিদ্ধান্তকে ত্বরান্বিত করে এবং অধিগ্রহণের খরচ কমায়।
ভবিষ্যৎ এক অনিবার্য অভিসারণের দিকে ইঙ্গিত করছে। ডিজিটাল মার্কেটিং ট্রেড শো, কারিগরি পরিদর্শন এবং সরাসরি আলোচনার বিকল্প হবে না, বরং এটি এই অনুশীলনগুলির জন্য একটি অনুঘটক হিসেবে কাজ করবে, তাদের নাগাল এবং কার্যকারিতা প্রসারিত করবে। লজিস্টিক কোম্পানিগুলির জন্য চ্যালেঞ্জ হল ডিজিটালকে ব্যয় হিসেবে দেখার দৃষ্টিভঙ্গি ত্যাগ করা এবং এটিকে দীর্ঘমেয়াদী কৌশলগত বিনিয়োগ হিসেবে দেখা যা সম্পৃক্ততা, স্বীকৃতি এবং প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্য তৈরি করতে সক্ষম।
কয়েক বছরের মধ্যে, ডিজিটাল উপস্থিতি আর কোনও পার্থক্যকারী ভূমিকা পালন করবে না এবং একটি মৌলিক পূর্বশর্ত হয়ে উঠবে। যারা এখন এই পরিবর্তনটি বোঝেন তারা রূপান্তরের দিক থেকে এখনও প্রাথমিক পর্যায়ে থাকা বাজারে নিজেদেরকে একটি রেফারেন্স হিসেবে স্থাপন করার সুবিধা পাবেন। শিক্ষাটি স্পষ্ট: ডিজিটাল প্রতিরোধ করার অর্থ হল স্কেলে গ্রাহকদের শিক্ষিত করার, আকর্ষণ করার এবং ধরে রাখার সুযোগ ত্যাগ করা। মার্কেটিং লজিস্টিকসে সহায়ক খেলোয়াড় হওয়া বন্ধ করে দিয়েছে এবং এর আধুনিকীকরণের নায়ক হয়ে উঠেছে।
*সাইলিন মেডেইরোস হলেন নেটম্যাক এমপিলহাদেইরাসের প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও, যা কার্গো হ্যান্ডলিং সমাধানে বিশেষজ্ঞ একটি কোম্পানি।
