ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর জন্য আপনার ব্যবসা প্রস্তুত করুন: হোয়াটসঅ্যাপের বিজ্ঞাপনগুলি বছরের সেরা ব্যবসার তারিখগুলির একটিতে আয় বাড়াতে পারে৷

ক্লাসিক মধ্যরাতের ঘড়ির দৃশ্য, সেল ফোনের স্ক্রিন লক্ষ লক্ষ ব্রাজিলিয়ানদের মুখ আলোকিত করে এবং হোয়াটসঅ্যাপে একটি সাধারণ ক্লিক প্রচারের দরজা খুলে দেয় যা কয়েক মিনিটের মধ্যে অদৃশ্য হয়ে যায়। এটি ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর প্রতিকৃতি, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে আমদানি করা লিকুইডেশনের দিন থেকে দেশের বৃহত্তম ভোক্তা আন্দোলনে পরিণত হয়েছে।

2024 সালে, ব্রাজিল রেকর্ড সংখ্যা রেকর্ড করেছে: R$ 9.38 বিলিয়ন ই-কমার্সে 28 নভেম্বর থেকে 1 ডিসেম্বরের মধ্যে পরিচালনা করা হয়েছে, যা আগের বছরের তুলনায় 10.7% বৃদ্ধি পেয়েছে, Neotrust ডেটা অনুসারে।

18.2 মিলিয়ন অর্ডার ছিল, সর্বোচ্চ 14%। কিন্তু কেনাকাটার এই তুষারপাতের পিছনে, বিশেষ করে একটি টুল বাজার লাভ করছে। হোয়াটসঅ্যাপ আজ আর শুধু একটি মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন নয় এবং এটি একটি সরাসরি বিক্রয় চ্যানেলে পরিণত হয়েছে।

ব্রাজিলে 148 মিলিয়ন সক্রিয় ব্যবহারকারীর সাথে, অ্যাপটি ইতিমধ্যেই 82% গ্রাহকরা কোম্পানির সাথে কথা বলতে এবং 60% কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে ব্যবহার করেছেন৷ একসময় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি দ্রুত কথোপকথন যা ছিল, এখন আপনার হাতের তালুতে সম্পূর্ণ বিক্রয় ফানেল হয়ে উঠেছে৷।

"হোয়াটসঅ্যাপের বিজ্ঞাপনে ক্লিক করুন, তথাকথিত হোয়াটসঅ্যাপে ক্লিক করুন, একটি গেম চেঞ্জার৷ তারা গ্রাহককে, ইনস্টাগ্রাম, ফেসবুক বা এমনকি থ্রেডে একটি প্রচারাভিযান দেখার সময়, পরিচিতিগুলি সংরক্ষণ বা ফর্ম পূরণ না করেই সরাসরি কোম্পানির সাথে কথোপকথনে যেতে দেয়৷ এটি বাধা দূর করে এবং "এর রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করে", ব্যাখ্যা করেন পলি ডিজিটালের সিইও আলবার্তো ফিলহো, পরিষেবা চ্যানেলগুলির অটোমেশন এবং কেন্দ্রীকরণে বিশেষায়িত একটি সংস্থা৷।

"Ter একটি প্ল্যাটফর্ম যা omnichannel পরিষেবার জন্য একটি সম্পূর্ণ এবং সমন্বিত সমাধান প্রদান করে, একটি কৌশল যা একটি কোম্পানির সমস্ত বিক্রয় এবং যোগাযোগ চ্যানেলকে একীভূত করে, এটিও একটি পার্থক্য। এটি বিভিন্ন চ্যানেলের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগকে একীভূত করে, যেমন হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম, ফেসবুক এবং চ্যাট, একক পরিবেশে, চাহিদার বন্টন এবং যোগাযোগের কাস্টমাইজেশনকে অগ্রাধিকার দেয়, বুদ্ধিমান চ্যাটবট ব্যবহার করে দ্রুত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে এবং অনুপস্থিত গ্রাহকদের এড়িয়ে যায়" নির্বাহী যোগ করে। 

কিন্তু যদি ভোক্তাদের জন্য অভিজ্ঞতা সহজ মনে হয়, খুচরা বিক্রেতাদের জন্য চ্যালেঞ্জটি বিশাল: আপনাকে একই সময়ে হাজার হাজার লোককে পরিবেশন করতে হবে, গুণমানের সাথে আপস না করে, সারি জমা না করে এবং অবশ্যই, সংযোগের অস্থিরতা ছাড়াই। এই প্রেক্ষাপটে প্রযুক্তি যেমন স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া সহ চ্যাটবট, ফটো সহ ডিজিটাল ক্যাটালগ এবং সমন্বিত অর্থপ্রদানের লিঙ্ক, সেইসাথে সমাধানগুলি যা প্রতিটি লেনদেনের স্থিতি রিয়েল টাইমে নিরীক্ষণ করে।

"সুসংবাদ হল যে আজ এই কাজে উদ্যোক্তাকে সহায়তা করার জন্য বেশ কয়েকটি সরঞ্জাম রয়েছে। পলি পে, উদাহরণস্বরূপ, সমস্ত ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত এবং নিরাপদে অর্থপ্রদান পরিচালনা করার জন্য, প্রাপ্তির বিভিন্ন উপায়কে একীভূত করতে এবং কার্ট পরিত্যাগ কমাতে গ্রাহকের আচরণ নিরীক্ষণ করার জন্য তৈরি করা হয়েছিল। পিক ডেতে, যেমন ব্ল্যাক ফ্রাইডে, এই বুদ্ধিমত্তা লক্ষ্যে পৌঁছানো বা বিক্রয় হারানোর মধ্যে পার্থক্য করতে পারে", ফিলহোর বিবরণ।

চালু হওয়ার পর থেকে, Poli Pay R$ 7 মিলিয়নেরও বেশি লেনদেন পরিচালনা করেছে, ডিজিটাল মহাবিশ্বের মাধ্যমে পরিপক্কতা এবং বিক্রয় প্রক্রিয়ায় ছোট এবং মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলিকে সহায়তা করার জন্য প্ল্যাটফর্মের ভূমিকাকে শক্তিশালী করেছে।

নির্বাহীর মতে, এই প্রক্রিয়ার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল বিক্রয় দলের প্রশিক্ষণ নিশ্চিত করা। প্রযুক্তি প্রস্তুত হওয়ার জন্য এটি যথেষ্ট নয়; পরিচারকদেরও জানতে হবে কিভাবে এটি ব্যবহার করতে হয় ক্রয় যাত্রাকে প্রবাহিত করতে এবং সন্দেহকে দ্রুত বন্ধে পরিণত করতে।

ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং ছুটির দিনগুলির সর্বোচ্চ বিক্রয়ের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ এবং দল প্রস্তুত রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য সিদ্ধান্তমূলক। যে কেউ চটপটে, সমন্বিত এবং মানসম্পন্ন পরিষেবাতে বিনিয়োগ করবে সে খুচরার সবচেয়ে প্রতিযোগিতামূলক মুহুর্তগুলির মধ্যে একটিতে গ্রাহকদের ধরে রাখবে, পলি ডিজিটালের সিইও উপসংহারে বলেছেন।