O novo consumidor 2.0

আগে যদি মূল্য বা প্রচার সিদ্ধান্তমূলক ছিল, আজ ক্রয় যাত্রা আরও জটিল, সচেতন এবং সংযুক্ত। বাড়িটি পছন্দের কেন্দ্রে থাকে, কিন্তু এখন এমন অর্থ বহন করে যা শৈলী বা ব্যবহারিকতার বাইরে যায়: এটি মূল্যবোধ, পরিচয় এবং সর্বোপরি উদ্দেশ্য প্রকাশ করে।

IEMI-এর সাথে অংশীদারিত্বে ABCasa দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষা এই ছবিটি স্পষ্টভাবে দেখায়। আমরা একটি হাইব্রিড ভোক্তার মুখোমুখি হয়েছি, যিনি শারীরিক এবং ডিজিটালের মধ্যে চলে যান, যিনি কেনার আগে অনুসন্ধান করেন এবং যার স্বচ্ছতা প্রয়োজন। উত্তরদাতাদের 67%-এর জন্য, ইন্টারনেট হল সিদ্ধান্তের অংশ এমনকি যখন কেনাকাটা একটি ফিজিক্যাল স্টোরে করা হয়। বিপরীত আন্দোলনও সাধারণ: অর্ধেকেরও বেশি একটি দোকানে যান, পণ্যটি জানেন এবং তারপরে অনলাইনে কেনাকাটা সম্পূর্ণ করেন।

প্রায় 90% দাবি করে যে তারা কেনার আগে পণ্যটি দেখেছিল এবং 73% দাবি করে যে সিদ্ধান্তটি পরবর্তী সময়ে হয়েছিল। ইনস্টাগ্রাম, উদাহরণস্বরূপ, অনুপ্রেরণা এবং গবেষণার প্রধান উত্স হিসাবে দাঁড়িয়েছে, অর্ধেকেরও বেশি লোক উদ্ধৃত করেছে। এটি বিক্রি করার জন্য যথেষ্ট নয়, ইচ্ছা এবং বিশ্বাস জাগিয়ে এমন বর্ণনা তৈরি করা প্রয়োজন।

যাত্রা পরিবর্তন হলে মানদণ্ডও। গুণমান সবচেয়ে মূল্যবান বৈশিষ্ট্য হিসাবে অনুসরণ করে, উত্তরদাতাদের অর্ধেক মনে রাখে, স্থায়িত্ব এবং ন্যায্য মূল্য অনুসরণ করে। যা মনোযোগ আকর্ষণ করে তা হল নকশা, কার্যকারিতা এবং সামাজিক-পরিবেশগত দায়িত্ব সম্পর্কিত কারণগুলি নির্ধারক কারণ হিসাবে ক্রমবর্ধমানভাবে উপস্থিত হয়। এটা স্পষ্ট যে ভোক্তা শুধুমাত্র পণ্য খোঁজেন না, কিন্তু অর্থ।

যদিও অনেক ভোক্তা অর্জিত ব্র্যান্ডটি মনে রাখেন না, যারা মনে রাখেন তাদের মধ্যে, 71% বলে যে এটি বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে সিদ্ধান্তমূলক ছিল। এটি একটি সুযোগ এবং একটি সতর্কতা প্রকাশ করে: যে ব্র্যান্ডগুলি বিশ্বাস, প্রাসঙ্গিকতা এবং সত্যতা তৈরি করে তারা ভোক্তার জীবনের অংশ হয়ে ওঠে।

ভোক্তা 2.0 এছাড়াও স্বত্ব চায়। তিনি যা কিনছেন এবং যা বিশ্বাস করেন তার মধ্যে সামঞ্জস্য চান। স্থায়িত্ব, উদাহরণস্বরূপ, আর একটি পার্থক্য নয় এবং এটি একটি প্রয়োজনীয়তা হয়ে উঠেছে। ব্রাজিলিয়ানদের অর্ধেকেরও বেশি ইতিমধ্যেই জাতীয় পণ্যগুলিকে অগ্রাধিকার দেয়, শুধুমাত্র উত্স নয়, পুরো উত্পাদন শৃঙ্খলের প্রতিশ্রুতিকে মূল্য দেয়।

আমরা একটি নতুন ভোক্তা কোডের মুখোমুখি হচ্ছি, যা সুবিধা এবং সচেতনতা, মূল্য এবং উদ্দেশ্য, নান্দনিকতা এবং নৈতিকতাকে একত্রিত করে। যারা এটির পাঠোদ্ধার করতে জানেন তাদের এমন একটি সেক্টরে বৃদ্ধি পাওয়ার জায়গা থাকবে যা প্রতি বছর R$ 100 বিলিয়নের বেশি চলে।

এটা স্পষ্ট যে ব্র্যান্ডগুলিকে উপযোগের বাইরে যেতে হবে এবং প্রয়োজনীয় হয়ে উঠতে হবে। তাদের রোমাঞ্চিত করতে হবে, অনুপ্রাণিত করতে হবে, শিক্ষিত করতে হবে। ভোক্তা 2.0 শুধুমাত্র কেনেন না, তিনি অন্তর্গত হতে বেছে নেন।

* এডুয়ার্ডো সিনসিনাতো ব্রাজ কিউবাস ইউনিভার্সিটি সেন্টার থেকে আইনে স্নাতক করেছেন। উদ্যোক্তা এবং উদ্যোক্তা যার 35 বছরের কঠিন ব্যবসায়িক অভিজ্ঞতা এবং গৃহ সেক্টরে বিস্তৃত জ্ঞান রয়েছে যার সাথে সাজসজ্জা, পার্টি, খুচরা এবং উদ্যোক্তা বিভাগে দক্ষতা রয়েছে।