**বিনামূল্যে শিপিং: ব্রাজিলিয়ানরা কেন এটি পছন্দ করে এবং কেন এটি কেনার সিদ্ধান্তের উপর সত্যিই প্রভাব ফেলে**

ব্রাজিলিয়ান ই-কমার্সের প্রতিযোগিতামূলক মহাবিশ্বে, বিনামূল্যে শিপিং আর শুধুমাত্র একটি প্রচারমূলক সুবিধা নয় এবং এটি ভোক্তা মনোবিজ্ঞানের একটি কেন্দ্রীয় উপাদান হয়ে উঠেছে। একটি পার্থক্যের চেয়েও বেশি, এটি একটি প্রত্যাশা হয়ে উঠেছে, একটি বিক্রয়ের সাফল্য বা ব্যর্থতা সংজ্ঞায়িত করতে সক্ষম। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে, গ্রাহকের চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে এই ফ্যাক্টরের ওজন কী? এবং কিভাবে ব্র্যান্ডগুলি লাভজনকতার সাথে আপস না করে এটি প্রয়োগ করতে পারে?

পেটিনা ডিজিটাল সলিউশনের নির্বাহী পরিচালক রদ্রিগো গার্সিয়ার মতে, ডেলিভারির খরচের প্রতি ঘৃণা অনলাইন খুচরা বিক্রেতার সবচেয়ে অধ্যয়ন করা ঘটনাগুলির মধ্যে একটি৷ "ব্রাজিলিয়ান ভোক্তা পণ্যের মূল্য থেকে আলাদাভাবে মালবাহী খরচ প্রক্রিয়া করে৷ যখন মালবাহী শূন্য হয়, এমনকি পণ্যের মূল্য সামান্য বেশি হলেও, মস্তিষ্ক এটিকে একটি পরম লাভ হিসাবে ব্যাখ্যা করে, যা রূপান্তর হার বৃদ্ধিতে অবদান রাখেজিরো” প্রভাব এটি এত শক্তিশালী সুবিধার অনুভূতি তৈরি করে যে এটি প্রায়শই সর্বনিম্ন মোট মূল্যের অনুসরণকে বাতিল করে দেয়, তিনি ব্যাখ্যা করেন।

গবেষণা এই উপলব্ধি নিশ্চিত করে। অক্টাডেস্কের সাথে অংশীদারিত্বে ওপিনিয়ন বক্সের একটি সমীক্ষা দেখায় যে ব্রাজিলিয়ান গ্রাহকদের 67% ক্রয়ের সিদ্ধান্তের অন্যতম প্রধান কারণ হিসাবে বিনামূল্যে শিপিংকে নির্দেশ করে। CT Trends-এর আরেকটি সমীক্ষা ইঙ্গিত করে যে 65% গ্রাহকরা উচ্চ মালবাহী পণ্যের মুখে ক্রয় ছেড়ে দেন, যখন 85% এমন দোকান পছন্দ করে যেগুলি বিনামূল্যে বা আরও সাশ্রয়ী মূল্যের ডেলিভারি অফার করে৷ ইকনসালটেন্সি নির্দেশ করে যে ব্যয়বহুল মালবাহী 55% পর্যন্ত কার্ট পরিত্যাগের জন্য দায়ী৷।

ডেটা বুদ্ধিমত্তা এবং স্থায়িত্ব

এক্সিকিউটিভের মতে বিনামূল্যে শিপিংয়ের বাস্তবায়ন সময়নিষ্ঠ হওয়া উচিত, নিয়ম নয়। কৌশলটি সেগমেন্ট, গড় টিকিট এবং ভোক্তা প্রোফাইল বিবেচনা করা উচিত। "উচ্চ পুনরাবৃত্তি এবং মার্জিনের বিভাগে, যেমন অন্তরঙ্গ ফ্যাশন, সৌন্দর্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন, বিনামূল্যে শিপিং সাধারণত এটি মূল্যবান। খরচ পুনঃক্রয় আচরণ পাতলা হয়", তিনি মন্তব্য।

ইলেকট্রনিক্স, আসবাবপত্র এবং যন্ত্রপাতির মতো উচ্চ মূল্যের এবং নিম্ন ফ্রিকোয়েন্সির বিভাগে, যুক্তি ভিন্ন। এই ক্ষেত্রে, একটি নির্দিষ্ট মূল্যের উপরে বা মৌসুমী প্রচারাভিযানে বিনামূল্যে শিপিং গ্রহণ করা বোধগম্য। গোপনীয়তা ডেটা বুদ্ধিমত্তার মধ্যে রয়েছে: লজিস্টিক খরচ অতিক্রম করা, পণ্য প্রতি মার্জিন এবং স্বয়ংক্রিয় এবং লাভজনক নিয়ম তৈরি করতে ক্রয় আচরণ। "মার্কেটপ্লেস এবং লজিস্টিক অপারেটরদের সাথে আরও আক্রমনাত্মক আলোচনাও" কৌশলটি সক্ষম করার জন্য অপরিহার্য, তিনি বলেছেন।

"গ্রাট" এর পিছনে মানসিক মূল্য

গার্সিয়া সুবিধার প্রতীকী উপাদানটিও তুলে ধরেন। "এটি শুধুমাত্র কয়েক ডলার বাঁচানোর বিষয়ে নয়। বিনামূল্যে শিপিং একটি উপহার হিসাবে অনুভূত হয়, উদারতা এবং ব্র্যান্ড যত্ন একটি অঙ্গভঙ্গি। এই মানসিক ফ্যাক্টরটি একটি ইতিবাচক বন্ধন তৈরি করে যা বাণিজ্যিক লেনদেনের বাইরে যায়", তিনি ব্যাখ্যা করেন।

তিনি বলেন, এই উপলব্ধি বিনামূল্যে শিপিংকে আনুগত্যের একটি শক্তিশালী জেনারেটর করে তোলে। এটি একটি অস্পষ্ট প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্য, কিন্তু অত্যন্ত বাস্তব। প্রায়শই, এটি সঠিকভাবে এই মানসিক লোড যা চূড়ান্ত পছন্দকে সংজ্ঞায়িত করে।”

গার্সিয়া আরও জোরদার করেছেন যে আলোচনাটি আর অফার করা বা না করার বিষয়ে নয়, এবং এটি বাস্তবায়নের রূপ নিয়ে পরিণত হয়েছে। "আজকের একটি সমস্যা আর নেই যদি আমাদের অফার করা উচিত', তবে ioquomo, কখন এবং কার জন্য অফার করা উচিত'। ভোক্তা সুবিধা, স্বচ্ছতা এবং ন্যায্য মূল্য চায়। যে ব্র্যান্ডগুলি এই কৌশলগত ট্রাইপড বোঝে তারা অবশ্যই এগিয়ে আসবে", তিনি উপসংহারে বলেছেন।