ই-কমার্সের ছন্দে: জিউলিয়ানা ফ্লোরেসের মতে এক্সপ্রেস ডেলিভারি শক্তি অর্জন করে

ইন্টারনেটে কেনাকাটার একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হলো দ্রুততা। এটি গ্রাহকদের আচরণকে সরাসরি প্রভাবিত করেছে। জুলিয়ানা ফ্লোরেসের একটি সমীক্ষা অনুসারে, দ্রুত ডেলিভারি, অর্থাৎ ৩ ঘণ্টার মধ্যে করা ডেলিভারি, এখন সাইটে করা সমস্ত অর্ডারের ১৮%। এটি উপহার দেওয়ার ক্ষেত্রে দ্রুত এবং কার্যকরী পদ্ধতির প্রতি গ্রাহকদের পছন্দকে তুলে ধরেছে। এই তথ্যটি প্রকাশ করে যে কীভাবে এই অভিজ্ঞতাটি গ্রাহক সন্তুষ্টিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে এবং ডিজিটাল রিটেলের গতির সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য একটি সুসংগঠিত সরবরাহ ব্যবস্থার গুরুত্ব তুলে ধরেছে।

সাও পাওলোর কৌশলগত অঞ্চলগুলিতে, যেমন দক্ষিণ, পশ্চিম, পূর্ব, কেন্দ্র এবং এবিসি-তে, এক্সপ্রেস ডেলিভারির চাহিদা বিশেষভাবে বেশি। এই স্থানগুলিতে, দ্রুত পাঠানো পরিষেবা ক্রেতাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান, কারণ তারা অল্প সময়ের মধ্যেও উপহার পাঠিয়ে সারপ্রাইজ দিতে চান।

সেরা ডেলিভারি অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, কোম্পানি ক্রমাগত লজিস্টিক উদ্ভাবনে বিনিয়োগ করে চলেছে। উদাহরণস্বরূপ, বিশেষ প্যাকেজিংগুলি পরিবহন সহজ করতে এবং দ্রুততম ডেলিভারির ক্ষেত্রেও ফুলের স্থায়িত্ব বজায় রাখতে বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। এছাড়াও, ব্র্যান্ডটি নতুন অংশীদারিত্বের সন্ধানে রয়েছে যা তাদের পরিধি এবং operacional দক্ষতা বাড়াবে।

কোম্পানির ই-কমার্সে অন্যান্য ডেলিভারি পদ্ধতিগুলিও বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য। কর্মদিবসের সময় ডেলিভারি সবচেয়ে পছন্দের, যা মোট পছন্দের (২৬.২১%), এরপর সকালের সময় (২৪.৯%) এবং বিকেলে (১০.৩৬%) ডেলিভারি। এই বিকল্পগুলির বৈচিত্র্য গ্রাহকদের ফুল এবং উপহার পাঠানোর সেরা সময় বেছে নিতে সাহায্য করে, তা আগাম পরিকল্পনা করেই হোক বা শেষ মুহূর্তের চমকের সমাধানই হোক। ডেলিভারির ফর্ম্যাটের এই নমনীয়তা ব্র্যান্ডের জন্য একটি বিশেষত্ব হয়ে দাঁড়িয়েছে, বিশেষ করে ছুটির দিনগুলিতে, যখন সময়ানুবর্তিতা এবং অর্থ একসাথে চলে।

"আমরা বিশ্বাস করি যে দ্রুত ডেলিভারির সাথে একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অনেক গ্রাহক কেবল জরুরি প্রয়োজনের কারণে নয়, বরং তারা বিশ্বাস করেন যে উপহারটি ঠিক সময়ে পৌঁছে যাবে, উপহার দেওয়ার মুহূর্তটিকে বিশেষ করে তোলে এমন সমস্ত আবেগ এবং বিস্ময় নিশ্চিত করতে - এই কারণেও দ্রুত ডেলিভারি বেছে নেন," বলেছেন জিউলিয়ানা ফ্লোরেসের প্রতিষ্ঠাতা ও সিইও ক্লোভিস সুজা।