বিপরীত লজিস্টিকসে অসঙ্গতি টেলিকম সেক্টরে কোটি কোটি টাকার খরচের প্রভাব ফেলে

রিটার্ন পরিচালনার ক্ষেত্রে মানককরণ বড় কোম্পানিগুলির মনোযোগের প্রধান বিন্দু হয়ে উঠেছে, বিশেষ করে টেলিযোগাযোগ খাতে, যা প্রতিদিন সরঞ্জামের ব্যাপক রিটার্ন নিয়ে কাজ করে। 2022 সালে, বিশ্ব 62 মিলিয়ন টন ইলেকট্রনিক বর্জ্য তৈরি করেছে, যা 2030 সালের মধ্যে 33% বৃদ্ধির অনুমান করা হয়েছে।

রিটার্নের ক্রমবর্ধমান পরিমাণের পাশাপাশি, যা ইতিমধ্যেই একটি চ্যালেঞ্জের প্রতিনিধিত্ব করে, বিতরণ কেন্দ্রগুলিতে (সিডি) এই আইটেমগুলি গ্রহণ এবং নিয়ন্ত্রণ করার প্রক্রিয়াগুলিতেও অভিন্নতার অভাব রয়েছে। টেলিকমিউনিকেশন সেক্টরে, যেখানে মডেম এবং রাউটারের মতো সরঞ্জাম ফেরত দেওয়া একটি রুটিন, বিপরীত লজিস্টিক এবং ইনভেন্টরি নিয়ন্ত্রণের মধ্যে অমিল উচ্চ খরচ তৈরি করেছে, দক্ষতার ক্ষতি ছাড়াও R$100 মিলিয়নে পৌঁছেছে।

তাই, কোম্পানিগুলি সিডিতে পর্যাপ্ত প্রক্রিয়াকরণ করতে অসুবিধার সম্মুখীন হয়, যার ফলে শারীরিক এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রণের অভাব হয়, যা সরাসরি তাদের ক্রিয়াকলাপের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। পোস্টালগো সমাধান ReturnEasy তৈরি করেছে, একটি প্ল্যাটফর্ম যা রিটার্ন পরিচালনার মানসম্মত করার অনুমতি দেয়, টেলিকমের অন্যতম প্রধান লজিস্টিক বাধা, জাতীয় কৈশিকতা সহ। "বিপরীত লজিস্টিক প্রক্রিয়া রিটার্নে শেষ হয় না। এতে আইটেমগুলি পরিচালনা এবং পরীক্ষা করাও জড়িত। গ্রাহকের দ্বারা সংজ্ঞায়িত মান অনুযায়ী", কার্লোস তানাকা ব্যাখ্যা করেন, পোস্টালগোর সিইও।

বিতরণ কেন্দ্রের মানসম্মতকরণ

কোম্পানির মহান উদ্ভাবন হল একটি সমন্বিত ব্যবস্থা গ্রহণ যা ফেরত আসা পণ্যগুলির চিকিত্সাকে স্বয়ংক্রিয় এবং মানসম্মত করে। প্ল্যাটফর্মটি শেষ গ্রাহকদের ড্রপ অফ স্টেশনগুলিতে সরঞ্জামগুলি ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয়, সিডিতে শিপিং এবং পরিবহন প্রক্রিয়া সহজতর করে, জাতীয় অঞ্চল জুড়ে পরিষেবা এবং লজিস্টিক দক্ষতা নিশ্চিত করে।

সিডিতে পৌঁছানোর পরে, পণ্যগুলি একটি কঠোর সম্মেলনের মধ্য দিয়ে যায়, যার মধ্যে রয়েছে প্যাকেজিংয়ের বিষয়বস্তু পরীক্ষা করা এবং প্রতিষ্ঠিত রিটার্ন মানগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া। এবং একটি প্রমিত উপায়ে, উল্লেখযোগ্যভাবে ইনভেন্টরি নিয়ন্ত্রণে ক্ষতি এবং ব্যর্থতা হ্রাস করে, তানাকাকে হাইলাইট করে।

প্রমিতকরণের এই স্তরটি সঙ্কুচিত সিডিগুলির মুখোমুখি কোম্পানিগুলির জন্য একটি কৌশলগত সমাধান এবং কঠোর ইনভেন্টরি নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখার প্রয়োজন। উন্নত প্রযুক্তির ব্যবহার, যেমন স্মার্ট ক্যামেরা, কনফারেন্স প্রক্রিয়ার স্বয়ংক্রিয়তা এবং রিটার্নের প্রতিটি ধাপের নিরীক্ষণে সহায়তা করে। এটি শুধুমাত্র প্রক্রিয়াকরণের সময়ই কমায় না, মানুষের ত্রুটিও কমায় এবং প্রদত্ত পরিষেবার মান বাড়ায়। 

কোম্পানির অপারেশনাল দক্ষতা নিশ্চিত করা

প্ল্যাটফর্মটি কোম্পানিগুলির ইআরপি সিস্টেমের সাথে একীকরণের অনুমতি দেয়, লজিস্টিক এবং ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে সমন্বয়ের অনুমতি দেয়। এই ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে, কোম্পানিগুলি ভাউচার ইস্যু করা থেকে শুরু করে সিডি পরিচালনা, সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে, রিয়েল টাইমে, রিটার্নের সমস্ত ধাপ পর্যবেক্ষণ করতে পারে।

তানাকার জন্য, রিটার্ন পরিচালনায় প্রমিতকরণ হল অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করার চাবিকাঠি। "প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণ এবং প্রত্যাবর্তিত পণ্যগুলির চিকিত্সার মানককরণের সাথে, আমরা সিডিগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে সক্ষম হয়েছি এবং চূড়ান্ত ভোক্তার জন্য আরও বেশি দক্ষ রিটার্ন অভিজ্ঞতা অফার করতে পেরেছি", সিইও উপসংহারে বলেছেন