হাইপারপারসোনালাইজেশন এবং পেমেন্টের ডিজিটালাইজেশন ব্রাজিলের খুদরা ব্যবসায়িক রণনীতি পুনরায় নির্ভর করে, সেলকোইনের গবেষণার অনুসন্ধান।

ব্রাজিলিয়ান খুচরা ব্যবসায় ডিজিটাল বিপ্লব চলছে এবং দুটি প্রধান প্রবণতার একত্রীকরণ এবং সংমিশ্রণের সাথে নতুন রূপ লাভ করছে: কেনাকাটার অভিজ্ঞতার হাইপার-পার্সোনালাইজেশন এবং বিক্রয় চ্যানেলগুলিতে আর্থিক পরিষেবাগুলির একীকরণ। সেলকয়েন এবং আর্থিক অবকাঠামো কোম্পানি দ্বারা প্রস্তুতকৃত শ্বেতপত্র “O Futuro do Varejo”" অনুসারে - উদ্ভাবনী অর্থপ্রদান প্রযুক্তি গ্রহণের সাথে ডেটার বুদ্ধিমান ব্যবহার, ব্রাজিলের বাণিজ্যের জন্য একটি নতুন যুগের রূপ দিচ্ছে, যা অন্যতম গতিশীল। বিশ্বের বাজার।.

“আমাদের গবেষণায় প্রকাশিত প্রবণতাগুলি নতুন গ্রাহকের প্রত্যাশার সাথে খুচরাকে খাপ খাইয়ে নেওয়ার প্রয়োজনীয়তা তুলে ধরে। অতএব, Celcoin-এ, আমাদের লক্ষ্য হল কোম্পানিগুলিকে এই রূপান্তরগুলিকে এমন সমাধানগুলির সাথে নেভিগেট করতে সাহায্য করা যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং অপারেশনাল দক্ষতা উভয়ই বাড়িয়ে তোলে”, বলেছেন Adriano Meirinho, CMO এবং Celcoin।“A হাইপারপার্সোনালাইজেশন এবং ডিজিটালাইজেশন প্রবণতার চেয়ে বেশি; খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যতের জন্য এগুলি অপরিহার্য৷”৷”

ক্রমবর্ধমান চাহিদাপূর্ণ, মাল্টিচ্যানেল এবং সুবিধা-সন্ধানী ভোক্তার মুখোমুখি, ব্রাজিলিয়ান খুচরা বিক্রেতার কাছে নিজেকে নতুন করে উদ্ভাবনের সুযোগ এবং প্রয়োজন রয়েছে হাইপারপারসোনালাইজেশন এটি আর শুধুমাত্র একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা নয় 76% ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা হয়ে উঠেছে। প্রতিবেদনে উদ্ধৃত ম্যাককিনসি সমীক্ষা অনুসারে, 71% গ্রাহকরা উচ্চ স্তরের কাস্টমাইজেশন আশা করেন, যখন এই প্রত্যাশা পূরণ না হয় তখন 76% হতাশ হয়। খুচরা এই চাহিদার প্রতি সাড়া দিচ্ছে যখন এই প্রত্যাশা পূরণ হয় না। C&A, উদাহরণস্বরূপ, C&A Pay ব্যবহারকারীদের জন্য তার ফিজিক্যাল স্টোরগুলিতে মুখের স্বীকৃতি সহ অর্থপ্রদানের অনুমতি দেওয়া শুরু করেছে, এবং পদ্ধতি অনুসারে বিক্রয়ের সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে। বিশ্বব্যাপী পূর্বাভাস হল যে পরিষেবাটির ব্যবহার 2020 অনুযায়ী 62200T এর চক্রবৃদ্ধি বার্ষিক বৃদ্ধি পাবে, পেজেন্টের মতে।.

সমীক্ষায় আরও উল্লেখ করা হয়েছে যে 53% গ্রাহক সরাসরি প্রভাবিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে নমনীয়তা. ই-কমার্স রাডার থেকে পাওয়া তথ্য প্রকাশ করে যে বিকল্পগুলির সীমাবদ্ধতা এখনও ব্রাজিলিয়ান ই-কমার্সে কার্ট পরিত্যাগের অন্যতম প্রধান কারণ, খুচরা বিক্রেতাদের দ্বারা অভিযোজনের জরুরিতা প্রদর্শন করে।.

তাছাড়া, ক আর্থিক পরিষেবা একীকরণ রেনার, তার রিয়ালাইজ ইউনিটের মাধ্যমে, ক্রেডিট এবং সামগ্রিক পণ্য সরবরাহের সাথে তার আয় বৃদ্ধি পেয়েছে। ইতিমধ্যেই Mercado Livre, যেটি Pix Parcelado এবং BNPL (এখন কিনুন, পরে অর্থ প্রদান করুন) এর মতো সমাধানগুলির উপর দৃঢ়ভাবে বাজি ধরছে, ভোক্তা ক্রেডিট পোর্টফোলিওতে 51% বৃদ্ধি লক্ষ্য করেছে, যা 2024 সালের দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে US$ 4.9 বিলিয়নে পৌঁছেছে। 25 মিলিয়ন ক্রয় অর্থায়ন করা হয়েছে এবং 13 মিলিয়ন গ্রাহক যারা তাদের অধিগ্রহণ ইনস্টল করার জন্য পূর্ব-অনুমোদিত ক্রেডিট ব্যবহার করেছেন।.

পিক্স এবং পরিষেবার ডিজিটাইজেশন

গবেষণাটি এর সূচকীয় অগ্রগতিও তুলে ধরে একটি আর্থিক অন্তর্ভুক্তি টুল হিসাবে পিক্স. 2024 সালের প্রথমার্ধে, সমাধানটি R$ 12 ট্রিলিয়ন আন্দোলনের সাথে 69 বিলিয়ন লেনদেন নিবন্ধিত করেছে। কিস্তিতে পিক্স প্রথাগত ঋণের একটি কার্যকর বিকল্প হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে, যারা আগে আর্থিক ব্যবস্থার মার্জিনে ছিল তাদের কাছে অ্যাক্সেস প্রসারিত করছে। মাত্র একদিনে, কেন্দ্রীয় ব্যাংক পিক্সের মাধ্যমে 220 মিলিয়ন লেনদেন রেকর্ড করেছে, R$ 119.4 বিলিয়ন স্থানান্তর করেছে।.
 

এর বৃদ্ধি ডিজিটালাইজেশন এটি একটি ব্যাংকিং চ্যানেল হিসাবে স্মার্টফোন ব্যবহারেও উপস্থিত রয়েছে। 2023 সালে, মোবাইলের মাধ্যমে লেনদেন আগের বছরের তুলনায় 22% বৃদ্ধি পেয়েছে, মোট 130.7 বিলিয়ন অপারেশন। এবং এই সুবিধাটি প্রত্যাশাগুলিকে রূপ দিচ্ছে: 18% গ্রাহক মাত্র কয়েকটি ক্লিকে অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ করতে চান, Adyen-এর খুচরা রিপোর্ট 2024 অনুসারে।.
 

এত অগ্রগতি সত্ত্বেও, ক ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্রাজিল অবশ্য তার প্রমাণীকরণ প্রযুক্তি ব্যবহারের জন্য আলাদা: 30% গ্রাহক ইতিমধ্যেই অর্থপ্রদানের জন্য বায়োমেট্রিক্স ব্যবহার করে, যা বিশ্বব্যাপী গড় 18%-এর থেকেও বেশি। এই আনুগত্য ডিজিটাল সমাধানে ভোক্তাদের আস্থা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে, নতুন পদ্ধতি গ্রহণে বাধা কমায়।.