পয়েন্ট অর্জন করুন, ব্যালেন্স চেক করুন, প্রচারগুলি ট্র্যাক করুন এবং পণ্য এবং পরিষেবাগুলি রিডিম করুন৷ একটি আনুগত্য প্রোগ্রামে এই প্রতিটি কর্ম সম্পাদন করা সহজ ছিল না। প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করা গ্রাহক আনুগত্য সংস্থাগুলির বাজি হয়ে দাঁড়িয়েছে আরও ভাল অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, প্রোগ্রামগুলির ব্যবহারের সহজতা এবং অফার এবং পরিষেবাগুলির একচেটিয়াতা এবং কাস্টমাইজেশনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে৷।
ব্রাজিলিয়ান অ্যাসোসিয়েশন অফ লয়্যালটি মার্কেট কোম্পানিজ, ABEMF-এর নির্বাহী পরিচালক পাওলো কুরোর জন্য, "এসেস ধরনের উদ্যোগ হল এমন একটি কারণ যা আরও বেশি সংখ্যক গ্রাহককে প্রোগ্রামগুলিতে যোগদান করতে বা আরও বেশি ব্যবহার করতে পরিচালিত করেছে, তাদের ক্ষেত্রে যারা ইতিমধ্যে অংশগ্রহণ করে"।
ফলাফল সত্তা দ্বারা প্রকাশিত সাম্প্রতিক পরিসংখ্যান এবং বাজারের উন্নয়ন দেখানো দেখা যেতে পারে। 2024 সালে, ব্রাজিলে আনুগত্য প্রোগ্রামে নিবন্ধনের সংখ্যা 6.3% বৃদ্ধি পেয়েছে, 332.2 মিলিয়নে পৌঁছেছে। এছাড়াও পয়েন্ট/মাইলের সঞ্চয় বৃদ্ধি করেছে, 16.5%-এ, 920 বিলিয়নে পৌঁছেছে, এবং পণ্য ও পরিষেবার বিনিময়, যা ছিল 803.5 বিলিয়ন পয়েন্ট/মাইল রিডিম করা 18.3% বৃদ্ধি।
পুরস্কার কোম্পানিতে লাইভেলাম, জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) হল গ্রাহকদের দেওয়া একটি নতুন পরিষেবার ভিত্তি। বিশেষজ্ঞ লাইভলো হল একটি ডিজিটাল সহকারী যা প্রোগ্রাম অংশগ্রহণকারীদের ব্যক্তিগতকৃত এবং শিক্ষামূলক পরামর্শ প্রদান করে, পয়েন্ট সংগ্রহ এবং বিনিময় অপ্টিমাইজ করতে এবং সমস্ত ভ্রমণের বিবরণ সংগঠিত করতে সহায়তা করে।
The গিরো ক্লাব, জেসিএ গ্রুপের লয়্যালটি প্রোগ্রাম, রোড ট্রান্সপোর্ট, গিরো অ্যাকাউন্ট চালু করেছে, অনুগত গ্রাহকদের জন্য একচেটিয়া একটি ডিজিটাল ওয়ালেট। এটির সাহায্যে, অংশগ্রহণকারীদের টিকিট কেনাকাটা করতে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত পাওয়ার সহজ সময় থাকে। PIX এর মাধ্যমে ডিজিটাল ওয়ালেটে ব্যালেন্স যোগ করা এখনও সম্ভব হবে, এর ব্যবহারের সম্ভাবনা প্রসারিত হবে।
পেমেন্ট সহজতর এছাড়াও বাজি স্টিক্স, জিপিএ এবং আরডি হেলথ দ্বারা তৈরি আনুগত্য ইকোসিস্টেম। PagStix-এর সাথে, গ্রাহকরা তাদের স্টিক্স পয়েন্ট এবং লাইভলো পয়েন্ট উভয়ই ব্যবহার করতে পারেন প্রধান অংশীদার ব্র্যান্ডগুলিতে কেনাকাটার মূল্যের অংশ পরিশোধ করতে: সুগারলোফ, এক্সট্রা, ড্রগাসিল, রাইয়া, শেল, সিএন্ডএ এবং সোডিম্যাক। একটি বৈশিষ্ট্য যা ইতিমধ্যেই ফিজিক্যাল স্টোরগুলিতে স্টিক্স পয়েন্টের প্রায় 80% বিনিময়ের জন্য দায়ী।
না মাস্টারকার্ড সারপ্রাইজ, ফুটবল ভক্তদের একচেটিয়া সুবিধার একটি প্ল্যাটফর্ম আছে, Torcida Surpreenda। একটি গ্যামিফিকেশন সিস্টেমের সাহায্যে, মিশন সম্পূর্ণ করা এবং কনমেবল লিবার্তাডোরেসের মতো টুর্নামেন্ট গেমের টিকিট রিডিম করা সম্ভব।
"এআই-এর মতো প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে, প্রত্যাশা হল যে প্রোগ্রামগুলি আরও বেশি এবং খুব দ্রুত বিকশিত হবে। একটি প্রক্রিয়া যা শুধুমাত্র একটি ভাল ভোক্তা অভিজ্ঞতা সক্ষম করবে না। আনুগত্য কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহকদের আরও এবং আরও ভালভাবে জানার জন্য এবং আরও দৃঢ়তার সাথে সুবিধা এবং সুবিধাগুলি সরবরাহ করার লক্ষ্যে গুরুত্বপূর্ণ সহযোগীও অর্জন করবে", পাওলো কুরো বলেছেন।
