ই-কমার্স: যখন ফার্মেসি কাউন্টারের বাইরে যায় এবং গ্রাহকের প্রতিদিনের সাথে সংযোগ করে

মানুষের খাওয়ার পদ্ধতি পরিবর্তিত হয়েছে এবং ফার্মাসিউটিক্যাল সেক্টর এই রূপান্তর অনুসরণ করছে। ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনাকাটা একটি অভ্যাসে পরিণত হয়েছে, এবং যে ফার্মেসিগুলি এটি দেখেছে তারা বৃদ্ধির জন্য নতুন সম্ভাবনা উন্মোচন করছে। একটি বিক্রয় চ্যানেলের চেয়েও বেশি, ই-কমার্স ফার্মেসি এবং গ্রাহক জীবনের মধ্যে একটি সেতু হয়ে উঠেছে, সুবিধা, তত্পরতা এবং নৈকট্য এনেছে।.

এই চেহারা দিয়েই ডিজিটাল ফার্মেসিগুলি ফার্মাসিউটিক্যাল খুচরা বিক্রেতার জন্য ডিজিটাল ইকোসিস্টেমকে শক্তিশালী করে। প্ল্যাটফর্মটি অনলাইন স্টোর তৈরি থেকে শুরু করে ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, মার্কেটিং ক্যাম্পেইন, ডেলিভারি লজিস্টিকস এবং মার্কেটপ্লেসের সাথে সংযোগ পর্যন্ত সমাধানগুলিকে একীভূত করে৷ প্রস্তাবটি স্পষ্ট: বড় নেটওয়ার্ক থেকে স্বাধীন ওষুধের দোকান পর্যন্ত সমস্ত আকারের ফার্মেসির জন্য ডিজিটালাইজেশন অ্যাক্সেসযোগ্য, দক্ষ এবং কৌশলগত করুন।.

এই ইকোসিস্টেমের মধ্যে, ই-কমার্স ফার্মেসিগুলি একটি সম্পূর্ণ কাঠামো অফার করে যাতে ফার্মেসিগুলি তাদের নিজস্ব ভার্চুয়াল স্টোর পরিচালনা করতে পারে, বিক্রয়ে সরাসরি সহায়তা সহ। সমাধানটির মধ্যে রয়েছে একটি ব্যক্তিগতকৃত ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন, পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে একীকরণ এবং Google My Business এর মতো ডিজিটাল মার্কেটিং টুল। উপরন্তু, এটি ক্রমাগত ডিজিটাল মিডিয়া Google, Instagram, Facebook এবং TikTok (অবস্থানের উপর নির্ভর করে) বিনিয়োগ করে, যা যোগ্য ট্রাফিককে আকর্ষণ করে এবং অংশগ্রহণকারী ফার্মেসিগুলির জন্য প্রকৃত রূপান্তরের সুযোগ তৈরি করে। ডিজিটাল ফার্মেসিগুলির একটি শক্তিশালী মার্কেটপ্লেস এবং একটি দক্ষ লজিস্টিক সমাধানও রয়েছে, যা প্রায় 33 মিনিটের মধ্যে (অবস্থানের উপর নির্ভর করে) ডেলিভারির অনুমতি দেয়, এমনকি তার নিজস্ব বহর ছাড়াই, স্থানীয় পরিষেবা সম্প্রসারণ করে৷।.

“আজ একটি অনলাইন ফার্মেসি থাকতে হলে সপ্তাহের সাত দিন 24 ঘন্টা পাওয়া যায়৷ এর মানে হল যে গ্রাহক যে কোনও সময় একটি প্রয়োজনের সমাধান করতে পারেন (বাড়ি ছাড়াই”, ই-কমার্স ফার্মেসির এক্সিকিউটিভ বিজনেস ম্যানেজার রদ্রিগো ব্রিসোলারা বলেছেন। একই সময়ে, ফার্মেসি শারীরিক প্রতিবন্ধকতা ভেঙ্গে এবং এমন একটি শ্রোতার সাথে সংযোগ স্থাপন করে যা ব্যবহারিকতা, ভাল দাম এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবাকে মূল্য দেয়৷ “সাম্প্রতিক IQVIA সমীক্ষার সংখ্যাগুলি দেখায় যে ব্রাজিল ইতিমধ্যেই ইন্টারনেটের মাধ্যমে ফার্মাসিউটিক্যাল বিক্রয়ের বিশ্ব র্যাঙ্কিংয়ে তৃতীয় স্থানে রয়েছে, শুধুমাত্র জার্মানি এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের পিছনে” ", ব্রিসোলারা উল্লেখ করেছেন।.

কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করার পাশাপাশি, ই-কমার্স অভ্যন্তরীণ ক্রিয়াকলাপকেও রূপান্তরিত করে। অর্ডারের স্বয়ংক্রিয়তা, ইনভেন্টরি ইন্টিগ্রেশন এবং ডেটার ব্যবহার দৈনন্দিন জীবনকে আরও সংগঠিত করে, ব্যর্থতা হ্রাস করে এবং উত্পাদনশীলতা বাড়ায়। এটির সাহায্যে, ফার্মেসি আসলে কী গুরুত্বপূর্ণ তার উপর ফোকাস করতে পারে: আপনার গ্রাহকের ভাল যত্ন নেওয়া।.

আরেকটি বড় পার্থক্য হল ভৌত এবং ডিজিটাল চ্যানেলগুলিকে একীভূত করার সম্ভাবনা। “অনলাইনে কিনুন এবং দোকানে সরান” এর মতো মডেলগুলি জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে, ভোক্তাদের কীভাবে তারা পরিবেশন করতে পছন্দ করে তা বেছে নেওয়ার জন্য আরও স্বাধীনতা প্রদান করে৷ “এটি অনলাইন পরিবেশের সুবিধাগুলি না হারিয়ে স্থানীয় সম্প্রদায়ের সাথে সম্পর্ককে শক্তিশালী করে”", ব্রিসোলারা পয়েন্ট করে৷।.

ডিজিটাল ফার্মেসিগুলির লক্ষ্য রয়েছে ডিজিটালকে কাউন্টারের প্রাকৃতিক সম্প্রসারণে রূপান্তরিত করা। “ই-কমার্সে বিনিয়োগ কৌশলগত ডিজিটাল উপস্থিতি নিশ্চিত করা। এটি হল মানুষের কাছাকাছি হওয়া, তাদের সময়কে সম্মান করা, তাদের অভ্যাস বোঝা এবং এমন সমাধান দেওয়া যা সত্যিই একটি পার্থক্য তৈরি করে” তিনি আশ্বাস দেন।.