এসএমই-এর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে মেসেজিং সলিউশনের সাথে, CM মোবাইল ব্রাজিলে কাজ শুরু করে

সিএম মোবাইল, মেসেজিং সলিউশনে ল্যাটিন আমেরিকার একটি রেফারেন্স, ব্রাজিলে তার কার্যক্রম শুরু করার ঘোষণা দিয়েছে। একটি পোর্টফোলিও সহ যা ইতিমধ্যেই 12টি দেশে 5 হাজারেরও বেশি গ্রাহকদের পরিষেবা দেয়, কোম্পানিটি একটি শক্তিশালী এবং স্বজ্ঞাত সর্বজনীন প্ল্যাটফর্ম উপস্থাপন করে এবং এখন খুচরা এবং বিশেষ করে, ছোট এবং মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলির চাহিদা মেটাতে অভিযোজিত।

"ব্রাজিলে এই ধরণের সমাধান রয়েছে, তবে বেশিরভাগই এন্টারপ্রাইজ মার্কেটে নির্দেশিত৷ আমরা খুচরা এসএমইগুলির পরিষেবাতে একটি ফাঁক চিহ্নিত করেছি, যার জন্য মেটা দ্বারা প্রত্যয়িত চ্যাট প্রযুক্তি প্রয়োজন, নিরাপদ এবং আর্থিকভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য৷ এই কুলুঙ্গিতেই আমরা একটি পার্থক্য করতে চাই", বিশ্লেষণ করেছেন দেশের সিএম মোবাইলের কান্ট্রি ম্যানেজার পোলেন কুহনেন৷।

ব্রাজিলের বাইরে, যেখানে কোম্পানিটি কনসেপ্টো মুভিল নামে পরিচিত, প্ল্যাটফর্মটি 2024 সালে নিবন্ধিত 6 বিলিয়নেরও বেশি বার্তা পাচার হয়েছে, যা মেক্সিকো, কলম্বিয়া, পেরু এবং মধ্য আমেরিকার মতো বাজারে দাঁড়িয়েছে। ব্রাজিলীয় পরিস্থিতির জন্য, লক্ষ্য হল 2030 সালের মধ্যে 2 হাজার গ্রাহককে জয় করা এবং তিন বছর পর্যন্ত 30 জন কর্মচারীর একটি দল থাকা, খুচরা পরিষেবাকে শক্তিশালী করা যা এখনও প্রযুক্তিগত বৃদ্ধির জন্য অনেক সুযোগ খুঁজে পায়।

সমাধান পোর্টফোলিও

CM Mobile, পর্তুগিজ ভাষায় উপলব্ধ 100% সমাধান, কোম্পানি এবং তাদের গ্রাহকদের মধ্যে সমস্ত মিথস্ক্রিয়াগুলির একটি সমন্বিত প্রশাসন অফার করে। সিস্টেমটি মানব এজেন্টদের দ্বারা এবং স্বয়ংক্রিয় চ্যানেলের মাধ্যমে উভয় পরিষেবাকে সক্ষম করে, ইন্টারেক্টিভ মেনু এবং বটগুলি ব্যবহার করে জেনারেটিভ এআই এবং সংস্থানগুলি যা প্রতিটি খুচরা বিক্রেতার নির্দিষ্ট প্রয়োজনের সাথে খাপ খায়।

কাস্টম বট প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া থেকে শেখে, ক্রমাগত পরিষেবার মান উন্নত করে এবং বিভিন্ন ধরনের ই-কমার্স বা পরিষেবাগুলির জন্য একটি অনন্য স্পর্শ নিশ্চিত করে। প্রতিটি গ্রাহকের পরিচয় এবং প্রক্রিয়া, বিশেষ করে খুচরা ক্রিয়াকলাপকে সম্মান করে প্রতিটি জ্ঞানের ভিত্তি পৃথকভাবে পরিচালিত হয়।

ব্রাজিলীয় অপারেশনের জন্য, প্রাথমিক ফোকাস হোয়াটসঅ্যাপ এবং ও টুলের উপর যা, ভারতের সাথে একসাথে, এই অ্যাপ্লিকেশনটির বিশ্বব্যাপী ব্যবহারে নেতৃত্ব দেয়৷ আমাদের গ্রাহকরা এবং খুচরা ব্যবসায় নিরাপদ লেনদেন একত্রিত করার চ্যালেঞ্জ, কুহনেন উল্লেখ করেছেন।

প্রস্তাবিত সমাধানগুলির মধ্যে রয়েছে:

• ভেনটাচ্যাট প্ল্যাটফর্ম যা রিয়েল-টাইম পরিষেবা, ইন্টারেক্টিভ ক্যাটালগ এবং ক্রয় অর্ডারগুলিকে স্ট্রীমলাইন করে এমন বৈশিষ্ট্য সহ হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি বিক্রয় একীকরণের অনুমতি দেয়। মেটার অফিসিয়াল ভেরিফিকেশন সিল, লেনদেনের নিরাপত্তাকে শক্তিশালী করে এবং জালিয়াতির ঝুঁকি কমায় এবং খুচরা বিক্রেতা এবং ভোক্তাদের জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
   
• ব্রডকাস্টার বট এই টুলটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস, মেসেঞ্জার, আরসিএস, অ্যাপল বিজনেস মেসেজ ইত্যাদির মতো চ্যানেলে যোগাযোগকে স্বয়ংক্রিয় এবং ব্যক্তিগতকৃত করে, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং রোবট বা মানব এজেন্টদের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে।

সম্প্রসারণ এবং দৃষ্টিকোণ

কুহনেন বলেছেন যে সিএম মোবাইল সাহসিকতা এবং আশাবাদের সাথে ব্রাজিলের বাজারে চলে গেছে৷ "ও ব্রাজিল ল্যাটিন আমেরিকার বৃহত্তম বাজার ধারণ করে, তবে এখনও উদ্ভাবনী এবং সাশ্রয়ী মূল্যের সমাধানগুলির অ্যাক্সেস ছাড়াই খুচরা বিক্রেতাদের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ রয়েছে৷ আমরা আমাদের সম্ভাবনার উপর আস্থা রাখি এই বাস্তবতাকে রূপান্তরিত করতে এবং ছোট ও মাঝারি আকারের ব্যবসাকে উৎসাহিত করার প্রযুক্তি" তিনি উপসংহারে বলেছেন।