শীঘ্রগতি বেড়ে চলেছিল ডিজিটাল ব্যবসা, যা আগেই তের পেয়েছিল, যাতে অনলাইন ব্যবসা চলাচলে দ্বিগুণ এগিয়েছিল। গত কয়েক বছরে, যোন দিকানদাররা অধিক অনলাইন ক্রয়ে কাজ করতে অনুকূল হয়েছে। এ উন্নতি সঙ্গে, প্রতিষ্ঠানগুলিকে নতুনভাবে বাতিতে আটকানো এবং প্রযোজনীয় অতিপ্রায়ভাবে প্রত্যাবাধিক সমাধান গ্রহণ করার চেষ্টা করতে হয়। এ অবস্থায়, ডিজিটাল ব্যবসায় ভবিষ্যতে পরিবর্তন করার প্রতিশ্রুতি এবং সমাধান উভয় উত্পন্ন হয়।
আপনি জানতে চান ব্রাজিলের ই-কমার্স উপার্জন প্রথম ষষ্ঠাংশে ২০২৪ সালে ১,৬০,৩ বিলিয়ন আর$ তামা অবোধি করলো। তথ্য NIQ দ্বারা প্রকাশিত। এটি প্রমাণিত করে যে এই খাতা দৃঢ় হয়েছে এবং চলতি প্রবৃদ্ধি শুধু একটি মাধ্যমে যায়: আরো বৃদ্ধি। এ কারণে, কোম্পানিগুলোকে মার্কেটের সাথে অবদান প্রদান করার জন্য এবং প্রতিযোগিতামূলকভাবে দৃঢ় রেখে থাকার প্রয়োজন রয়েছে।
CX র প্রবণী গুলি
বর্তমানে আমাদের একটি প্রবল প্রবৃদ্ধি হল ব্যক্তিগতকরণ। প্রতিষ্ঠানরা কাস্টমাইজড কেনা-বিক্রয় অভিজ্ঞতা প্রদান করতে তথ্যগবেষণা (IA) এবং ডেটা বিশ্লেষণে প্রচুর প্রবেশ করেছে। ক্লায়েন্টদের পছন্দ এবং আচরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে, প্রতিটি ক্রেতার স্বাদ এবং ইতিহাসের সাথে বাঁধা প্রোডাক্ট এবং অফার সুপারিশ করা সম্ভব হয়। এটি ক্রয়ের সম্ভাবনা এবং গ্রাহকের সন্তোষ বৃদ্ধি করে। তাছাড়া, ডিজিটাল যোগাযোগও সময়ে ব্যবহারকারীদের সাহায্য করতে ইন্টেলিজেন্ট ভার্চুয়াল এসিস্ট্যান্ট এবং চ্যাটবটের ব্যবহারে উন্নত হয়েছে।
আরো একটি নতুনত্ব যা ক্ষমতা অর্জন করছে সেটা হল মাত্রার বৃদ্ধি (AR) এবং ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (VR) ব্যবহার। এই প্রযুক্তিগুলি গ্রাহকদের পণ্যগুলি তাদের নিজেদের স্থানে দেখতে বা মোহাচ্ছাদিতভাবে পণ্যের প্রয়োগ করতে অনুমতি দেয় যেমন ঊন এবং সাজুগুলি কেনার আগে। এই প্রকারের সম্পর্ক স্টোর এর অভিজ্ঞতাকে প্রায় করার প্রয়োজনীয় করে এমন কোনও ভার্চুয়াল পরিবেশ কাছাকাছি করতে সাহায্য করে, যা মোডা এবং সাজ অংশে অনেক মূল্যবান।
অন্য একটি প্রমুখ প্রবণতা হ'ল সংলাপ বাণিজ্য। এই ধারণাটি প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে প্রত্যাশীদের সাথে সরাসরি কথা বলতে অ্যাপ্লিকেশন এবং সোশ্যাল মিডিয়া এর মাধ্যমে অন্যত্র দেয়। এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে, গ্রাহক প্রশ্ন করতে বা কেনাকাটা শেষ করতে পারে, এবং এপ্লিকেশন ছাড়াই। এভাবে, ক্রয় প্রক্রিয়াকে তাড়াতাড়ি এবং সেবা নিয়ে ব্যক্তিগত এবং অ্যাক্সেসিবল করে। এই সংলাপটির অটোমেশন মাধ্যমে চ্যাটবটগুলির মাধ্যমে ভারী পরিমাণের অনুরোধ নিয়ে লক্ষ্য করা হচ্ছে, এবং এটাকে কার্যকর এবং গভীরস্থায়ী ছাড়াই।
পরিশোধের পদ্ধতি।
অর্থ প্রদানের দিক থেকে, ডিজিটাল কমার্স এবং মানিট্রান্সফার সহজেই মাধ্যম পরিবর্তন এটি পাচ্ছে ডিজিটাল মান এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি। পুরোনো ক্রেডিট কার্ড এর সিলেটে সাথে পেমেন্ট ডিজিটাল সেবা মাধ্যমে দ্রুত অনুদানের প্রক্রিয়া, অত্রকায় অধিক বিকল্প এবং ব্যবহারকারীদের বেশী নিরাপত্তা অনুভব করা হয়েছে। ক্রিপ্টোকারেন্সির ব্যবহার শুধুমাত্র শুরুর অবস্থায় আছে, তবুও এটি দ্রুত এবং অব্যাহত লেনদেন খোঁজছে যারা।
লজিস্টিকস
দ্রুত এবং দক্ষ পরিবহনের প্রয়োগ চাহিদা নমোনা অনুসারে বৃদ্ধি লইছে যা এখনও সাক্ষাত্কার এবং পরীক্ষার প্রক্রিয়ায় আছে। ব্যবসা নগদ এবং স্বায়ত্তশাসিত যানে ব্যাবহার করছে যা নথির ছাড়া সমলন প্রধানগুলিতে, যেখানে সময় এবং সম্পত্তির অপটিমাইজেশন গুরুত্বপূর্ণ। প্রযুক্তিও আরো চেখে নেয় প্রাতিরূপ ট্র্যাকিং যেটা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে যেন তিনি তার অর্ডার সরণীর প্রতিটি ধাপ অনুসরণ করতে পারেন।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অনুরোধ এবং চাহিদা পূর্বাভাসের ব্যবস্থাপনায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে, যা প্রতিষ্ঠানগুলিকে প্রয়োজনে সাজানোর সঠিকভাবে তৈরি ও উচিতভাবে অনুকূল প্রদানে সাহায্য করে।
এই নবায়নগুলি দিখাচ্ছে সাথে যাওয়ার কম্পিউটার দ্বারা গড়িত বাণিজ্যিক ভবিষ্যত সাথে ভালোভাবে সাম্প্রতিক, ইউজার-ইন্টারঅ্যাক্টিভ এবং স্থিতিশীল। কোম্পানীদের জন্য, এই ট্রেন্ডগুলির অভিবাদন প্রতিযোগিতা বনাধন করার জন্য আনিত এবং প্রতিবেদন ভর্তি করতে গুরুত্বপূর্ণ। অভিন্ন সাইজগুলিতে প্রতিটি ধরনের কোম্পানীদের জন্য নতুন সুযোগ সৃষ্টি করার সাথে সাথে, অন্লাইন পরিবেশে, স্বধর্মী এবং ব্যক্তিগত ক্রয় অভিজ্ঞতা প্রধানত নির্ধারিত করা অবিরত হবে।
